Zoom Phone & Rooms Sales Strategy

Tipps für eine gesteigerte Produktivität unterwegs mit Zoom Phone

Tipps für eine gesteigerte Produktivität unterwegs mit Zoom Phone

Ob es uns gefällt oder nicht: Viele von uns müssen zurzeit mobil arbeiten. Das Telefon ist und bleibt dabei ein wichtiges Kommunikationsmittel in unserem Arbeitsalltag. Ich arbeite mobil, seit ich im April 2019 angefangen habe, für Zoom zu arbeiten. Und Zoom Phone ist aus meiner täglichen Arbeit nicht wegzudenken. Ich habe kürzlich in einem Webinar einige Tipps und Tricks für die Nutzung von Zoom Phone vorgestellt, die ich mir im Laufe der Zeit angeeignet habe, um meine Produktivität beim mobilen Arbeiten zu erhöhen und mein WFH-Erlebnis zu verbessern. 

Persönliche Einstellungen und Personalisierung

Seine persönlichen Einstellungen anpassen zu können, ist fast so wichtig, wie die Fähigkeit, die Technologie nutzen zu können. Zoom möchte Sie in Ihrer Arbeitsweise unterstützen und Ihnen keine neuen Angewohnheiten aufdrängen, damit Sie die Technologie nutzen. Daher haben Sie bei uns die Möglichkeit, Ihr Konto im Menü Persönliche Einstellungen zu personalisieren.

Vereinbaren Sie Arbeit und Privatleben mit der Funktion Geschäfts- und Urlaubszeiten

Wer zu Hause arbeitet, erhält oft Anrufe zu allen möglichen Zeiten. Es fühlt sich so an, als müsse man ständig verfügbar sein. Um sicherzustellen, dass Ihr Telefon nicht während Ihrer freien Zeit klingelt, investieren Sie einfach etwas Zeit in die Einstellung Ihrer Geschäfts- und Urlaubszeiten.

Geschäftszeiten

Anrufbearbeitung zur Weiterleitung von Anrufen an eine andere Nummer

Mit Zoom Phone können Sie ganz einfach Anrufe an eine andere Telefonnummer weiterleiten, beispielsweise an einen Antwortdienst für Anrufe nach Geschäftsschluss oder eine interne Supportwarteschleife. Der Anrufbearbeitungs-Rufsignalmodus erlaubt es Ihnen, eine alternative Telefonnummer gleichzeitig klingeln zu lassen. Sie können zudem einstellen, dass Ihre Anrufwarteschleife zunächst Ihre Zoom App anruft und den Anruf dann nach der von Ihnen eingestellten maximalen Wartezeit weiterleitet.

Anrufbearbeitung für Geschäftszeiten

Kalender und Kontakte synchronisieren 

Ist es nicht frustrierend, wenn Sie ein Bürotelefon und ein Handy haben, aber nicht dieselben Kontakte auf beiden Geräten? Durch das Synchronisieren Ihres Kalenders und Ihrer Kontakte werden all Ihre Kontakte in das Zoom Phone-Verzeichnis eingetragen, sodass Sie sie immer schnell finden und Anrufe tätigen können. Diese Informationen werden jedoch nicht nur dazu genutzt, Ihr Click-to-Call-Verzeichnis zu erweitern, sondern auch für eingehende Anrufer-IDs. Wählen Sie im Abschnitt Persönliche Einstellungen Profil aus, scrollen Sie nach unten zu Kalender- und Kontaktintegration, und wählen Sie Mit Kalender- und Kontaktdienst verbinden aus.

Kalender synchronisieren

Produktivität innerhalb der Zoom Phone-App

Innerhalb Ihrer Desktop- oder mobilen App gibt es viele Funktionen, die Meeting, Chat und Telefon miteinander verbinden und die Produktivität fördern. Hier sind einige meiner Favoriten.

Sprachnachrichten und Transkription

Ich verbringe den Großteil meines Tages entweder am Telefon oder in Meetings. Währenddessen gehen aber regelmäßig Anrufe bei mir ein, die ich nicht annehmen kann. (Obwohl Sie mit Zoom einen Anruf annehmen und das Meeting automatisch in die Warteschleife geben können – ein fantastischer für eine einzige Plattform!)  

Transkription von Sprachnachrichten

Dank der Transkription von Sprachnachrichten kann ich mir eingehende Anrufe ansehen und die Sprachnachrichten lesen, während ich in ein anderes Gespräch führe oder in einem Meeting bin. So kann ich ganz einfach den Kontext der Nachricht erfassen und, falls es sich um etwas Dringendes handeln sollte, meine Prioritäten neu setzen.

Wechsel zwischen Kommunikationsmodi 

Ich nutze Zoom jeden Tag für Meetings, Telefonate, Chats und E-Mails (neben weiteren Kollaborationstools), um meine Aufgaben zu erledigen. Die Möglichkeit, dabei nahtlos zwischen diesen Diensten zu wechseln, ist unverzichtbar, um produktiv zu bleiben.

Mit Zoom kann ich problemlos von einem Chat zu einem Telefongespräch wechseln und einen Anruf in ein vollständig kollaboratives Meetingerlebnis verwandeln.


Zudem kann ich dabei nahtlos neue Mitarbeiter zu existierenden Meetings hinzufügen, indem ich sie per Chat, SMS, E-Mail oder Telefon einlade. Einen eingehenden Anrufer kann ebenfalls zu einem Meeting hinzufügen, indem ich Zusammenführen auswähle.

Anrufe zusammenführen

Anruf zu Mobilgerät weiterleiten

Mit Zoom Phone kann ich einen Anruf mit meinem Tischtelefon annehmen und diesen Anruf dann zur Desktop-App oder zu einem Mobilgerät verschieben, indem ich ihn in die Warteschleife gebe und ihn auf dem Endgerät meiner Wahl wieder annehme. Das ist sehr praktisch, wenn Sie sich beispielsweise gerade auf dem Sprung zu einem Arzttermin befinden und den Anruf unterwegs fortsetzen möchten.

Audio-/Videomeetings durch einmaliges Anklicken

Für Einzelpersonen oder kleine Teams, die eng zusammenarbeiten, genügt ein einziger Klick, um sich aus einem Chatkanal heraus zu einem Videoanruf mit Inhaltsfreigabe zu treffen und so an einem ergiebigen, kollaborativen Erlebnis teilzunehmen. 

Meetings mit nur einem Klick

Gesteigerte Produktivität mit Salesforce- und Slack-Integrationen 

Ich arbeite im Vertrieb und die Zoom Phone-Salesforce-Integration ermöglicht mir zusätzliche Effizienz. Mit ihr habe ich zentral an einer Stelle Zugriff auf all meine Konten und Kontaktinformationen. Ich nutze die Salesforce-Integration, um ausgehende Anrufe per Click-to-Call zu tätigen sowie zum automatischen Ausfüllen von Kundendatensätze bei eingehenden Anrufen. Um mehr über die Einrichtung der Integration zu erfahren, besuchen Sie bitte den Zoom App Marketplace.

Zoom Phone-Salesforce-Integration

Mit unserer Slack-Integration können Sie einen Zoom Phone-Anruf von jedem Slack-Kanal oder von jeder direkten Gruppennachricht aus starten, indem Sie „/zoom call“ in einer Slack-Nachricht schreiben. In der Zoom App steht Ihnen die Schaltfläche „Anruf“ zur Verfügung, mit der Sie den gewünschten Kontakt via Zoom Phone anrufen können.

Spontane Gesprächsaufzeichnungen mit Zoom Phone

Die Möglichkeit, auf eine Schaltfläche zu klicken und automatisch einen Anruf vollständig oder teilweise aufzuzeichnen, hat unglaubliche Vorteile. So haben Sie für einen schnellen Zugriff Notizen, Chats und Aufzeichnungen in ein und derselben App. Diese Aufzeichnungen können direkt von Ihrer Desktop- oder mobilen App abgespielt werden. Ein Abspielen ist auch von einem Browser aus möglich, wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind. Hinweis: Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen hören beide Parteien eine Audioansage, die sie über die Aufzeichnung des Anrufs informiert.

Ein Gespräch aufzeichnen

Anrufaufzeichnung

Wenn Sie weitere Tipps und Tricks für die Nutzung von Zoom Phone erfahren möchten, sehen Sie sich unser On-demand-Webinar „Produktivität bei mobilem Arbeiten: Tipps und Tricks mit Zoom Phone“ an:

Webinar ansehen

Oder vereinbaren Sie noch heute eine personalisierte Demo mit einem unserer Zoom Phone-Experten!

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