Zoom Phone wurde im Januar 2019 auf den Markt gebracht, da wir eine Möglichkeit sahen, eine Cloud-Geschäftstelefonielösung anzubieten, die unserer Videoplattform in puncto Einfachheit, Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit in nichts nachsteht. Heute können wir mit Stolz verkünden, dass wir im ersten Quartal dieses Jahres die Marke von drei Millionen weltweit verkauften Lizenzen für Zoom Phone überschritten haben!

Von null zu drei Millionen Lizenzen in etwas mehr als drei Jahren: Das zeugt vom steigenden Bedürfnis nach einer funktionsreichen Cloud-Telefonielösung wie Zoom Phone. Firmen, Schulen und andere Organisationen müssen sich nicht mehr nur mit einer Telefonielösung zufriedengeben, sie können ein umfassendes System wählen, das hybrides Arbeiten unterstützt und sich strategisch an ihre Anforderungen anpassen lässt.

Ob als Ersatz für eine veraltete Vorgängerlösung, zur Zusammenführung der gesamten Unternehmenskommunikation in einer einzigen Plattform oder zur Ermöglichung von mobilen und Hybrid-Teams (oder aus all diesen Gründen): Wir sind allen Organisationen, die sich für die Einführung von Zoom Phone entschieden haben, unglaublich dankbar.

Auf dem Weg zu 3 Millionen 

Mit dem innovativen VoIP-Dienst von Zoom können Organisationen jeder Größe:

• Remote-, hybride und mobile Arbeitsmodelle mit umfassenden Cloud-Telefonfunktionen unterstützen.
• die Verwaltung ihrer Sprach- und Videokommunikation mit einem zentralisierten Admin-Portal vereinfachen.
• mithilfe von nomadischen Notfalldiensten, Warnhinweisen an das interne Sicherheitsteam im Fall von Notrufen sowie Dashboard-Kennzahlen für Notfallstandortdaten Sicherheit und Schutz vor Ort verbessern.
• mit Integrationen für grundlegende Anwendungen wie Salesforce, Microsoft Teams und Google G-Suite sowie Callcenter-Integrationen mit Five9, Genesys, InContact, Talkdesk und Twilio ihre Produktivität verbessern.

Seit wir Zoom Phone eingeführt haben …

• haben wir die globale Abdeckung auf 47 Länder und Gebiete ausgeweitet und unsere geografische Reichweite durch eine flexible BYOC-Option sogar noch weiter ausgedehnt.
• wurden wir gleich im ersten Jahr, in dem wir uns qualifizierten, im Gartner Magic Quadrant für globale einheitliche Kommunikation als Dienstleistung (UCaaS) 2020 und dann erneut im Magic Quadrant für UCaaS 2021 zum Leader ernannt. 
• wurden wir in der Omdia UCaaS Scorecard für Nordamerika 2021 zum zweitplatzierten Anbieter ernannt.
• hat uns die Peer-Review-Seite G2 in ihre Liste der Top 10 UCaaS-Plattformen aufgenommen. 
• haben wir zahlreiche Sicherheits-, Compliance-, Verbindungs- und Produktivitätsfunktionen hinzugefügt, wie Zoom Phone Provider Exchange, nomadische Notfalldienste, SMS, Power Pack, Videonachrichten und App-Integrationen, um Ihre Arbeitsabläufe zu straffen.
• haben wir vielen fantastischen Organisationen geholfen, ihre kritische Sprachkommunikation zu optimieren – darunter Ciena, USC, die Quinnipiac University, Equinix und eBay.

Wir haben die Cloud-native Architektur von Zoom von Grund auf organisch aufgebaut und sie für moderne Kommunikation optimiert. Unsere Fähigkeit, die Kapazität nach Bedarf zu skalieren, ermöglicht uns die schnelle Aufnahme neuer Zoom Phone-Kunden. Zudem bietet sie nie dagewesene Anrufqualität unabhängig von der Anzahl der Benutzer auf unserer Plattform.

„Zoom Phone ist ein unglaublicher Erfolg“, sagt Elka Popova, VP of Connected Work Research bei Frost & Sullivan. „Dank seines innovativen Preismodells und seiner weit verbreiteten Verfügbarkeit ist es schnell zu einer attraktiven Option für viele KMU und Geschäftskunden auf der ganzen Welt geworden.“

Die Vorteile für unsere Kunden

Traditionelle Telefonie kann sich, vor allem für globale Unternehmen, als kompliziert und kostenintensiv erweisen, wenn teure Hardware und verschiedene Netzbetreiber ins Spiel kommen. In den vergangenen drei Jahren lag unser Schwerpunkt darauf, eine Telefonielösung zu entwickeln, die kleinen und mittleren Unternehmen eine einfache Nutzung und Bereitstellung ermöglicht und dabei über all die erweiterten Funktionalitäten verfügt, die große, multinationale Unternehmen benötigen, um ihre weltweiten Benutzer zu unterstützen.

„Zoom Phone hat uns unglaublich dabei geholfen, die Verbindung zwischen unseren Teams aufrechtzuerhalten“, so Susan Delaney, Director, Global Network Services bei eBay. „Die Möglichkeit, Anrufe mit einem Klick in Meetings umzuwandeln, gab unseren Benutzern viel Handlungsfreiheit und verkürzte viele Prozesse, da sie nicht mit mehreren Plattformen gleichzeitig arbeiten mussten. Die Preismodelle von Zoom unterstützten uns dabei, eine einzige Lösung in all unseren Büros weltweit einzuführen.“

Bickford Senior Living ist ein branchenführender Dienstleister für Seniorenpflege in den USA mit 62 Standorten. Gemeinsam mit seinem langjährigen Vertriebspartner, ServiceMark Telecom, hat Bickford mehrere Arten von Cloud-basierten Telefonielösungen getestet. Zoom Phone war die offensichtliche Wahl im Hinblick auf Kosteneinsparungen, eine klare Oberfläche und die Möglichkeit, vorhandene Anwendungen zu optimieren.

„Wir betrachten uns als Wegbereiter und sind begeistert, dass wir unseren Pflegern und Pflegerinnen und unseren Beschäftigten im gesamten Unternehmen Zoom Phone zur Verfügung stellen können“, so Alan Fairbanks, Executive Vice President of Operations bei Bickford. „Ganz besonders freuen wir uns über die Konsolidierung der Kommunikationsgeräte, die unsere Pfleger und Pflegerinnen jeden Tag bei sich haben. Sie benötigen nicht länger ein kabelloses Telefon, ein Walkie-Talkie und einen Pager. Zoom Phone gibt uns alles an die Hand, was wir benötigen – und sogar noch mehr. Wir erleichtern unseren Pflegern und Pflegerinnen das Leben, damit sie sich stärker auf das konzentrieren können, was wirklich zählt – die Pflege unserer Senioren.“ 

Ein weiteres Verkaufsargument war die Funktion Nomadic E911. „E911 benachrichtigt uns unverzüglich, wenn in einer unserer Stellen ein echtes Problem auftritt“, erklärt Fairbanks.

Kurz gesagt: Wir haben von Anfang an genau zugehört, was Sie sich wünschen, nämlich eine Telefonielösung, die genau auf Ihre Kommunikationsbedürfnisse zugeschnitten ist. Ohne Sie hätten wir das niemals geschafft. All Ihnen, liebe Zoom Phone-Kunden, gilt daher unser herzlicher Dank.

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Anmerkung der Redaktion: Bei diesem Artikel handelt es sich um eine Aktualisierung der Version vom 10. September 2021, die um die neuesten Informationen zu Zoom Phone Updates und Meilensteinen ergänzt wurde.