Für viele Unternehmen weltweit hat sich der digitale Wandel 2020 weit schneller beschleunigt als erwartet. Der Bedarf an Plattformen als Service ist deshalb in vielen Branchen wie der Telemedizin, Telegesundheit und Bildung drastisch angestiegen. 

Plattformanbieter, darunter Anbieter von Managed Services, Systemintegratoren, unabhängige Softwareanbieter (ISVs) und Anbieter von Cloudlösungen haben schnell außergewöhnliche Plattformen entwickelt, um Unternehmen beim digitalen Wandel zu unterstützen. In vielen Fällen waren Unternehmen in der Lage, ihre Geschäfte fortzuführen, indem sie auf diesen neuen Ansatz umstiegen, um Produkte zu liefern und Dienstleistungen zu erbringen, mit Kunden zu interagieren, Prozesse zu optimieren und für die Sicherheit ihrer Mitarbeiter zu sorgen.

Nicht nur die Nachfrage steigt, sondern auch die Erwartungen

Dank Plattformen wie Zoom konnten Schulen und Universitäten selbst während der Lockdowns virtuell weiter ihrem Bildungsauftrag nachkommen, und im Gesundheitswesen konnten Patienten weiterhin ärztlichen Rat suchen.

Die Pandemie mag zwar zur Beschleunigung des digitalen Wandels beigetragen haben, doch die Nachfrage nach solchen Plattformen wird auch dann nicht nachlassen, wenn man es geschafft hat, COVID-19 unter Kontrolle zu bringen. Bei den meisten Plattformen handelt es sich um die erste Generation ihrer Art, denn sie wurden unter Zeitdruck geschaffen, um die Grundbedürfnisse in einer abgeschotteten Welt abzudecken. 

Die nächste Plattformgeneration wird verstärkte Interaktion, Zusammenarbeit, Informationsbeschaffung und Erkenntnisse bieten müssen. Außerdem müssen hybride Szenarien bedient werden, in denen Tätigkeiten von im Unternehmen anwesenden Mitarbeitern mit ortsfern erbrachten gehobenen Dienstleistungen und zusätzlichen Mehrwertdiensten zusammengeführt werden.

Entwickeln und verbessern Sie Ihre Plattform mit Zoom 

Für manche Anwendungsfälle ist eine einheitliche Kommunikation die Grundvoraussetzung. Virtuelle Event-Plattformen ermöglichen es Unternehmen und Branchen, weiterhin Branchenveranstaltungen wie Großseminare sowie Messestandgespräche und Einzelmeetings auszurichten. Plattformen für die digitale Arbeitswelt haben Unternehmen in die Lage versetzt, mit all den Einrichtungen und Diensten, die Mitarbeiter normalerweise im Büro zur Verfügung haben, ortsfern weiterarbeiten zu können.

Für andere stellt die einheitliche Kommunikation eine Premiumleistung mit Mehrwert dar. Viele Online-Lernplattformen haben erweiterte Integrationen zwischen Lernmanagement-Systemen (LMS) und der Videoplattform von Zoom geschaffen und dadurch Videodienste in ihr LMS eingebettet. Anbieter im Gesundheitswesen haben ähnliche Schritte unternommen, um Telegesundheits-Plattformen zu schaffen. Dabei wurde die Videofunktionalität von Zoom in Systeme für die elektronische Patientenakte (ePA) integriert, damit komplette End-to-End-Telegesundheitsdienste für Patienten angeboten werden können.

Video, Audio und ansprechende Funktionen nahtlos integrieren 

Sie können auch die Leistungsfähigkeit, Größenordnung und Zuverlässigkeit von Zoom in Ihre Anwendung oder Plattform einbetten, um ein fließendes und ansprechendes Kundenerlebnis zu bieten, bei dem Benutzer Verbindungen herstellen können, ohne zu irgendeinem Zeitpunkt Ihre Plattform verlassen zu müssen.

Über das Zoom-Programm für unabhängige Softwareanbieter bietet die Zoom Developer Platform mehrere Lösungen an, mit denen Plattformintegratoren und Anwendungsanbieter die einheitliche Videokommunikationsplattform von Zoom ganz leicht in ihr Angebot integrieren können:

• Meeting-SDKs – Nutzen Sie die charakteristischen, benutzerfreundlichen Videomeeting-Funktionen von Zoom wie Breakout-Räume, Warteräume, Cloud-Aufzeichnung, Bildschirmfreigabe und mehr in Ihrer eigenen Plattform, indem Sie sich das Zoom-Grundgerüst zunutze machen.
• Video-SDKs – Nutzen Sie Video und Audio sowie die interaktiven Funktionen von Zoom, um Ihre App oder Plattform um verlässliche und intuitive Videofunktionen zu erweitern, ohne dabei Ihre systemeigene Benutzeroberfläche verlassen zu müssen.

Wenn Sie mehr über die Integrationsmöglichkeiten von Zoom erfahren möchten, besuchen Sie bitte unsere Partnerprogrammseite und klicken Sie dort auf „Integrieren“. Sie können sich ebenfalls per E-Mail anisvsupport@zoom.us wenden. Unser ISV-Team wird sich dann in Kürze bei Ihnen melden.