Die Zoom-Evolution: Von der Video-App zur Kommunikationsplattform

Zoom ist eine Verbindungsplattform, weil es Menschen wie Sie gibt. Alles, was wir tun, beruht auf unserem Grundsatz des Engagements: Wir engagieren uns für unsere globalen Kunden, die Tag für Tag auf neue Herausforderungen bei der Zusammenarbeit treffen.

Die Erwartungen der Mitarbeiter haben sich geändert. Remote- und Hybrid-Arbeit sind nun einfach nur Arbeit. Kommunikation findet auf mehr als nur einem Kanal statt und kollaboratives Arbeiten überwindet Ländergrenzen. Und es gibt keine allgemeingültigen Regeln für Unternehmen, wie sie sich daran anpassen können.

Wir versuchen kontinuierlich, sinnvolle Team-Zusammenarbeit zu ermöglichen, um diese sich ständig ändernden Workstreams durch Technologie zu unterstützen.

Eine Herangehensweise ist die Erweiterung und Weiterentwicklung unseres Produkts für Chat-Nachrichten.

Unsere umfangreiche Plattform ermöglicht es Menschen ganz einfach, sich über verschiedene Standorte, Arbeitsbereiche und Geräte hinweg zu verbinden, sodass die Arbeit ... nun, weniger Arbeit macht. Ein wichtiger Erfolgsfaktor unserer Plattform ist unser ständig verfügbarer Team-Nachrichten-Hub für kollaboratives Arbeiten.

Bisher nannten wir es Zoom Chat. Ab heute heißt es offiziell Zoom Team Chat, um die künftig ständig verfügbare Nachrichtenfunktion hervorzuheben und Teamwork und Zusammenarbeit zu stärken. Wir haben umfangreiche Investitionen in die Funktionen von Zoom Team Chat vorgenommen und werden im Laufe des Monats weitere Verbesserungen vorstellen.

Chat ist ein wichtiger Bestandteil kollaborativen Arbeitens in modernen hybriden, flexiblen Arbeitsumgebungen. Hier behalten Teams die Projekte im Blick, bauen eine Arbeitskultur auf und können sofort oder asynchron zusammenarbeiten. Hier beginnt und endet der Arbeitstag für Teams. Und es ist stärker als je zuvor in unseren Alltag integriert.

Eine Umfrage unter IT-Entscheidungsträgern 2022, die von Morning Consult im Auftrag von Zoom durchgeführt wurde, ergab Folgendes: 

• 95 % stimmen zu, dass Nachrichtendienste in einer Remote-/Hybridumgebung wichtig sind
• 86 % gaben an, dass Nachrichtendienste wichtig für ihre Organisation sind
• 90 % berichteten, dass sie täglich einen Nachrichtendienst verwenden

Warum also die Namensänderung? Weil etwas fehlte. 

Wir glauben, dass Zusammenarbeit der Kernpunkt der persönlichen Kreativität ist und geradezu magische Ergebnisse entstehen, wenn Menschen als Team zusammenarbeiten. Gespräche beginnen mit Videoanrufen und im Meeting-Chat, aber aus diesen Gesprächen kann in unserem dauerhaften Chat-Produkt mehr entstehen.

Die moderne Chat-Technologie hilft verteilten Teams, ihre Workflows zu konsolidieren und so besser und effizienter zusammenzuarbeiten. Durch den Zugang zu Videomeetings, Zoom Phone, Whiteboards und mehr bringt Zoom Team Chat Menschen auf moderne Weise zusammen.

Wir sind sicher, dass Zoom Team Chat diesen Mehrwert besser darstellt.

Team Chat geht weit über Sofortnachrichten hinaus. Mit der leistungsstarken Schnittstelle, die 1:1- und Gruppenchats sowie Kanäle verwendet, integrieren Sie Workstreams, behalten den Überblick über Projekte und bleiben mit wichtigen Kontakten in Verbindung.

Team Chat vereint Nachrichten, Dateifreigabe, Drittanbieter-Integrationen, Video, Sprachanrufe und Whiteboards in einer einzigen Lösung, um die Zusammenarbeit zu vereinfachen. Wenn Sie einen Chat in ein Telefonat oder einen Videoanruf umwandeln oder eine Idee per Whiteboard veranschaulichen möchten, können Sie dies mit nur einem einzigen Klick direkt in Zoom Team Chat tun.

Darüber hinaus ist Team Chat ein wertvolles Tool für die externe Kommunikation. Es ermöglicht nahtlose, sichere Kommunikation mit externen Kontakten wie Beratern, Anbietern, Kunden und mehr. Ein „Verfassen“-Symbol im Chat oder einem Kanal weist sogar darauf hin, dass ein externer Nutzer präsent ist.

Team Chat wird außerdem durch unsere professionellen Sicherheits- und Zuverlässigkeitsstandards unterstützt, sodass Remote- und Hybrid-Teams beruhigt Informationen teilen können.

Und das Beste ist: Team Chat ist bereits in unserem Zoom One-Angebot enthalten, das alle Tools zum kollaborativen Arbeiten enthält, die Sie benötigen – Chat, Telefon, Whiteboard, Videomeetings und mehr – alles mit nur einer Zoom-Lizenz.

Wir entwickeln weiterhin andere Bereiche unseres Portfolios, um aktuelle und künftige Anforderungen zu erfüllen. Allein in diesem Jahr haben wir drei neue Produkte eingeführt, um die visuelle Zusammenarbeit zu optimieren, das Kundenerlebnis zu verbessern und Vertriebsaktivitäten zu unterstützen:

• Zoom Whiteboard ist eine dauerhafte, digitale Leinwand, auf der Teams Ideen sammeln und über unterschiedliche Standorte und Geräte hinweg zusammen arbeiten können.
• Zoom Contact Center ist eine videooptimierte Omnichannel-Lösung für Kontaktzentren, die Unternehmen hilft, ihren Kunden schnelle und hochgradig personalisierte Antworten zu liefern.
• Zoom Revenue Accelerator ist eine intelligente Gesprächslösung für Zoom Meetings und Zoom Phone, die anhand von künstlicher Intelligenz Kundengespräche analysiert, wichtige Erkenntnisse offenbart und Ihre Vertriebsteams optimal unterstützt.

Marketing- und Event-Teams verwenden Zoom weiterhin, um virtuelle und hybride Events zu optimieren, und Entwickler auf der ganzen Welt nutzen unsere Entwicklerlösungen, um Zoom in ihre Apps und Services zu integrieren.

Und in dem Maße, wie sich unser Portfolio erweitert, erreicht dies auch unsere Marke. Wir haben die Marke Zoom optimiert, um unseren aktuellen und potenziellen Kunden die Vorteile unserer einheitlichen Kommunikationsplattform zu erklären. 

Wir verlassen uns darauf, dass der neue visuelle Eindruck – das große Bild in diesem Beitrag – Menschen besser verstehen lässt, was sie alles mit unserer Plattform erhalten. Wir aktualisieren außerdem die visuelle Identität von Zoom, wie unsere Farbpalette, Typografie, Produktsymbole usw. Offensichtlich ist, dass wir das Blau von Zoom angepasst haben, zur Verbesserung der Lesbarkeit und Barrierefreiheit auf unserer Plattform. 

Eines werden wir jedoch nicht ändern: Unser Engagement dafür, unseren Kunden Freude zu bereiten. Zoom gibt es, weil Menschen, Teams und Organisationen, die Innovationen für die Zukunft entwickeln, darauf vertrauen, dass unsere Plattform sie dabei unterstützt, ihr Bestes zu geben. Wir fühlen uns geehrt, dass wir diese Reise mit Ihnen fortführen dürfen.

Wir freuen uns, diesen Moment in der Entwicklung von Zoom mit Ihnen teilen zu dürfen. Die Evolution verläuft kontinuierlich und Schritt für Schritt, sodass es bald weitere Neuigkeiten gibt!

Besuchen Sie uns vom 8. bis 9. November, wenn wir unsere Vision der Zukunft von Kommunikation und Zusammenarbeit auf der Zoomtopia 2022 präsentieren. Registrieren Sie sich noch heute für unser jährliches Kunden-Event und nehmen Sie an inspirierenden Sitzungen teil, hören Sie engagierte Redner, erhalten Sie spannende Produktaktualisierungen und mehr!

Um mehr über die Effektivität von Zoom Team Chat als Teil eines konsolidierten Kollaborationsangebots zu erfahren, nehmen Sie an unserem Webinar "Einführung in Zoom One: Steigern Sie die Produktivität mit unserer Komplettlösung" am 29. September teil. Oder registrieren Sie sich für "Neue Wege zur Zusammenarbeit mit Zoom Team Chat" am 12. Oktober.

Und wie immer gilt: Informieren Sie uns, wenn Sie eine Möglichkeit sehen, wie wir Sie noch besser unterstützen können.