Chief Compliance, Ethics and Privacy Officer

4 formas en que Zoom trabaja para proteger la privacidad de los usuarios

4 formas en que Zoom trabaja para proteger la privacidad de los usuarios

En Zoom, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Para ayudar a salvaguardar la información de nuestros usuarios, hemos tomado importantes medidas diseñadas para optimizar la seguridad de nuestra plataforma, aumentar la protección de los datos y garantizar el cumplimiento de la normativa.

Estas son las cuatro formas clave en las que trabajamos para proteger su privacidad:

1. Opciones de cifrado mejoradas 

Zoom ha llevado a cabo muchas actualizaciones diseñadas para proteger mejor la privacidad de los usuarios, comenzando por importantes cambios en nuestra estrategia de cifrado. El 30 de mayo de 2020, actualizamos al cifrado AES-GCM de 256 bits como nuestro nuevo estándar para contenidos y medios en tiempo real, que se aplica a los datos en tránsito a través de Zoom Meetings y Chat, Zoom Webinars, reuniones a través de Zoom Rooms y Zoom Phone

Además de este cifrado mejorado, Zoom ofrece ahora una función opcional de cifrado de extremo a extremo (E2EE), que utiliza el mismo cifrado GCM formidable que soporta todo tipo de datos en tránsito a través de Zoom Meetings estándar y que solo se diferencia por el lugar donde residen las claves. Con E2EE de Zoom, el anfitrión de la reunión genera las claves de cifrado y utiliza criptografía asimétrica para distribuirlas entre los participantes. Los servidores de Zoom actúan como transmisores no conscientes, lo que significa que no llegan a ver las claves de cifrado necesarias para descifrar la información.

2. Funciones de privacidad específicas 

Hemos mejorado las funciones de reunión existentes que ayudan a los usuarios a gestionar la privacidad y la seguridad de sus reuniones, como los códigos de acceso, las salas de espera, el uso compartido limitado de la pantalla, la denuncia de usuarios y la suspensión de las actividades de los participantes. También hemos lanzado una serie de nuevas funciones de privacidad específicas que incluyen:

  • Consentimiento de los participantes de la reunión para cuando un anfitrión solicite que se les reactive el audio 
  • Impedir que los participantes se unan a través de varios dispositivos al mismo tiempo, o desde un dispositivo distinto después de que se les haya eliminado de una reunión
  • La capacidad de exigir que solo los usuarios autenticados se unan a las reuniones 

Estas funciones están diseñadas con un objetivo: salvaguardar la privacidad de nuestros usuarios a la vez que ofrecemos la mejor experiencia de reuniones posible. 

3. Un compromiso continuo con el cumplimiento 

Zoom se compromete a cumplir con las leyes, normas y reglamentos de privacidad que se aplican a nuestra plataforma y a nuestros clientes, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), la Ley estadounidense de privacidad del consumidor de California (CCPA) y la Ley estadounidense de derechos de privacidad de California (CPRA). También queremos que nuestros usuarios conozcan sus derechos y hemos introducido herramientas y procesos tanto para garantizar nuestro propio cumplimiento como para ayudar a nuestros clientes a cumplir también sus obligaciones de cumplimiento. 

Como soporte a la telemedicina, Zoom ha tomado medidas encaminadas a ofrecer a nuestros clientes más funciones conformes con las leyes HIPAA y PIPEDA/PHIPA. Zoom ha implementado y mantiene numerosos controles de privacidad y seguridad para garantizar la seguridad de la información sanitaria identificable en su entorno, y cifra los datos de audio, vídeo y uso compartido de pantalla que se intercambian con nuestra tecnología.

Además de dar soporte a las experiencias de aprendizaje a distancia, Zoom ayuda a las instituciones educativas a cumplir con sus obligaciones, incluyendo el cumplimiento de la Ley estadounidense de derechos educativos y privacidad familiar (FERPA).

4. Herramienta Notificador de reunión en riesgo

El pasado otoño, Zoom introdujo la herramienta Notificador de reunión en riesgo, diseñada para identificar de forma proactiva cualquier problema con la privacidad de las reuniones. La herramienta explora las publicaciones de los sitios públicos de medios sociales y otros recursos públicos en línea en busca de enlaces de las reuniones de Zoom.

Cuando el Notificador de reunión en riesgo encuentra publicada información de la reunión que indique que una reunión determinada podría sufrir interrupciones, Zoom lo notifica a los respectivos propietarios y administradores de la cuenta por correo electrónico y comparte los pasos para hacer que las reuniones sean privadas.

La privacidad como prioridad absoluta

Nos centramos en proporcionar una experiencia fluida y segura a nuestros usuarios, que les permita intercambiar y almacenar información valiosa de forma segura a través de nuestra plataforma.

A medida que continuamos desarrollando nuestras soluciones, la seguridad y la privacidad guiarán cualquier nueva actualización que hagamos. Tenemos el compromiso de ser una plataforma en la que los usuarios puedan confiar para sus interacciones en línea, su información y sus negocios.

Para obtener más información acerca del enfoque de Zoom sobre la privacidad, explore nuestro Centro de confianza, una plataforma única que contiene nuestros recursos de privacidad, seguridad y protección.

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