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Prácticas recomendadas para usar el chat en su organización

Prácticas recomendadas para usar el chat en su organización

La comunicación rápida y eficaz resulta fundamental para conseguir éxito y productividad, sobre todo en el caso de organizaciones híbridas; por este motivo, cada vez más empresas confían en una solución de chat en la nube. Con la posibilidad de enviar capturas de pantalla, documentos y archivos, así como de hacer llamadas telefónicas y de vídeo con solo hacer clic en un botón, el chat constituye una potente herramienta de colaboración para organizaciones de cualquier tamaño. Pero incluso una solución optimizada como el chat puede volverse un poco difícil de manejar a medida que su empresa crece. 

Hemos reunido algunas prácticas recomendadas y nuestros consejos profesionales preferidos sobre Zoom Chat para ayudarle a sacar el máximo partido de la solución.

1. Mantenga una buena organización 

El chat es una vía eficaz de comunicación tanto con personas como con equipos de toda la organización. Pero si no se tiene cuidado, las conversaciones importantes o aquellos canales en los que participe con frecuencia pueden ser difíciles de encontrar y seguir. 

Para mantener una buena organización y tener a mano las conversaciones importantes, puede: 

  • Efectuar limpieza con frecuencia para eliminar chats o canales antiguos que ya no sean importantes para usted. Si posee un canal, tómese la libertad de eliminarlo una vez que finalice un proyecto o deje de tener relevancia.
  • Evitar tener demasiados chats de grupo. Los chats de grupo sin nombre pueden ser difíciles de localizar con posterioridad. Cuando los proyectos requieran comunicaciones continuas, cree canales con un título breve y descripción para que el propósito sea claro y el canal sea fácil de localizar.

Consejo profesional de Zoom: «Por lo general, limpio mis canales y chats “destacados”, deshabilito las notificaciones de los canales con mucha participación y “hago limpieza a fondo” para asegurarme de que solo estoy en conversaciones que sean importantes para mí». Heidi E.

2. Utilice la búsqueda y los accesos directos 

Con un flujo constante de información, archivos y contactos que llegan a través del chat, una buena herramienta de búsqueda es una aliada para cualquier solución de mensajería empresarial. Utilice la función de búsqueda para localizar fácilmente chats, archivos, canales y contactos. 

También puede restringir la búsqueda para incluir únicamente menciones a usted en el chat o buscar exclusivamente chats y archivos marcados, lo que ayuda a filtrar información de otros chats para poder encontrar justo lo que esté buscando. 

Consejo profesional de Zoom: «Me gusta utilizar el método abreviado “Control + F” para buscar palabras clave, nombres de proyectos o campañas, y encontrar un hilo secundario o mensaje específico dónde tuvo lugar la conversación y los datos/documentos que busco». Farshad H.

3. Establezca límites

Sin lugar a dudas, existen ventajas y desventajas a la hora de disponer de un chat en su dispositivo móvil. Puede comunicarse con sus compañeros desde casi cualquier lugar y en cualquier momento. No obstante, el flujo constante de mensajes puede interrumpir su jornada o interferir en su vida personal.

Afortunadamente, puede usar algunas funciones de chat para restablecer el equilibrio entre trabajo y vida privada:

  • No sienta la obligación de responder de inmediato: active la función «No molestar» para deshabilitar las notificaciones e indicar que no está disponible para otros usuarios, lo que le ayudará a disponer del tiempo y el espacio que necesita para concentrarse o relajarse. 
  • Gestione las notificaciones: para evitar distracciones durante la jornada laboral o en su tiempo libre, personalice las notificaciones o silencie los canales para asegurarse de que solo recibe las de mensajes urgentes o importantes. 

Consejo profesional de Zoom: «Desactivo el número de notificaciones de forma predeterminada y solo habilito las de los canales y chats más importantes para mí. Así, me llegan los mensajes que realmente debo atender». Dane H.

4. Haga uso de las integraciones 

Reduzca al mínimo los saltos entre sus aplicaciones favoritas y mejore la productividad utilizando integraciones de aplicaciones junto con el chat. Por ejemplo, con una integración en calendario de Zoom, la automatización de presencia le muestra automáticamente como no disponible cuando esté participando en un evento del calendario.

También puede usar aplicaciones como Jira Notifications, que permite configurar un canal de chat para recibir y enviar automáticamente notificaciones para proyectos específicos que esté siguiendo en Jira. 

Consejo profesional de Zoom: «La integración de Google Calendar con Zoom es perfecta para sacar tiempo para terminar cosas. Cada vez que necesito una hora para atender un proyecto o finalizar una tarea, configuro un evento en mi Google Calendar y mi presencia en Zoom Chat cambia automáticamente a no disponible, lo que evita que se produzcan interrupciones no deseadas cuando estoy por la zona». John M.

5. ¡Diviértase! 

Introducir un poco de diversión en la jornada laboral puede ayudar a aliviar el estrés y crear esa química de equipo que facilita el intercambio abierto y libre de ideas. Para fomentar la unión en la comunidad de trabajo y divertirse un poco con sus compañeros, cree canales para compartir intereses como la cocina, la música, los encuentros locales, la lectura o los juegos.  

También puede utilizar funciones de chat, como los emojis y GIF para aportar un poco de frivolidad y risas a las conversaciones cotidianas, y expresarse de la mejor manera en cada situación. Puede incluso cargar su propio emoji haciendo clic en el icono de emoji de Zoom Chat y, a continuación, en el icono de corazón para luego hacer clic en Editar y Cargar emojis.

Consejo profesional de Zoom: «Nunca subestime el poder de un buen GIF para unir a un equipo. Guarde sus GIF favoritos cargándolos en “Emojis guardados” en Zoom Chat. Solo tiene que pasar el cursor sobre el GIF que le guste y hacer clic en los tres puntos situados a la derecha. A continuación, haga clic en “Agregar a emojis” y se guardará en el icono de corazón para poder acceder fácilmente». Rhonda H.

Consejos profesionales adicionales de Zoom

Otros consejos útiles sobre chat del equipo de Zoom:

  • Anotación de capturas de pantalla: «La anotación de capturas de pantalla incorporada ha supuesto para mí un cambio en las reglas del juego. Me encanta poder anotar en una captura de pantalla y enviarla por Zoom Chat sin cargar nada». David B.
  • Notificarme: «Un consejo sencillo es “Notificar cuando esté disponible” sobre las personas con las que tengo que hablar». Dan J.
  • Anclar mensajes: «Es algo superfácil de hacer, pero si está en un #chatdeproyecto, y tiene un plan de proyecto y presentación maestra con fechas, POC, etc, ÁNCLELO en el grupo de chat para que todos puedan ver la fuente de datos de dicho proyecto/entrega». Killian M.

Para obtener más información acerca de cómo Zoom puede ayudarle en sus necesidades relacionadas con chat, vea una grabación de nuestro seminario web a la carta, «Introducción a Zoom Chat».

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