Mejoramos nuestras políticas mientras continuamos habilitando la colaboración global

Mejoramos nuestras políticas mientras continuamos habilitando la colaboración global

Nota del editor 18/12/20: Hemos actualizado esta publicación con respecto a las reuniones en conmemoración de Tiananmen Square para reflejar la información que hemos aprendido recientemente.

Nota del editor 1/7/20: Hemos actualizado esta publicación para reflejar nueva información sobre el anuncio previsto de nuestro Informe de transparencia. Hemos logrado un progreso significativo en la definición del marco y del enfoque para un informe de transparencia que detalle la información relacionada con las solicitudes de datos, registros o contenido que recibe Zoom. Esperamos poder proporcionar los datos fiscales del segundo trimestre en nuestro primer informe a finales de este año.

Esperamos que, algún día, los gobiernos que construyen barreras para desconectar a su gente del mundo y de ellos mismos reconozcan que están actuando en contra de sus propios intereses, así como de los derechos de sus ciudadanos y de toda la humanidad. La realidad es que Zoom opera en más de 80 países y continúa expandiéndose, lo cual requiere el cumplimiento de las leyes locales incluso cuando Zoom busca promover el intercambio abierto de ideas.

Artículos recientes en los medios de comunicación sobre acciones adversas que tomamos hacia Lee Cheuk-yan, Wang Dan and Zhou Fengsuo, han cuestionado nuestro compromiso de ser una plataforma con un intercambio abierto de ideas y conversaciones. Para ser claros, sus cuentas han sido restablecidas y, en un futuro, tendremos un nuevo proceso para manejar situaciones similares.

Haremos lo mejor que podamos para hacer de Zoom la más segura y confiable vía para reunir personas.

Hechos Clave

  • En mayo, el Gobierno de China nos notificó que ellos creían que habría grandes y públicas reuniones en Zoom, en conmemoración del 4 de junio. El Gobierno de China nos informó que esta actividad es ilegal en China y demandaron que Zoom finalizara las reuniones y cerrara las cuentas de los anfitriones. Posteriormente se nos informó o identificamos esas reuniones.
  • Nosotros no brindamos ninguna información sobre usuarios residentes en China o cualquier contenido de la reunión al Gobierno de China en relación con estas reuniones, además de una cantidad limitada de datos de usuarios con respecto a los asistentes residentes en China y posiblemente la información de la reunión para una de las reuniones. No tenemos una puerta trasera que permita a alguien entrar a una reunión sin ser visible.
  • Para una de las reuniones, se realizaron una serie de tres sesiones de Zoom. Aunque terminamos una de las sesiones basándonos en el hecho de que incluía participantes residentes en China, optamos por mantener una sesión posterior sin interrupciones porque no tenía participantes residentes en China continental, a pesar de que las autoridades chinas exigieron que tomáramos medidas.
  • Para dos de las cuatro reuniones, un equipo de Zoom de Estados Unidos revisó los metadatos de la reunión (como las direcciones IP) y confirmaron un número significante de participantes residentes en China continental. En una de estas instancias, nuestro análisis fue realizado después de que la reunión había terminado, y cerramos la cuenta del anfitrión para prevenir futuras reuniones ilegales. En la otra instancia, finalizamos dos de las tres sesiones en serie, incluyendo una que se canceló debido a una aparente violación de los términos del servicio, pero esta interrupción fue la última en realizarse.
  • Para la cuarta situación, el Gobierno de China demandó que tomemos acción basándonos en una invitación por una red social para una próxima reunión que hará referencia a un evento conmemorativo del 4 de junio. Hubo una reunión previa organizada por esta cuenta también haciendo referencia al evento conmemorativo del 4 de junio que las autoridades del Gobierno de China consideraron ilegales. Un equipo de Zoom de Estados Unidos confirmó la asistencia de participantes residentes en China Continental en esa reunión previa.
  • Zoom, por el momento, no tiene la capacidad de remover participantes específicos de una reunión o bloquear participantes de un determinado país para que no se unan a una reunión. Entonces, tomamos la decisión de finalizar tres de las cuatro sesiones y suspender o cerrar las cuentas anfitrionas asociadas con las tres reuniones.

Manera en que no alcanzamos las expectativas

Nos esforzamos para limitar las acciones tomadas a solo aquellas que fueran necesarias para cumplir con las leyes locales. Nuestra respuesta no debió haber impactado en usuarios con base fuera de China continental. Cometimos dos errores:

  • Suspendimos o finalizamos ciertas reuniones o sesiones de cuentas anfitrionas, una en Hong Kong SAR y cuatro en Estados Unidos. Hemos reinstalado todas las cuentas anfitrionas.
  • Cerramos las reuniones en lugar de bloquear a los participantes por país. Actualmente no tenemos la capacidad de bloquear participantes por país. Pudimos habernos anticipado a esta necesidad. Si bien, hubiera habido repercusiones significativas, hubiésemos podido mantener las reuniones en funcionamiento.

Medidas que estamos tomando

  • De aquí en adelante Zoom no permitirá solicitudes del Gobierno de China que impacten a cualquier persona con base fuera de China continental.
  • Zoom está desarrollando tecnología en los próximos días que nos permitirá remover o bloquear participantes según la ubicación geográfica. Esto nos permitirá cumplir con las solicitudes de las autoridades locales cuando ellos determinen que una actividad en nuestra plataforma es ilegal dentro de sus fronteras; sin embargo, también seremos capaces de proteger aquellas conversaciones de participantes con base fuera de esas fronteras donde la actividad está permitida.
  • Estamos mejorando nuestra política global para responder a este tipo de solicitudes. Describiremos esta política como parte de nuestro reporte de transparencia, para que sea publicada más adelante este año.

Además de conectar a las personas para negocios, educación, atención médica y otros proyectos profesionales, durante esta pandemia global, Zoom se ha convertido en la plataforma que las personas de todo el mundo están eligiendo para conectarse entre sí. En Zoom estamos orgullosos del rol que estamos desempeñando globalmente y el completo apoyo hacia el intercambio abierto de ideas y conversaciones que reúnan a las comunidades para juntarse, organizarse, colaborar y celebrar.

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