Mejoramos nuestras políticas al tiempo que seguimos fomentando la colaboración global

Mejoramos nuestras políticas al tiempo que seguimos fomentando la colaboración global

En el futuro, esperamos que los gobiernos que levantan barreras entre las personas y el mundo que las rodea se den cuenta de que esto va en contra no solo de sus intereses, sino también de los derechos de sus ciudadanos y de toda la humanidad. Lo cierto es que Zoom opera en más de 80 países y continúa en expansión, lo que exige cumplir con las leyes locales aunque Zoom apueste siempre por promover el libre intercambio de ideas.

Ciertos artículos de prensa sobre las acciones que emprendimos contra Lee Cheuk-yan, Wang Dan y Zhou Fengsuo han llevado a algunas personas a poner en duda nuestro compromiso con ser una plataforma abierta al libre intercambio de ideas y conversaciones. Queríamos aclarar que sus cuentas se han vuelto a habilitar y que, de ahora en adelante, contaremos con un nuevo procedimiento para responder ante esta clase de situaciones.

Seguiremos mejorando en nuestro empeño de convertir a Zoom en la forma más segura y fiable de unir a las personas.

Datos clave

  • Tanto en mayo como a comienzos de junio, el Gobierno chino nos avisó de cuatro grandes reuniones públicas que iban a celebrarse en Zoom con motivo del 4 de junio y que se habían anunciado en redes sociales, incluidos los detalles de cada reunión. El Gobierno chino nos informó de que esto es ilegal en su país y exigió que Zoom cancelara tanto las reuniones como las cuentas de los anfitriones.
  • No facilitamos ningún dato de usuario ni información alguna del contenido de las reuniones al Gobierno chino. No existe una puerta trasera por la que alguien pueda colarse en una reunión sin ser visto.
  • Dado que una de las reuniones carecía de participantes de la China continental, decidimos no interrumpirla a pesar de que las autoridades chinas nos instaran a ello.
  • Un equipo de Zoom ubicado en los Estados Unidos revisó los metadatos de dos de las cuatro reuniones (por ejemplo, las direcciones IP) mientras estas se celebraban y descubrió que, efectivamente, un número significativo de participantes se encontraba en la China continental.
  • En el cuarto caso, el Gobierno chino nos mostró una invitación en redes sociales a una reunión futura vinculada a un acto conmemorativo del 4 de junio y exigió que tomásemos medidas. Las autoridades chinas también nos avisaron de una reunión anterior, organizada por la misma cuenta, que consideraban ilegal. Un equipo ubicado en los Estados Unidos confirmó la asistencia de participantes de la China continental en esa reunión anterior.
  • En la actualidad, Zoom no puede eliminar participantes específicos de una reunión ni bloquear el acceso de usuarios que se unan a una reunión desde un país determinado. Ante este hecho, tomamos la decisión de cancelar tres de las cuatro reuniones y suspender o cancelar las cuentas de los anfitriones vinculados a las mismas.

En qué fallamos

Siempre procuramos limitarnos a emprender solo aquellas acciones imprescindibles para el cumplimiento de la legislación local. Nuestra respuesta no debería haber afectado a usuarios no ubicados en China continental. Cometimos dos errores:

  • Suspendimos o cancelamos las cuentas de los anfitriones; una en la región administrativa especial de Hong Kong y dos en los Estados Unidos. Hemos vuelto a activar las tres cuentas.
  • Cancelamos las reuniones en lugar de bloquear a los participantes en función del país. Actualmente, no tenemos la capacidad de bloquear participantes por países, pero deberíamos haber previsto que esto podría ser necesario en algún momento. Y, aunque sin duda habría tenido consecuencias, también podríamos haber permitido que se celebrasen las reuniones.

Medidas que vamos a tomar

  • A partir de ahora, Zoom no permitirá que las solicitudes del Gobierno chino afecten a los usuarios que no residan en la China continental.
  • En los próximos días, Zoom desarrollará la tecnología necesaria para eliminar o bloquear a participantes en función de su ubicación geográfica. Esto nos permitirá cumplir con los requerimientos de las autoridades locales cuando determinen que una actividad en nuestra plataforma es ilegal en su país. No obstante, también nos permitirá proteger estas conversaciones para aquellos participantes ubicados en lugares donde la actividad sí es legal.
  • Estamos mejorando nuestras políticas globales para poder hacer frente a este tipo de solicitudes. Incluiremos los puntos destacados de estas políticas en nuestro informe de transparencia, que se publicará el 30 de junio de 2020.

Además de conectar a personas de entornos empresariales, educativos, sanitarios y de otras ramas profesionales, personas de todo el mundo han elegido Zoom para sentirse acompañadas durante esta pandemia global. En Zoom estamos muy orgullosos del papel que desempeñamos a nivel mundial y apoyamos el libre intercambio de ideas y conversaciones que ayuda a las comunidades a reunirse, organizarse, colaborar y celebrar.

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