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Novedades de noviembre: control de diapositivas mejorado, votaciones avanzadas, estado de la asistencia y más

Novedades de noviembre: control de diapositivas mejorado, votaciones avanzadas, estado de la asistencia y más

A medida que nos acercamos a la temporada navideña, nos complace ofrecerle un paquete de nuevas actualizaciones y funciones. En nuestra última actualización de producto, proporcionamos una serie de funciones que le ayudarán a dar su propio toque personal a sus eventos digitales y a llevar sus esfuerzos de atención al cliente al siguiente nivel. También hemos ampliado la posibilidad de habilitar actualizaciones automáticas en el Zoom Client para que pueda acceder a las últimas y mejores funciones de Zoom en cuanto estén disponibles.

A continuación, encontrará más aspectos destacados de este mes:

Zoom Meetings

Hemos agregado nuevas funciones para ayudarlo a celebrar una reunión sin problemas, a interactuar con los asistentes y a sacar el máximo partido del contenido grabado.

Control de diapositivas mejorado

Dado que el presentador no siempre es el que controla una presentación de diapositivas, ahora puede seleccionar a varias personas para que controlen el movimiento de las diapositivas en una presentación. Gracias al control de diapositivas mejorado, los presentadores ya no tienen que pedir a otro asistente que haga avanzar la presentación, lo que optimiza la experiencia de la presentación.

Mejoras de las votaciones

Los anfitriones de reuniones y seminarios web tienen ahora más opciones para crear votaciones, incluidas las respuestas clasificadas, emparejamiento, respuestas cortas y largas, y llenar el espacio vacío, lo que crea más oportunidades para obtener comentarios y opiniones de los miembros del equipo. Esta misma funcionalidad se puede utilizar para los cuestionarios, lo que crea experiencias más eficaces para los estudiantes, sesiones de incorporación o eventos de almuerzo y aprendizaje.

Configuración adicional de marca de agua

Para ayudarlo a sacar el máximo partido de sus contenidos grabados y evitar las molestas marcas de agua, ahora puede establecer su tamaño y ubicación. También puede habilitar marcas de agua de manera predeterminada y personalizarlas a través del Web Portal antes de la reunión.

Estado de la asistencia («¿Se unieron todos?»)

Optimice el inicio de sus Zoom Meetings con el estado de la asistencia, que permite a los anfitriones y coanfitriones de reuniones con integraciones en calendario de Google y Outlook ver quién ha aceptado o rechazado la invitación a la reunión y si se han unido.

Zoom Events

Después del lanzamiento de tantas nuevas e interesantes capacidades de conferencia para Zoom Events, tenemos más funciones que permiten a los anfitriones personalizar aún más sus experiencias de eventos virtuales.

Contribución de contrapartida corporativa para recaudaciones de fondos

Lleve sus esfuerzos de recaudación de fondos en Zoom Events al siguiente nivel ofreciendo la contribución de contrapartida corporativa de las donaciones durante recaudaciones de fondos a través de Pledge. Consulte nuestro blog para obtener detalles adicionales o visite la página web de Pledge para obtener más información sobre la integración de Pledge con Zoom.

Flexibilidad del chat

Cree momentos de establecimiento de contactos dentro de un evento dando a los anfitriones y a los moderadores la posibilidad de activar y desactivar el chat en cualquier momento, para que pueda crear debates e impulsar la participación en momentos fundamentales.

Accesibilidad mejorada

Las funciones de accesibilidad son esenciales a la hora de ofrecer una experiencia de evento equitativa. Gracias a la compatibilidad con la API de subtítulos ocultos de terceros dentro de Zoom Events, podrá ayudar a que más personas disfruten de su evento. El anfitrión puede activar o desactivar los subtítulos ocultos.

Zoom Phone

Más de 2 millones de licencias de Zoom Phone vendidas en todo el mundo. Líder en el Cuadrante Mágico para UCaaS de Gartner por segundo año consecutivo. Además, seguimos ofreciendo modernas funciones de telefonía en la nube para organizaciones de todos los tamaños. Revise algunas de estas actualizaciones que ayudan a apoyar sus procesos críticos de telefonía.

Actualizaciones de cumplimiento y facilidad de uso para E911

Zoom Phone admite de forma nativa los servicios Nomadic E911. Puede cumplir plenamente con los mandatos de la Ley de Kari y la Ley de RAY BAUM en Estados Unidos con las configuraciones adecuadas de las funciones existentes. Sin embargo, la implementación de servicios de emergencia nómadas fuera de Estados Unidos y Canadá requiere pasos adicionales para configurar un número de identificación de ubicación de emergencia (ELIN) para cada ubicación detectable.

Con esta actualización, las ubicaciones recién creadas deberán configurar un ELIN cuando sea necesario. Además, las ubicaciones existentes se marcarán para las asignaciones de ELIN que falten o sean redundantes para ayudar a los administradores de Zoom Phone a mantener las configuraciones adecuadas y a que todos estén seguros, independientemente de su ubicación.

Más información en nuestro seminario web de Nomadic E911

Mejoras del análisis de colas

Con Zoom Phone Power Pack, los administradores pueden utilizar el análisis de colas para supervisar más fácilmente los indicadores clave de rendimiento (KPI) de las colas de llamadas críticas, como el nivel de servicio, la tasa de llamadas perdidas y el tiempo medio de espera. Pueden optar por recibir notificaciones a través de Zoom Chat además de notificaciones por correo electrónico cuando se haya alcanzado uno de sus umbrales de KPI. Los administradores también pueden personalizar los tableros de cola de llamadas y mostrarlos en dispositivos de cartelería digital para aumentar su visibilidad.

Icono de llamada verificada para llamadas entrantes

Los clientes de Zoom Phone pueden identificar más fácilmente las llamadas entrantes no deseadas. Como parte de los requisitos de cumplimiento de STIR/SHAKEN, Zoom Phone mostrará marcas de verificación de «llamada verificada» junto al número de una llamada entrante si la parte que llama ha sido autorizada por el operador para utilizar ese número. Si no hay ninguna marca de verificación, puede tratarse de una llamada automática o de spam.

Integraciones y actualizaciones de Zoom Phone

Hemos agregado una nueva integración a Zoom Phone, así como actualizaciones a algunas de nuestras integraciones de Zoom Phone más populares:

  • ServiceNow: la nueva integración de ServiceNow aporta la potencia de Zoom Phone a sus flujos de trabajo existentes de ServiceNow, incluidos el clic para llamar y la capacidad de ver y administrar los registros de llamadas y de usuarios
  • SMS para Google Workspace, Microsoft Teams y Microsoft Dynamics: envíe SMS a contactos internos y externos utilizando su número de Zoom Phone a través de Google Workspace, Microsoft Teams y Microsoft Dynamics

Hardware de Zoom Phone

Además, estamos certificando nuevos dispositivos de hardware de Zoom Phone; ¡revise las novedades! Y no deje de visitar nuestra nueva página web de auriculares recomendados para conocer las soluciones líderes del sector compatibles con Zoom Phone.

Manténgase al día

Para obtener más información sobre las próximas versiones de las funciones, revise nuestras notas de la versión.

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