Sociedades Zoomtopia

Todas las emocionantes novedades de Zoomtopia Partner Connect 2022

En el segundo día de nuestra sexta conferencia anual de usuarios, iniciamos nuestro Zoomtopia Partner Connect, que celebra el impacto de nuestros socios.
7 min de lectura

Actualizado el December 15, 2022

Publicado el November 09, 2022

Partner Connect

Celebramos el avance de nuestros socios

Antes de analizar el futuro de nuestro programa de socios, queremos repasar el año que pasó y los avances de nuestros socios. Tenemos que destacar algunos logros:

  • Nuestro canal contribuye ahora al 30 % de nuestras reservas que no son en línea a nivel mundial, lo que representa un aumento del 50 % en solo 12 meses, y más del 32 % a Zoom Phone.
  • Seguimos ampliando nuestro alcance global de socios y clientes mediante la incorporación de distribuidores destacados, como First Distribution (África), DMOA (Corea), Redington MENA y TD Synnex (Europa).
  • Nuestra cobertura de Zoom Phone con los socios sigue creciendo en todas las regiones con la expansión de nuestro Programa de Emparejamiento en la Nube y con Zoom Phone Native que está disponible a través de más distribuidores de Zoom en todo el mundo.
  • Lanzamos nuestro Programa de Socios Zoom Up, que ayuda a los socios a ampliar sus conocimientos sobre la plataforma Zoom, a ampliar su alcance y a satisfacer mejor las necesidades de los clientes. Solo este año, más de 19 000 personas han obtenido acreditaciones a través del programa.   

La centralidad de los socios marca el rumbo

Cuando contemplamos el futuro, nos guiamos por un principio fundamental, una Estrella Polar que guía nuestro camino: la centralidad de los socios.

La centralidad de los socios significa que los socios son el elemento central de nuestra estrategia de salida al mercado y de lanzamiento de productos, y que son los que determinan en qué centramos nuestro tiempo y nuestros recursos. Significa que tenemos la intención de seguir invirtiendo en la facilidad para hacer negocios, centrando los esfuerzos en la rentabilidad de los socios y el intercambio de valor, así como en desarrollar una cultura enfocada en los socios. Además, significa capacitar a los socios para vender una plataforma integral, no solo un producto.

A continuación, presentamos algunas formas de activar este principio en nuestros programas:

El Programa de Socios Zoom Up: nuestro Programa de Socios Zoom Up, que se lanzó a principios de este año, se diseñó para redefinir el proceso de participación de los socios a través de una arquitectura integrada. El programa está optimizado para la educación y la sensibilización y es ideal para ofrecer soluciones de formación y aprendizaje para los socios, e incluso ha ampliado recientemente sus recursos presenciales en todas las regiones para ayudar a proporcionar un soporte más directo.

  • Consejo Asesor de Socios: como componente clave de nuestro programa Zoom Up, nos reunimos periódicamente en forma presencial con nuestro Consejo Asesor de Socios para debatir nuevas maneras de poner a los socios en el centro de nuestra estrategia y diseño de programas. Estas sesiones de trabajo representan una brújula que guía nuestros esfuerzos para prestar un mejor servicio a nuestra comunidad.

Ampliación de los servicios y el soporte a través de los socios: ya sea a través de la reventa de los Servicios Profesionales de Zoom (PSO), una función que ahora se ha ampliado a los socios, el ofrecimiento de sus propios servicios y asistencia, o alguna otra manera intermedia, nuestros socios necesitan las vías adecuadas para ofrecer una experiencia de cliente satisfactoria. Y nosotros nos esforzamos por equiparlos con los recursos y las herramientas que precisan para hacerlo.

  • Varios socios, un solo cliente: estamos desarrollando procesos que nos permitan dar participación a varios socios cuando atendemos a un cliente. De este modo, estos pueden aportar sus propias competencias y soluciones —ya sea teléfono, centro de contacto o soporte técnico— y con ello no competirán por toda la cuenta, sino solo por su especialidad.

Diferenciación de los socios: queremos celebrar la forma en que los socios se esfuerzan por ayudar a optimizar las experiencias de los clientes, por lo que estamos planeando implementar lo siguiente:

  • Grupos de usuarios regionales donde los clientes, los socios y los patrocinadores puedan reunirse para hablar de todo lo relacionado con Zoom.
  • Nuevas oportunidades de reconocimiento para distinguir a los socios y a las personas que ofrezcan excelencia a sus clientes, inviertan en sus competencias y en la formación, y promuevan el uso de Zoom en el mercado.

Duplicación del crecimiento: estamos ampliando nuestras inversiones en la generación de demanda mediante el aumento de los fondos de desarrollo de marketing (MDF), el aprovechamiento de nuestro reconocimiento de marca y el crecimiento de nuestro equipo. También hemos implementado otras iniciativas para apoyar el crecimiento:

  • Nuevas plataformas y herramientas de marketing diseñadas para llegar a los socios donde están, lo que les facilita el uso de contenidos y recursos y el aumento de los ingresos.
  • Un «Instructor de acuerdos» que proporciona a cada socio el material de marketing y ventas adecuado en función de sus registros de acuerdos.
  • Un «Centro de vídeos para socios», que es un nuevo punto de acceso a contenidos de vídeo y formación para socios. Este centro interactivo con capacidad de búsqueda, disponible en el Portal de Socios de Zoom, incluso traduce los vídeos a varios idiomas.   

Trayectorias de éxito conjunto

Ryan Azus, nuestro director de Ingresos, participó en la sesión inaugural como moderador de un panel especial de socios. Lo acompañaron Nikki Marsh de Lumen Technologies, Osamu Kikuchi de NESIC, Peter Arbitter de Deutsche Telekom y Nathan Moffitt de Smarsh. Durante el animado debate, cada uno de los socios reflexionó sobre su trayectoria de crecimiento junto a Zoom, sobre cómo prestan servicio y añaden valor a los clientes y sobre la forma en que abordan las dificultades específicas del sector.  

Redefinición del futuro de la comunicación

Después del debate de los socios, el presidente de Zoom, Greg Tomb, tomó la palabra para hablar de los nuevos e interesantes anuncios, y compartió la visión de nuestra plataforma y las oportunidades que esta ofrece a nuestros socios. Desde el rediseño de la marca de la empresa hasta el lanzamiento de Zoom Team Chat, pasando por el anuncio de Correo Electrónico y Calendario de Zoom y el Servicio de Zoom Mail, Greg explicó a los socios lo que hemos estado haciendo recientemente y cómo planeamos contribuir a optimizar nuestros servicios, y destacó el papel fundamental que desempeñan nuestros socios a la hora de ayudarnos a dar forma al futuro de la comunicación. La presentación de Greg nos recordó cómo los socios pueden aprovechar nuestra cartera de productos, que está en constante evolución, para descubrir nuevas oportunidades y posibilidades de crecimiento.

Reconocimiento de la excelencia de los socios

Para mostrar nuestro agradecimiento por la dedicación de nuestros socios a la hora de hacer felices a nuestros clientes, entregamos algunos premios:

  • Ganador del Socio Global del Año: AVANT
  • Socio de Alianza del Año: Palo Alto Networks
  • Socio de Integración de ISV del Año: Prezi
  • Socio de Incorporación de ISV del Año: GLG

Y estos son los ganadores de nuestros premios regionales para socios:

Asia-Pacífico:

  • Socio del Año: Rahi Systems Pvt: Rahi Systems Pvt. Ltd.
  • Premio al Socio Estrella Emergente: ECS Telecom
  • Premio al Socio Transportista: 1-TO-ALL Co., Ltd.
  • Premio al Socio Revendedor: Connect NZ
  • Premio al Socio Distribuidor: Savex Technologies Pvt. Ltd.
  • Premio al Socio Integrador Certificado: PT Kayreach System
  • Premio a la Innovación en Marketing para Socios: DMOA Co Ltd
  • Premio al Impacto del Marketing de Socios: Savex Technologies Pvt. Ltd.
  • Premio al Marketing Digital de Socios: FUJIFILM CodeBlue Australia

Europa, Oriente Medio y África:

  • Socio del Año: DEKOM
  • Premio al Socio Estrella Emergente: Touch Conference
  • Premio al Socio Transportista: Deutsche Telekom
  • Premio al Socio Revendedor: PIK AG
  • Premio al Socio Distribuidor: Nuvias
  • Premio al Socio Integrador Certificado: ADEX Technology
  • Premio a la Innovación en Marketing para Socios: HSL
  • Premio al Impacto del Marketing de Socios: Visualised
  • Premio al Marketing Digital de Socios: Vistafon

Japón:

  • Socio del Año: NEC Networks & System Integration Corporation
  • Premio al Revendedor: NISSHO ELECTRONICS CORPORATION
  • Premio al Socio Estratégico: SoftBank Corp.
  • Premio al Socio Regional: Ricoh Japan Co., Ltd.
  • Premio al Socio de Zoom Phone: Nomura Research Institute, Ltd.
  • Premio al Socio del Mercado de PYMES: OTSUKA CORPORATION
  • Premio al Socio del Mercado Financiero: NTT DATA Corporation
  • Premio al Socio Distribuidor: SB C&S Corp.
  • Premio a la Innovación en el Marketing de Socios: NISSHO ELECTRONICS CORPORATION
  • Premio al Impacto del Marketing de Socios: Ricoh Japan Co., Ltd.
  • Premio al Marketing Digital de Socios: V-cube, Inc.

Latinoamérica:

  • Socio del Año: XP On
  • Premio al Socio Estrella Emergente: CLOUD IT PERU
  • Premio al Socio Revendedor: ICAP Global
  • Premio al Socio Distribuidor: West Telco
  • Premio al Socio Integrador Certificado: C3NTRO Telecom
  • Premio a la Innovación en Marketing para Socios: Lynxsource
  • Premio al Impacto del Marketing de Socios: MyMottion
  • Premio al Marketing Digital de Socios: LatamSul

EE. UU. y Canadá

  • Socio del Año: CDW
  • Premio al Socio Estrella Emergente: Telarus
  • Premio al Socio Transportista: Lumen
  • Premio al Socio Revendedor: SHI
  • Premio al Socio Distribuidor: Carahsoft
  • Premio al Socio Integrador Certificado: Presidio
  • Premio a la Innovación en Marketing para Socios: AdvisoryHub
  • Premio al Impacto del Marketing de Socios: Lumen
  • Premio al Impacto del Marketing de Socios: SP Data Digital
  • Premio al Marketing Digital de Socios: ConvergeOne Government Solutions

Hacia delante y hacia arriba

Aunque estos son solo algunos de los anuncios surgidos de nuestro comunicado, hay mucho más en Partner Connect 2022. Con numerosas sesiones de grupos pequeños que son tan diversas como nuestro ecosistema de socios, todavía hay mucho que aprender y descubrir, y lo animamos a explorar todo lo que pueda.

Gracias por unirse a nosotros en Partner Connect 2022, y a todos nuestros socios por formar parte de nuestra comunidad. Estamos encantados con los avances que hemos hecho juntos, y aún más entusiasmados con lo que está por venir.

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