Revisión anual: aspectos destacados de funciones y productos de Zoom

Revisión anual: aspectos destacados de funciones y productos de Zoom

En 2020 el mundo cambió, y también la forma en que nos comunicamos y colaboramos. Estamos orgullosos de haber ayudado a tantas personas a conectarse virtualmente para hacer negocios, continuar aprendiendo cuando los colegios estaban cerrados, buscar atención a través de la telemedicina, casarse y mantener el contacto con familia y amigos. 

Hemos publicado más de 400 funciones y anunciado varias ofertas nuevas en 2020 para dar mejor servicio a sus necesidades de comunicación personal y empresarial.

Algunos de estos aspectos destacados incluyen:

  • Zoom Apps: llevará las mejores aplicaciones de su clase directamente a la experiencia de Zoom para usarlas antes, durante y después de sus reuniones con el fin de permitir una colaboración y gestión de reuniones optimizada, así como mejorar la participación.
  • Zoom for Home: permite a los trabajadores remotos equipar sus espacios de trabajo en casa con dispositivos que permiten una comunicación y colaboración fluidas en Zoom. 
  • OnZoom: un marketplace de eventos virtuales desarrollado para alojar, descubrir y asistir a experiencias de inmersión en línea.
  • Zoom 5.0: con cifrado AES-GCM de 256 bits para todas las reuniones y otras mejoras de seguridad avanzadas, así como controles del anfitrión. 
  • Cifrado de extremo a extremo: ofrece a los usuarios la posibilidad de organizar reuniones en las que nadie, excepto cada participante, ni siquiera los servidores de Zoom, tienen acceso a las claves de cifrado que se utilizan para cifrar la reunión. 

Esos dos últimos puntos eran esenciales para otra área de enfoque de alta prioridad para nosotros: la seguridad. A medida que el uso global aumentaba rápidamente, dedicamos todos nuestros recursos de ingeniería a aumentar la seguridad de todos nuestros usuarios. Nuestros equipos de productos e ingeniería se centraron en mejoras de seguridad, como la adición del icono de seguridad para controles exhaustivos durante las reuniones, la función «Denunciar a un usuario» y más opciones de enrutamiento de datos granulares.

Seguimos dando prioridad a la seguridad de la plataforma y del usuario, y nos comprometemos a conducir con transparencia nuestras acciones y políticas.

Estas son otras actualizaciones notables en nuestra cartera de productos:

Zoom Meetings

Hemos agregado muchas características nuevas y funciones adicionales a nuestra solución principal de videocomunicaciones para ayudar a nuestros usuarios a comunicarse y colaborar sin dificultades a través de vídeo durante estos tiempos difíciles. Algunas de nuestras características más importantes incluyen destacar y fijar varias fuentes de vídeo, la capacidad de usar coanfitriones para la administración de las salas para grupos pequeños, la posibilidad de utilizar diapositivas como fondos virtuales, el modo de música de alta fidelidad y los filtros, que dan a nuestros usuarios la libertad de crear una experiencia de reuniones más fácil de usar y más atractiva. Los controles de seguridad durante las reuniones, una nueva sección de configuración de seguridad y los controles centralizados permiten reuniones seguras a escala. 

Estas funciones han aportado nuevas maneras de reunirse y comunicarse en las aulas, en todos los niveles de las empresas y en entornos de atención médica, entre otros. Los docentes están creando experiencias de aprendizaje virtual más inmersivas y mejorando la calidad de sus clases de música, mientras que empresas como Capital One confiaron en Zoom para hacer una transición rápida a una nueva forma de teletrabajar.

Zoom Phone

Hemos ampliado rápidamente las características y funciones de Zoom Phone, el componente de telefonía en la nube de nuestra plataforma de comunicaciones unificadas. Lanzado en enero de 2019, Zoom Phone ofrece servicio en 44 países y territorios, y seguimos agregando más países de forma periódica. Esta rápida innovación de Zoom Phone solo es uno de los motivos por los que Gartner designó a Zoom como líder en el Cuadrante Mágico 2020 para UCaaS en el primer año en el que optábamos a formar parte de él.

Algunas actualizaciones notables de Zoom Phone del año pasado incluyen Nomadic E911, integración ampliada de centro de contacto, integración de Slack, SMS, y otras funciones empresariales, como transferencia a reunión, irrupción, supervisión, susurro y toma de control, que ayudan a mejorar la productividad y mantener su empresa conectada con independencia de dónde se encuentren sus equipos. Organizaciones como UDG Healthcare, Fundation y Dixon Hughes Goodman usaron Zoom Phone durante la pandemia para dar a sus empleados acceso a las funciones de teléfono de empresa que necesitan desde casa.

Zoom Rooms

Nuestros espacios de trabajo adoptaron todas las formas y tamaños a medida que el mundo se orientaba al trabajo y el aprendizaje remotos e híbridos. Además de nuestras ofertas de Zoom for Home y la expansión de dispositivos, introdujimos nuestro programa de Hardware as a Service y agregamos más capacidad de participación, incluida la posibilidad de ver 49 participantes de vídeo en la Vista de galería y la asignación de Zoom Rooms a salas para grupos pequeños.

También anunciamos una serie de fantásticas novedades para facilitar el regreso a la oficina. Consulte algunas aquí:

Seminarios web de Zoom

Nuestra plataforma de seminarios web se convirtió en una herramienta esencial para los organizadores de eventos que tuvieron que trasladar sus eventos presenciales a plataformas en línea en 2020, y les permitió administrar grandes audiencias de una manera más eficaz. Hemos agregado la Vista de galería, encuestas nativas después de los seminarios, opciones de programación mejoradas y varias funciones de preguntas y respuestas para mejorar la participación de los asistentes. Muchas de estas nuevas características han sido fundamentales para las organizaciones que han utilizado Zoom Video Webinars para eventos virtuales grandes y pequeños este año: desde la NBA y la WNBA hasta nuestra propia conferencia de usuarios, Zoomtopia.

Zoom Chat

Zoom Chat se incluye de forma gratuita con una licencia de Zoom Meetings y agiliza la colaboración en el espacio de trabajo al permitir a los usuarios enviar mensajes instantáneos a grupos o personas dentro e incluso fuera de su organización. Hemos agregado numerosas características útiles a nuestra solución de Zoom Chat para impulsar una comunicación rápida y eficaz, incluida la posibilidad de grabar un mensaje de voz en el escritorio, fijar mensajes importantes y compartir archivos de distintas fuentes, como SharePoint. También hemos facilitado las cosas a los administradores con la gestión centralizada de canales, los controles de participantes externos y la eliminación de los contactos de forma permanente, todo ello desde el portal del administrador. 

Zoom App Marketplace

Zoom App Marketplace, la principal fuente para descubrir las mejores aplicaciones que permiten una colaboración optimizada con Zoom, superó las 1000 aplicaciones y bots. Con integraciones para las aplicaciones más populares que abarcan programación, chat, operaciones de marketing, gestión de proyectos, CRM, análisis y soporte de ventas, servicio de atención al cliente, educación, finanzas, atención médica y otros casos de uso, eche un vistazo a Zoom App Marketplace para mejorar y ampliar sus operaciones comerciales.

SDK de vídeo de Zoom

Nuestro nuevo kit de desarrollo de software (SDK) de vídeo permite a los desarrolladores crear potentes aplicaciones de escritorio y móviles con interfaces de usuario totalmente personalizables en la parte superior de la plataforma Zoom. Con acceso a datos de vídeo y audio sin editar, además de otras funciones de Zoom interactivas bajo demanda, los desarrolladores pueden crear experiencias increíbles para distintos casos de uso, incluidas aplicaciones de chat punto a punto, o crear aplicaciones de vídeo personalizadas en tiempo real para la venta al por menor o de videojuegos con transmisión en directo y funciones para compartir la pantalla.

Mejoras adicionales y noticias

Implementamos diversas actualizaciones en toda nuestra plataforma para mejorar las funciones y mejorar la fiabilidad, incluido el aumento del número de centros de datos de ubicación conjunta en todo el mundo hasta 19 y la publicación de un acuerdo de socio comercial (BAA) mejorado para nuestros clientes con una licencia de Zoom para la atención médica. 

Zoom para el gobierno, una plataforma autorizada por FedRAMP, ha ayudado a muchos organismos federales, estatales y locales, integradores de sistemas federales y contratistas a dar soporte a la continuidad de las operaciones y la eficacia de la misión durante la pandemia, así como a posicionarlos para su proceso de modernización en TI actual y futuro.

Además, lanzamos nuestra iniciativa filantrópica Zoom Cares, celebramos por primera vez en línea nuestra conferencia anual de usuarios Zoomtopia 2020 para miles de usuarios de todo el mundo y organizamos nuestra primera Academia de verano de Zoom para ofrecer formación y recursos a los docentes que enseñan a distancia. (Revise los aspectos destacados de Zoom para la educación de este pasado año). 

Mientras terminamos 2020 y nos preparamos para dar la bienvenida a un nuevo año, queremos expresar nuestra gratitud a todos los que usan Zoom para conectarse y colaborar. ¡Seguiremos a su servicio en 2021 y más allá!

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