Cuando me incorporé a Zoom como asesor de informática, asistí a un seminario web en el que escuché a nuestro director general, Eric Yuan, describir cómo quería hacer que las reuniones por vídeo fueran mejores que las reuniones en persona. Menos mal que era un seminario web, porque no se me da muy bien la cara de póquer y seguro que mi reacción habría sido interesante. Sin embargo, cuanto más pensaba en la misión, más veía la sabiduría de las palabras de Eric. Ahora bien, creo que Eric tiene razón: muchos tipos de reuniones son más eficaces en un espacio virtual que en persona.

Creación de una experiencia de reuniones más eficaz

A medida que los empleados comienzan a regresar a la oficina, hay reuniones que todos estamos deseando vivir en persona, desde sesiones para conocernos, hasta celebraciones por buenos resultados en un trabajo, hasta fiestas.

Sin embargo, las reuniones en las que es imprescindible la presencia física son pocas y distantes entre sí. La gran mayoría de las reuniones, como los informes de situación, las actualizaciones de la junta directiva, las sesiones de intercambio de ideas y las reuniones de gestión de proyectos, pueden celebrarse por vídeo y pueden ser más eficaces en un espacio virtual. Las reuniones por vídeo tienen incluso la capacidad de agilizar y simplificar las interacciones con los clientes.

Fomento del talento y mejora de la productividad

Durante la pandemia, muchos líderes se sorprendieron de que la productividad de sus equipos aumentara. Muchos de los que antes creían que trabajar desde casa era un contrasentido comenzaron a preguntarse por qué no habían confiado más en su personal.  

A pesar de que los compañeros estaban a mayor distancia, fueron capaces de conseguir más resultados que nunca, y los líderes empresariales vieron una clara señal de que los empleados que trabajan a distancia pueden mantener o incluso aumentar la productividad. Como resultado, muchas organizaciones están reconociendo ahora la eficacia de un modelo de plantilla híbrida y están reposicionando sus operaciones y espacios de trabajo en torno a este enfoque híbrido.

Transformación de la prestación de servicios con Zoom

Una de las razones por las que las reuniones por vídeo son tan eficaces es que los usuarios pueden ajustar su tecnología para que se adapte al objetivo de la reunión. Por ejemplo, los médicos y el personal sanitario pueden ahora interactuar con los pacientes directamente en sus casas a través de un acceso por vídeo intuitivo y dinámico con funciones de seguridad que ayudan a proteger la privacidad del paciente. Estos profesionales médicos pueden enviar las recetas a los pacientes a través del servicio de mensajería más conveniente disponible, o a una farmacia local para que los pacientes puedan recoger sus medicamentos directamente. Los equipos médicos para la supervisión a distancia son cada vez más comunes y permiten a los pacientes proporcionar datos al personal médico a través de videollamadas. Los pacientes de salud mental pueden conectar con los terapeutas de forma individual o participar en sesiones de asesoramiento en grupo a través de vídeo.

Para los servicios financieros, la comodidad de estar en casa con todos sus recursos a mano hace que las reuniones sean más accesibles, productivas y ágiles. La posibilidad de atraer a su interlocutor a la sesión durante cinco minutos para tratar un punto concreto no supone ningún problema gracias a la posibilidad de iniciar una reunión directamente desde Zoom Chat y de convertir una llamada de Zoom Phone en una reunión.

Fomentamos la confianza

La ansiedad por la reciente pandemia y la posibilidad de contagio afecta a las personas de diferentes maneras. Si organiza reuniones en persona en las que uno o más asistentes están preocupados por las medidas de higiene, las reuniones no tendrán el éxito que podrían tener. Con la posibilidad de asistir a reuniones a través de vídeo, cada asistente tiene la posibilidad de decidir lo que más le conviene sin preocuparse de quedar excluido si asiste virtualmente.

Además, para los asistentes en persona, es importante ofrecer opciones que limiten la necesidad de interactuar físicamente con el equipo que otros pueden haber tocado, como habilitar la activación por voz para iniciar la reunión y permitir a los participantes controlar la Zoom Room con su propio móvil.

Los empleados generarán confianza al ver que sus organizaciones hacen lo correcto para mantener su seguridad, ya que todos han aprendido mucho durante el último año. Zoom ha incorporado muchas innovaciones que se pueden utilizar para mantener la seguridad de los empleados y que se perciba que están a salvo.

Construcción a futuro con confianza

Las empresas y los empleados tienen más posibilidades de ser eficientes, eficaces y estar a salvo cuando utilizan el vídeo para trabajar y colaborar. Para obtener más consejos e ideas sobre cómo habilitar su plantilla híbrida, visite nuestra página sobre construcción a futuro.