A medida que evoluciona la tecnología, muchos nos sentimos en conflicto. Por un lado, las nuevas herramientas y formas de trabajar nos permiten lograr más que nunca antes. Pero, al mismo tiempo, intentamos colaborar con estilos de trabajo híbridos, saltando de una aplicación a otra, tratando de seguir el ritmo de nuestros equipos y, en el proceso, desperdiciamos un tiempo valioso que podríamos haber dedicado a establecer contactos o a colaborar en ideas revolucionarias.

En Zoom, sabemos que la IA es una parte clave de la solución. Llevamos años utilizándola, forma parte de nuestro ADN.

Estamos tan entusiasmados como cualquiera al ver las innovaciones en grandes modelos lingüísticos que van a hacer de la IA generativa una fuerza motriz para que las organizaciones de nuestros clientes sean más productivas. Estamos adoptando un enfoque federado de la IA para aprovechar nuestros propios modelos de IA, los de empresas líderes en IA, como OpenAI y Anthropic, y los modelos propios de clientes seleccionados.

Con esta flexibilidad para incorporar múltiples tipos de modelos, nuestro objetivo es ofrecer el máximo valor a las diversas necesidades de nuestros clientes. Estos modelos también son personalizables, por lo que pueden ajustarse al vocabulario y los escenarios de una empresa determinada para mejorar su rendimiento.

Zoom IQ: nuestro compañero inteligente con IA de última generación

A lo largo del último año, hemos introducido diferentes funciones de Zoom IQ, entre ellas las grabaciones inteligentes de reuniones, que permiten acceder rápidamente a la información de la reunión que necesita a través de capítulos, aspectos destacados de la grabación y elementos de acción. También lanzamos Zoom IQ para ventas, que utiliza la inteligencia conversacional para captar la información significativa y procesable de las interacciones con los clientes que mejora el rendimiento de los vendedores y la experiencia del cliente.

Pero ese fue solo el principio. Hoy anunciamos que estamos evolucionando las capacidades de Zoom IQ para convertirlo en un compañero inteligente que potencie la colaboración y libere el potencial de las personas mediante el resumen de conversaciones de chat, la organización de ideas, la redacción de contenidos para chats, correos electrónicos y sesiones de pizarra, la creación de agendas de reuniones y mucho más.  

Aumente su impacto a lo largo de su jornada laboral

Las funciones de Zoom IQ están diseñadas para agilizar los flujos de trabajo y proporcionarle la información que necesita para hacer las cosas, lo que le ayudará a avanzar más fácilmente a lo largo del día:

Por ejemplo, si un miembro del equipo llega tarde a la reunión de Zoom, puede pedir a Zoom IQ que le resuma lo que se ha perdido en tiempo real y hacer más preguntas. Si necesita crear una sesión de pizarra para su reunión, Zoom IQ puede generarla basándose en indicaciones de texto. Una vez finalizada la sesión, Zoom IQ resumirá la reunión y publicará ese resumen en Zoom Team Chat, sugiriendo incluso acciones para que los propietarios las lleven a cabo.

Otro ejemplo es si está colaborando en un proyecto importante y urgente a través de Zoom Team Chat. Como tuvo que salir un momento, ahora que regresó se encontró con una larga lista de mensajes para ponerse al corriente. Es aquí donde entra Zoom IQ, que le ayuda a captar lo esencial con un resumen de la conversación. Una vez que se haya puesto al corriente, Zoom IQ chat compose le ayuda a encontrar las palabras adecuadas redactando una respuesta por usted y reformulándola si es necesario, con la ventaja de que esos mensajes se leerán como si usted mismo los hubiera redactado.

Después de charlar por más tiempo con su equipo, se da cuenta de que necesita ir a una reunión para hablar de algunos temas, así que prepara algo utilizando una agenda que Zoom IQ sugiere, que extrae el contexto del chat.

Y si necesita enviar un mensaje de seguimiento a un cliente por correo electrónico, podrá aprovechar el poder de la IA generativa para recibir sugerencias de contenido para sus notas. Zoom IQ ayuda leyendo los resúmenes de las reuniones con los clientes e incluso tiene en cuenta las tareas ya realizadas. Modifique el correo electrónico para personalizarlo y, luego, concluya.

Este es un recorrido por las próximas y futuras ofertas de Zoom IQ. Tenemos previsto empezar a implementar las siguientes características para clientes seleccionados a través de una prueba gratuita, que estará disponible próximamente: Zoom IQ chat compose, Zoom IQ email compose (inicialmente disponible para Zoom IQ para ventas), y algunas características de resumen de reuniones de Zoom IQ estarán disponibles más ampliamente.

Juntos trabajamos de forma más inteligente

En el trabajo, hay detalles que toman mucho tiempo y energía: el tiempo que se tarda en redactar un correo electrónico, encontrar las notas sobre una llamada que se perdió o ponerse al día con los chats no leídos. Al agilizar estas pequeñas tareas, ganamos algo más que tiempo. Desbloqueamos una mayor creatividad y colaboración para nosotros y nuestros equipos.

Gracias a que Zoom IQ podrá ayudarle con las tareas triviales, tendrá tiempo para centrarse en lo más importante: los vínculos que establece con los miembros de su equipo y la experiencia que ofrece a sus clientes.

Para obtener más información acerca de cómo estamos ampliando nuestras capacidades de IA en Zoom, consulte nuestro blog sobre nuestros anuncios en Enterprise Connect.

Nota del editor: La versión original de esta publicación en blog del 27 de marzo de 2023 se ha editado para incorporar la información más reciente de Zoom IQ.