Siempre buscamos formas de estandarizar y mejorar nuestros procesos mediante la implementación de nuevas herramientas y sistemas. Uno de esos sistemas es nuestro nuevo Sistema de solicitudes de las fuerzas del orden (LERS). Este sistema, que se lanzó hoy, se basa en nuestro trabajo para optimizar y estandarizar el proceso de solicitudes legales, tanto para las fuerzas del orden de todo el mundo que envían solicitudes como para quienes evalúan y procesan dichas solicitudes en Zoom.

¿Qué es LERS?

LERS es un sistema de solicitudes seguro que permite a los agentes de las fuerzas del orden y a los funcionarios del gobierno presentar solicitudes legales y hacer un seguimiento seguro de ellas, así como recibir información. LERS también optimiza el proceso de evaluación y respuesta de nuestro equipo de Respuesta a las Fuerzas del Orden y apoya nuestros informes de transparencia.

Con LERS, los agentes de las fuerzas del orden y los organismos gubernamentales pueden hacer lo siguiente:

• Enviar de forma segura solicitudes de datos de los usuarios, así como las solicitudes de conservación, de emergencia o de retención de acceso.
• Realizar un seguimiento del estado de las solicitudes, comunicarse con el equipo de Respuesta a las Fuerzas del Orden de Zoom, y más.

Nuestro equipo revisa todas las solicitudes para verificar su validez legal y el cumplimiento de los requisitos indicados en nuestra Guía de solicitudes del gobierno. Proporcionamos información de los usuarios en respuesta a solicitudes del gobierno según lo exija la ley o en casos de emergencia de buena fe.

Para obtener más información sobre cómo Zoom responde a estas solicitudes de datos de los usuarios, consulte nuestra Guía de solicitudes del gobierno, el blog Solicitudes del gobierno y protección de datos y el Informe de transparencia.

Acceso a LERS

El acceso a LERS está limitado a los agentes de las fuerzas del orden y a los funcionarios del gobierno que utilizan correos electrónicos emitidos por el gobierno, quienes pueden solicitar una cuenta de LERS en lers.zoom.us. Las fuerzas del orden que tengan una cuenta deberán realizar una autenticación multifactor al iniciar sesión. 

Para obtener más información sobre cómo enviar una solicitud, consulte la Guía de solicitudes del gobierno.

Si ya ha enviado una solicitud legal a través del Formulario de confianza existente, seguiremos procesando las solicitudes que ya están en la cola. Sin embargo, en adelante, debe utilizar LERS para todas las solicitudes.

Relaciones con el sector público

Cuando una solicitud cumple con los criterios de nuestra Guía de solicitudes del gobierno, nuestro equipo de Respuesta a las Fuerzas del Orden se asegura de compartir solo los datos adecuados con las personas correctas. LERS optimiza el proceso para todas las personas involucradas y contribuye a hacer de Zoom un lugar más seguro para todos.

Para obtener más información sobre LERS, los agentes de las fuerzas del orden y los funcionarios del gobierno pueden visitar nuestro Centro de soporte de LERS exclusivo. Y para obtener más información sobre nuestro Programa de Confianza y Seguridad, visite nuestro Trust Center.