Colabore como quiera, desde donde tenga que hacerlo, con el chat constante, el teléfono, las reuniones, la pizarra y mucho más en una sola oferta

En Zoom creemos que los entornos de trabajo híbridos más exitosos —los que inspiran a los empleados a hacer su mejor trabajo— se crean a través de una conexión significativa y una colaboración eficaz. Imaginamos un futuro de trabajo con menos problemas y más flexibilidad a la hora de crear esas conexiones para que pueda colaborar como quiera, con quien quiera y desde donde quiera.

Una frase de un reciente artículo de Harvard Business Review sobre la creación de una cultura de pertenencia en un mundo híbrido nos resulta especialmente significativa: «El trabajo no es solo un vehículo para la productividad, sino una oportunidad para tener conexiones valiosas con los demás, que pueden mejorar nuestra experiencia general de la vida».

Para facilitar mejor la conexión en un mundo híbrido, estamos modificando nuestra categorización de productos para adaptarnos mejor a las exigencias empresariales actuales y emergentes de nuestros clientes. Zoom busca conectar a las personas. Estas áreas de enfoque están diseñadas para ayudar a nuestros clientes a entender mejor las dificultades que pueden resolver con Zoom, a la vez que se alinean nuestros productos con todas las formas en que su trabajo está evolucionando.

Esto se manifiesta en este nuevo marco de la siguiente manera:

• Zoom One, su oferta de comunicación y colaboración todo en uno
• Zoom Spaces, soluciones de salas para el espacio de trabajo moderno
• Zoom Events, que simplifica la organización de experiencias virtuales e híbridas
• Zoom Contact Center, una solución de centro de contacto omnicanal optimizada para vídeo
• Zoom Developers, el lugar donde los constructores van a innovar usando Zoom

Zoom One ya está disponible para su compra. Esta oferta reúne el chat constante, el teléfono, las reuniones, la pizarra y otras soluciones de modo que sus equipos tengan exactamente lo que necesitan para impulsar las conexiones que hacen que el trabajo moderno funcione.

Ante el crecimiento de nuestra cartera de productos —que incluye la incorporación de nuestra solución de centro de contacto omnicanal en la nube, una pizarra digital totalmente nueva y un software de inteligencia conversacional solo en 2022—, es nuestra responsabilidad simplificar la forma en que trabaja con nosotros y el modo en que Zoom trabaja para usted.

«Las empresas siguen comprobando el ahorro de tiempo y de costos que puede ofrecer un único proveedor. Según la última encuesta de usuarios finales de Omdia, el 40 % de las organizaciones están priorizando las inversiones en torno a la eliminación de las múltiples soluciones de comunicaciones unificadas en la nube que puedan implementarse en sus organizaciones», afirma Brent Kelly, analista principal de Omdia Research. «La necesidad de simplificar las operaciones empresariales es una tendencia de mercado que consideramos cada vez más importante, y los paquetes por niveles y la consola de gestión común de Zoom One atienden bien esta exigencia de los clientes».

A continuación se detalla el «por qué» de esta evolución de la plataforma y cómo se puede cumplir la promesa de flexibilidad del trabajo híbrido, simplificar la gestión y escalar el negocio con mayor rapidez con Zoom One.

Zoom One: chat, teléfono, reuniones, pizarra y más

¿Sabía que Zoom ofrece algo más que reuniones con vídeo? Con Zoom, puede ampliar sus comunicaciones a medida que crece y ofrecer un soporte más flexible a sus equipos y clientes.

Zoom One agrupa nuestras soluciones constantes de chat, teléfono, reuniones, pizarra y otras para ofrecer a sus equipos varias formas de conectarse y colaborar, todo ello desde una plataforma unificada. Estos productos están diseñados para funcionar en conjunto y permitir una colaboración más inteligente y hacer que los proyectos avancen.

Algunas de estas utilidades funcionan a la perfección en todos nuestros productos de colaboración, como la posibilidad de hacer lo siguiente:

• Iniciar una llamada telefónica o una reunión con vídeo desde un mensaje de chat.
• Colaborar en una pizarra desde su desktop o sala, y compartirla fácilmente con los demás.
• Ver si un compañero de trabajo está disponible con el estado de presencia.

Además, la sencilla fijación de precios de Zoom One minimiza la necesidad de disponer de muchos add-ons y facilita la atención de las necesidades de su empresa ahora y en el futuro. Tanto sus equipos como sus clientes disfrutarán de más formas de conectarse, colaborar y participar en una experiencia de usuario automatizada y sin complicaciones.

¿Por qué Zoom One?

Es muy sencillo: Zoom One favorece el trabajo flexible. Los empleados exigen flexibilidad, y las organizaciones deben proporcionársela. Eso significa invertir en tecnología para potenciar los equipos remotos e híbridos de manera significativa.

En el caso de una organización global, la estandarización de su tecnología de comunicaciones permite a los empleados prestar un mejor servicio a sus clientes y simplifica los procesos de soporte de TI.

«Si se suministra un conjunto completo de herramientas de comunicación fiables y fáciles de usar que la gente pueda utilizar para hacer su trabajo, es menos probable que utilicen soluciones aisladas fuera de nuestra oferta, lo que a su vez simplifica nuestro modelo de soporte y entrega», explicó Rob Kerr, director de información de Cooley, un bufete de abogados global con 3300 empleados en 17 oficinas en Estados Unidos, Asia y Europa. «La cartera segura de soluciones unificadas de vídeo, chat y telefonía de Zoom alinea a nuestros equipos globales y permite a Cooley atender mejor a sus clientes».

El chat fuera de las reuniones es especialmente complementario al vídeo en este mundo híbrido, según nuestra encuesta de participación con vídeo de 2021. Aunque el vídeo es esencial para crear conexiones auténticas con los compañeros de equipo, generar confianza con los clientes y la productividad en general, no todos los puntos de contacto requieren una videollamada. De hecho, el 71 % de los profesionales afirma que la información de algunas videollamadas se enviaría mejor en un chat o correo electrónico.

Este enfoque de comunicaciones unificadas también es razonable desde el punto de vista financiero y de la productividad.

Según «The Total Economic ImpactTM of Zoom’s Unified Communications Platform», un estudio encargado por Zoom y realizado por Forrester Consulting, la organización de modelo compuesto que utiliza la plataforma Zoom podría lograr lo siguiente:

• Ahorrar hasta 52 minutos por empleado a la semana en productividad.
• Mejorar el tiempo de obtención de valor de las ventas en un 70 %.
• Reducir el tiempo de resolución de problemas de TI en un 75 %.
• Eliminar las tecnologías redundantes y reducir los desplazamientos.

En total, la plataforma unificada de Zoom proporciona decenas de millones de dólares en valor empresarial y hasta un 261 % de retorno de la inversión para una organización de modelo compuesto con una amortización en menos de seis meses. Es un muy buen negocio para proporcionar el modelo de trabajo flexible que sus empleados piden, a la vez que se aumenta la productividad general de la empresa.

Sus equipos precisan las herramientas que necesitan para conectarse de la forma que les resulte eficaz. Zoom One permite un trabajo más flexible, una colaboración mejorada y una conexión más significativa en una experiencia intuitiva a la vez que simplifica la gestión de esas soluciones.

Empiece a utilizar Zoom One hoy mismo

Zoom One proporciona conexiones más significativas con menos complicaciones. Con soluciones seguras y fiables para la mensajería instantánea, el servicio de telefonía VoIP para empresas, las reuniones con vídeo y las pizarras en línea, Zoom One le permite ofrecer un entorno de trabajo flexible, consolidar su pila de tecnología y simplificar el apoyo a sus equipos y clientes. Zoom Phone solo está incluido en los planes Zoom One Business Plus y Zoom One Enterprise.

Obtenga más información en la página web de Zoom One o visite nuestra página de precios para empezar a utilizar Zoom One hoy mismo. Para ver nuestra cartera de soluciones en acción y comprender las dificultades empresariales que puede resolver con Zoom, programe una demostración con un experto en productos.