Nos complace hacer público el reconocimiento otorgado a Zoom por la empresa de análisis empresarial Frost & Sullivan con el premio de empresa del año 2020. Este premio recompensa la labor de Zoom de ofrecer a sus clientes soluciones innovadoras que fomentan el crecimiento con nuevas capacidades. 

Frost & Sullivan otorga este galardón a empresas del sector del trabajo conectado que son ejemplo de innovación visionaria, liderazgo de mercado y atención al cliente inimitable. Esta firma ha reconocido a Zoom como empresa del año por su éxito en las siguientes áreas:

• Hacer frente a necesidades no cubiertas
• Innovación continua
• Objetivos de la dirección
• Rentabilidad económica
• Valor de marca

A continuación, figura la opinión de los analistas de Frost & Sullivan acerca de su empresa del año: 

Hacer frente a necesidades no cubiertas

Frost & Sullivan destaca el trabajo que desarrollamos con nuestros clientes y colaboradores de todo el mundo para reducir la complejidad que afecta a las videocomunicaciones y resolver sus retos de comunicación más acuciantes, ya sea por vídeo, teléfono, seminario web o chat.

«La adopción exponencial del uso de Zoom demuestra la eficacia de la compañía a la hora de ofrecer soluciones oportunas a las debilidades de sus clientes, así como al anticiparse con precisión a sus exigencias futuras».

Informe del premio de Frost & Sullivan a las por prácticas recomendadas © 2020

Innovación continua

Gracias a novedades como OnZoom, Zoom for Home y Hardware as a Service, y al desarrollo de integraciones perfectas con conocidas aplicaciones empresariales, seguimos ofreciendo a nuestros clientes las capacidades y funciones necesarias para alcanzar sus objetivos empresariales. Zoom no es solo un producto o servicio, se trata de una plataforma de comunicaciones y colaboración.

«La popularidad y el alto porcentaje de uso de Zoom se deriva de la capacidad que tiene la empresa para reconocer y hacer frente de manera constante y oportuna a los cambios en las demandas del mercado. Zoom no se ha dormido en los laureles pese a gozar de éxito constante». 

Informe del premio de Frost & Sullivan a las por prácticas recomendadas © 2020

Objetivos de la dirección

La necesidad de disponer de videocomunicaciones fiables e intuitivas acabó por explotar el año pasado con la pandemia de COVID-19; por tal motivo, Frost & Sullivan reconoce nuestro compromiso de prestar soporte a nuestras comunidades en esta época sin precedentes. Para garantizar que la educación prosiguiera sin impedimentos, eliminamos el límite de tiempo de uso para nuestros clientes de educación y facilitamos Zoom de forma gratuita a más de 125 000 colegios de infantil a bachillerato. Frost & Sullivan también se hace eco de nuestro compromiso con las organizaciones sin ánimo de lucro a través de nuestro programa de descuentos, Zoom for Nonprofits, y nuestro programa filantrópico Zoom Cares. 

«En las primeras fases de la pandemia de COVID-19, la dirección de Zoom se vio apremiada a ayudar a las personas con necesidades en la adopción de servicios de colaboración que estuvieran disponibles en su ubicación. Para ello, la empresa eliminó la restricción temporal de las sesiones de Meetings para los usuarios de educación, entre otras medidas, para así garantizar que el trabajo y el aprendizaje a distancia se desarrollasen con menos limitaciones».

Informe del premio de Frost & Sullivan a las por prácticas recomendadas © 2020

Rentabilidad económica

Frost & Sullivan también ha indicado la rentabilidad económica de Zoom como factor importante para su elección como empresa del año, ya que los cambios recientes al teletrabajo y la formación a distancia han impulsado a Zoom hasta finalizar un ejercicio récord.

«Gracias a sus opciones de servicio de libre acceso y a su modelo intuitivo de licencias, junto con la facilidad de uso y su ágil integración, la cartera de productos de Zoom ha conseguido una adopción generalizada y mantiene conectados a usuarios de todo el mundo». 

Informe del premio de Frost & Sullivan a las por prácticas recomendadas © 2020

Valor de marca 

Según este informe, la facilidad de uso de nuestra plataforma, la flexibilidad de su estructura de precios y la mejora de sus funciones han dado lugar a un gran número de clientes. También podemos observar una continua expansión de nuestras cuentas existentes, ya que nuestros clientes invierten en otras soluciones de Zoom, como Zoom Phone, Zoom Team Chat, Zoom Video Webinars y Zoom Rooms, para crear una plataforma de comunicaciones unificadas de confianza. 

«La percepción de Zoom por parte de los clientes es positiva y su fidelidad a la marca es elevada. La facilidad de uso y su atractivas funciones gratuitas o a precio asequible han facilitado la exposición a los servicios de Zoom a millones de profesionales y estudiantes de todo el mundo que los utilizan en casa o en el aula, y tanto en su trabajo como en su vida personal. En la actualidad, goza de una firme posición y es una marca reconocida a escala mundial; por ello, las conferencias por Zoom se han convertido en la experiencia referente de facto del mercado de la colaboración empresarial». 

Informe del premio de Frost & Sullivan a las por prácticas recomendadas © 2020

Otros reconocimientos

Zoom ha obtenido el reconocimiento de Frost & Sullivan de empresa del año en la zona de Asia y Pacífico como parte de la presencia y rendimiento cada vez mayor en dicho mercado. También hemos recibido el premio al fomento del liderazgo tecnológico correspondiente a los segmentos vídeo a escala mundial y de India por nuestra capacidad de usar los recursos disponibles para aumentar el valor y evolucionar con rapidez ejerciendo a la vez un profundo impacto en nuestros clientes y sus empresas. 

Para obtener más información sobre Zoom y el premio de empresa del año, lea el informe de Frost & Sullivan.