La transformation est un thème récurrent dans le domaine de la santé, un secteur qui innove constamment afin d’améliorer la santé et la vie de la population. La pandémie a déclenché l’une des transformations les plus importantes de toute une génération, faisant entrer la télésanté dans les mœurs et incitant les prestataires, les administrateurs et le personnel à s’adapter à de nouveaux modes de collaboration et de prestation des soins.

La transformation était l’un des thèmes principaux de la conférence mondiale sur la santé HIMSS21, qui a rassemblé des milliers de professionnels du secteur de la santé, virtuellement et sur place, pour une expérience hybride. 

Découvrez ce que nous avons appris :

1. Une culture du service qui favorise l’innovation

Notre fondateur et PDG, Eric S. Yuan, s’est joint à Hal Wolf, le PDG de HIMSS, lors d’une conversation informelle sur le rôle de Zoom pendant la pandémie et la meilleure formule pour l’innovation. « Passez plus de temps à échanger avec vos clients et à comprendre leurs difficultés », a conseillé Eric S. Yuan. « Essayez d’être le premier à proposer une bonne solution pour résoudre ces problèmes. Si vous pouvez continuer à faire cela, alors vous innovez. »

2. La nouvelle expérience du patient est guidée par le choix

En matière de soins de santé, les patients se considèrent aujourd’hui comme des consommateurs : ils veulent de la flexibilité, du choix et de la commodité. Pour rester compétitifs, les organismes de soins de santé doivent adopter de nouvelles méthodes de communication avec les patients et de prestation des soins.  

C’est dans cette optique que nous avons développé notre nouveau client navigateur mobile, qui a été annoncé lors de la conférence HIMSS21. Nous avons introduit cette expérience sans application en nous basant sur les commentaires de nos clients du secteur de la santé, qui souhaitaient que les patients disposent d’un processus leur permettant de se joindre à des rendez-vous de télésanté sans télécharger de logiciel.

3. La sécurité reste une priorité

Les organismes de soins de santé de toutes tailles doivent donner la priorité à la sécurité et à la confidentialité, en particulier dans un environnement de travail hybride. Les prestataires, les administrateurs et le personnel de santé accèdent désormais aux plateformes numériques à distance et sur des appareils personnels, ce qui constitue un défi pour les équipes informatiques. Les organisations doivent mettre en place des stratégies de sécurité solides afin de protéger les données des patients, tout en permettant aux prestataires et au personnel d’intégrer facilement des technologies telles que la vidéoconférence dans leurs flux de travail sécurisés.

4. La technologie peut aider à traiter les déterminants sociaux de la santé

Un autre sujet récurrent de la conférence HIMSS21 tournait autour des déterminants sociaux de la santé (DSS), c’est-à-dire les conditions dans lesquelles les gens vivent, apprennent, travaillent et se divertissent, et qui ont une incidence sur la santé et le bien-être en général. 

La technologie peut aider à résoudre certains problèmes de santé publique, tels que le manque d’accès aux soins ou à l’éducation sanitaire, en permettant aux patients d’entrer en contact avec des médecins, des professionnels des services sociaux, des diététiciens, des prestataires de soins de santé mentale et d’autres membres du continuum des soins. Les visites virtuelles assistées par vidéo peuvent même donner aux prestataires une image plus complète du mode de vie d’un patient et des facteurs susceptibles d’affecter son état et son traitement. 

Cependant, l’accès limité à Internet et aux équipements reste un défi pour de nombreux patients. Les organisations doivent donc poursuivre leurs efforts pour réduire la « fracture numérique » dans le secteur de la santé. Comme l’a mentionné Eric S. Yuan dans sa présentation avec Hal Wolf, « les patients peuvent vivre dans une zone rurale, et le médecin se trouver à New York ou à San Francisco. Si la connexion n’est pas fiable, que pouvez-vous faire ? Il faut mettre l’accent sur la technologie. »

Découvrez davantage d’informations sur la santé lors de Zoomtopia 2021

Nous sommes enthousiastes à l’idée de poursuivre cette conversation et de discuter, entre autres, de ces thèmes lors de Zoomtopia 2021, qui a eu lieu les 13 et 14 septembre. 

Avec une session spécialement conçue pour les acteurs du secteur de la santé, nous analyserons les applications émergentes de la vidéo dans ce domaine (nous devons penser au-delà de la télésanté !), la sécurité et la confidentialité, les intégrations de flux de travail et plus encore. 

Rendez-vous sur zoomtopia.com pour vous inscrire et élaborer votre programme !