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Zoom Phone: plus de 3 millions d'utilisateurs !

Zoom Phone: plus de 3 millions d'utilisateurs !

Nous avons lancé Zoom Phone en janvier 2019, car nous souhaitions proposer une solution de téléphonie professionnelle dans le cloud aussi simple, fiable et facile à utiliser que notre plateforme vidéo. Nous sommes fiers d'annoncer que plus de 3 millions de licences Zoom Phone ont désormais été vendues dans le 1er trimestre de cette année !

Passer de zéro à 3 millions de licences en à peine trois ans est la preuve qu'une solution de téléphonie dans le cloud enrichie comme Zoom Phone est de plus en plus indispensable. Des entreprises, des écoles et d'autres organisations n'ont plus besoin de se contenter d'une solution de téléphonie par défaut ; elles peuvent choisir un système complet qui renforce les capacités des équipes hybrides et correspond le mieux à leur activité.

Qu'il s'agisse de remplacer une solution existante obsolète, de regrouper les communications sur une seule plateforme ou de mettre en place des équipes à distance et hybrides (ou tout cela à la fois), nous sommes extrêmement reconnaissants envers chaque entreprise qui a choisi de déployer Zoom Phone.

Sur la route des 3 millions 

Avec le service ​​VoIP innovateur de Zoom, les organisations de toute taille peuvent :

  • Rendre possible des styles de travail à distance, hybride et mobile avec des fonctions complètes de téléphonie sur le cloud
  • Simplifier la gestion des communications vocales et vidéo via un portail administratif centralisé
  • Améliorer la sécurité sur site avec Nomadic E911, une nomade d'alertes d'équipe de sécurité interne lors des appels aux services d'urgence, et les indicateurs du tableau de bord pour le suivi de la localisation des urgences
  • Améliorer la productivité grâce à des intégrations avec des applications essentielles telles que Salesforce, Microsoft Teams, et Google G-Suite, et des intégrations de centre d'appels avec Five9, Genesys, InContact, Talkdesk et Twilio

Depuis l'introduction de Zoom Phone, nous avons :

Nous avons développé à partir de zéro et de manière organique l'architecture cloud natif de Zoom, optimisée pour les communications modernes. Notre capacité à augmenter la capacité en fonction des besoins nous permet d'accueillir rapidement de nouveaux clients Zoom Phone. Ceci offre une qualité d'appel inégalée quel que soit le nombre d'utilisateurs sur notre plateforme.

« Zoom Phone a connu un succès retentissant », a déclaré Elka Popova, Vice-présidente du département Recherche sur le travail connecté de Frost & Sullivan. « Grâce à son modèle de tarification innovant et à sa large disponibilité, cette offre est rapidement devenue une option très intéressante pour un grand nombre de PME et de grande entreprises dans le monde entier. »

La valeur envers pour les clients

La téléphonie traditionnelle peut être complexe et coûteuse, en particulier pour les entreprises internationales, nécessitant du hardware onéreux et plusieurs opérateurs. Au cours des trois dernières années, nous nous sommes concentrés sur la création d'une solution téléphonique suffisamment simple à utiliser et à déployer pour les petites et moyennes entreprises, et dotées de toutes les capacités avancées dont les grandes multinationales ont besoin pour prendre en charge leurs utilisateurs au niveau international.

« Zoom Phone s'est avéré incroyablement précieux pour aider nos équipes à rester connectées. » a déclaré Susan Delaney, Directrice des services en réseau internationaux chez eBay. « L'option en un clic permettant de transformer les appels en réunions à permis de faciliter la vie de nos utilisateurs et de leur faire gagner du temps, en éliminant la nécessiter de jongler avec plusieurs plateformes. Les forfaits de tarification de Zoom nous ont permis de déployer une solution unique dans tous nos bureaux du monde entier. »

Bickford Senior Living est une structure de référence dans le secteur des soins aux personnes âgées aux États-Unis qui compte 62 établissements. À l’aide de son partenaire de distribution habituel, ServiceMark Telecom, Bickford a essayé plusieurs types de solutions de téléphonie dans le cloud. Le résultat ? Sans grande surprise, Zoom Phone était l’élu. C’est en fait l’option la plus évidente lorsqu’il s’agit de faire des économies sur les coûts, de profiter d’une interface claire et d’avoir la possibilité de simplifier les applications existantes.

« Nous sommes fiers de pouvoir innover en offrant Zoom Phone à l’ensemble de nos soignants, de notre personnel administratif et denos employés, a expliqué Alan Fairbanks, vice-président exécutif des opérations chez Bickford. « Et nous sommes particulièrement impatients de regrouper tous les appareils de communication que nos soignants transportent et utilisent chaque jour : fini les téléphones sans fil, les talkies-walkies et les bipeurs. Zoom Phone pourra nous offrir tout ce dont nous avons besoin, et bien plus encore. Notre objectif ? Simplifier la vie de nos soignants pour qu’ils puissent se concentrer sur le plus important : s’occuper de nos résidents. »

La fonctionnalité E911 nomade est un nouvel argument pour vendre le produit. Selon Fairbanks : « Grâce à la fonctionnalité E911, nous sommes toute de suite alertés en cas de problème dans un de nos établissements. »

Pour faire simple, nous avons écouté attentivement ce que vous demandiez depuis longtemps : une solution téléphonique conçue pour s'adapter aux différentes manières dont vous devez communiquer. Et rien de tout cela n'aurait été possible sans vous. Alors, un grand merci à tous nos clients Zoom Phone.

Les avantages actuels de la téléphonie sur le cloud

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Remarque de l’éditeur : cet article a été mis à jour par rapport à la version originale du 10 septembre 2021 pour y inclure les informations les plus récentes sur les mises à jour et les grandes étapes du produit Zoom Phone.

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