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Un nouveau moyen pour les patients utilisant la télésanté de se connecter facilement avec leur médecin

Un nouveau moyen pour les patients utilisant la télésanté de se connecter facilement avec leur médecin

Grâce à notre nouveau client navigateur mobile, les patients peuvent désormais se joindre à des rendez-vous de télésanté dans un cadre sécurisé sans avoir à télécharger l’application Zoom

La télésanté a fait partie intégrante de la Santé aux patients pendant la pandémie, et continuera à jouer un rôle clé dans la manière dont les patients se feront soigner à l’avenir. Une étude de Qualtrics commandée par Zoom a montré que 72 % des patients américains, s’ils avaient le choix, préféreraient accéder aux soins de santé en associant rendez-vous en personne et virtuels.

La demande de télésanté ne montrant aucun signe de ralentissement, nous pensons qu’il est crucial de fournir une expérience simple, cohérente et sécurisée à toutes les personnes concernées, du prestataire au patient.

La version bêta de notre nouveau client navigateur mobile iOS, disponible sur la plateforme Zoom for Healthcare, facilite encore plus la connexion des patients sur les appareils Apple avec leur médecin via Zoom. Les patients peuvent se joindre à des rendez-vous de télésanté directement depuis leur navigateur mobile dans un cadre sécurisé avec une interface utilisateur simplifiée, sans télécharger d’application. 

Capture d’écran du navigateur client mobile avec le texte « Join Meeting » (Participer à la réunion) et l’aperçu vidéo.

Voici pourquoi cela est important et comment vous pouvez utiliser la version bêta pour tester cette nouvelle fonctionnalité.

Un moyen plus rapide de se connecter à un médecin

Nous avons tous besoin de soins de santé, mais tout le monde n’utilise pas la technologie en permanence. Certains patients qui ne savent pas comment télécharger une application devront peut-être passer du temps au téléphone avec leur cabinet médical pour obtenir de l’aide, ce qui n’est pas très pratique si vous êtes malade et que vous essayez d’obtenir des soins. D’autres n’utiliseront Zoom que pour consulter leur médecin une ou deux fois par an et ne voudront peut-être pas télécharger une application pour cela.

Grâce au nouveau client navigateur mobile, les prestataires pourront désormais envoyer un lien vers une réunion Zoom par e-mail ou par SMS à leurs patients. À l’heure de leur rendez-vous, les patients n’ont qu’à cliquer sur le lien et suivre les instructions pour lancer la réunion dans leur navigateur mobile. 

Vue mobile avec l’option « Join from your browser » (Participer à la réunion depuis votre navigateur).

Pour les patients qui souhaitent bénéficier de la télésanté sans utiliser leur appareil mobile, nous offrons la possibilité de se joindre à des réunions Zoom directement depuis un navigateur Web. Les patients n’ont qu’à cliquer sur le lien et suivre les instructions sur leur ordinateur de bureau ou leur ordinateur portable pour participer à une session de télésanté dans leur navigateur Web.

5 avantages pour les prestataires

Le fait d’offrir davantage de moyens d’accéder aux soins n’améliore pas seulement l’expérience des patients. Cela facilite aussi la tâche des prestataires ! Voici comment :

  1. Grâce à une expérience mobile simplifiée, les patients n’auront pas besoin d’aide pour télécharger une application, de sorte que les prestataires et les professionnels de l’informatique consacreront moins de temps à l’assistance technique.
  2. Les patients qui utilisent le navigateur mobile disposeront d’une interface utilisateur simplifiée, facile à utiliser et réduisant les distractions. Toutefois, les prestataires bénéficieront toujours de tous les avantages de l’application Zoom, comme les contrôles complets de l’organisateur de la réunion et les arrière-plans virtuels. 
  3. Le client navigateur mobile offre aux patients une mobilité et une flexibilité accrues, leur permettant de prendre part à leur rendez-vous où qu’ils soient, au travail, en voiture ou ailleurs.
  4. Notre client navigateur Web, qui est déjà disponible, offre une autre option aux patients pour accéder aux sessions de télésanté Zoom sans télécharger de logiciel.
  5. Grâce à notre fonctionnalité de programmation étendue, un administrateur ou un réceptionniste peut programmer des rendez-vous au nom d’un prestataire, simulant ainsi un flux de travail clinique traditionnel. 

Fonctionnalités à venir

Le client navigateur mobile est disponible en version bêta pour que les prestataires et les patients puissent commencer à l’utiliser pour iOS. Nous prévoyons également de le déployer par la suite sur d’autres systèmes d’exploitation. Nous travaillons également sur quelques fonctionnalités qui permettront aux prestataires d’améliorer et de personnaliser encore plus l’expérience :

  • Les prestataires auront bientôt la possibilité d’envoyer un lien vers une réunion Zoom aux patients par e-mail ou par SMS sans dévoiler l’adresse électronique ou le numéro de téléphone du planificateur Web.
  • Nous travaillons à l’amélioration de la salle d’attente virtuelle, qui offrira aux prestataires participant à une session Zoom les possibilités suivantes :
    • Envoyer des messages de chat aux patients dans la salle d’attente, pour les saluer, leur donner des instructions et leur indiquer qu’ils sont au bon endroit.
    • Programmer la diffusion d’une vidéo préenregistrée lorsque les patients sont dans la salle d’attente, afin de leur souhaiter la bienvenue et de les familiariser avec le cabinet virtuel.

Nous sommes ravis d’améliorer l’expérience de la télésanté, tant pour les prestataires que pour les patients, en rendant l’accès aux soins virtuels plus facile et plus pratique. Demandez à votre responsable de compte Zoom d’utiliser la version bêta du client navigateur mobile iOS pour bénéficier d’un accès anticipé à cette nouvelle fonctionnalité.

Découvrez comment Zoom se prépare à l’avenir des soins de santé hybrides et consultez notre blog pour en savoir plus sur la façon dont les clients du secteur de la santé utilisent Zoom.

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