Nouveauté ! Collaborer avec votre équipe et vos clients devient plus facile (et plus amusant !)

Nous sommes plus motivés au travail lorsque nous nous sentons impliqués, connectés à nos collègues et que nous savons à qui nous adresser en cas de problème complexe. Comme nous sommes de moins en moins nombreux à nous rendre au bureau de nos jours, comment créer une culture de travail qui soit vraiment énergisante sans les conversations spontanées, les rencontres fortuites et les idées de collaboration qui se produisent dans un environnement en personne ?

Voici Zoom Huddles, un nouvel espace de coworking virtuel doté d'une fonction vidéo et conçu pour apporter aux équipes modernes les interactions fluides d'un travail en personne. Zoom Huddles offre la proximité à laquelle ils sont habitués dans les bureaux ouverts et encourage les collaborations de format libre qui donnent priorité à la vidéo. Participez à un huis-clos pour obtenir des réponses rapides à vos questions, réfléchir avec un coéquipier ou tout simplement vous sentir plus proche de vos collègues. Zoom Huddles est maintenant disponible dans le monde entier et les clients peuvent demander un accès anticipé.

Il est enfin là ! Zoom Mail et Calendrier vous permet d'accéder à toutes vos communications importantes en un seul endroit. Plus besoin de passer de votre boîte de réception à Zoom Team Chat.  

Client Zoom Mail, qui vous permet de connecter votre compte de messagerie tiers comme Gmail ou Microsoft 365 directement dans Zoom, est maintenant disponible pour tous les utilisateurs de Zoom. Service Zoom Mail, qui fournit un e-mail hébergé, est disponible avec des forfaits payés spécifiques. 

Zoom Calendar, qui vous permet d'afficher le calendrier d'un tiers dans Zoom, sera doté d'une nouvelle fonctionnalité qui vous facilitera encore plus la gestion de votre programme. Un panneau avec barre latérale persistante permet de capturer des éléments de réunion significatifs et des informations avant, pendant et après les réunions. Vous apprécierez de voir qui a rejoint votre réunion avant d'entrer dans la salle de réunion, ce qui vous permettra de savoir si vous êtes en retard ou si vous avez le temps de reprendre votre souffle.

En retard ? Envoyer un message à l'organisateur d'une réunion directement à partir de la barre latérale. Après la réunion, vous pouvez facilement faire référence aux pièces jointes et aux liens de la réunion, ainsi qu'aux enregistrements de la réunion, le tout à partir de la barre latérale. 

De nombreuses autres fonctionnalités intéressantes seront disponibles dans les prochains mois, telles que les résumés de réunion générés par l'IA, la possibilité de créer et de joindre un Zoom Whiteboard à votre invitation, et la possibilité de remplir automatiquement les champs lors de la programmation des appels Zoom Phone de suivi. 

Connectez votre compte pour commencer à utiliser Zoom Mail et Calendrier dès aujourd'hui !

S'appuyant sur la fonction de galerie intelligente populaire pour Zoom Rooms, une nouvelle fonction appelée directeur intelligent sera bientôt disponible en version bêta. Le directeur intelligent utilise plusieurs caméras et la dernière technologie d'intelligence artificielle pour déterminer le meilleur angle de vue des personnes présentes dans la salle Zoom à afficher dans votre réunion Zoom. Le directeur intelligent favorise une expérience de réunion plus équitable pour les participants à distance et en personne.

Responsables de l'assistance à la clientèle, voici comment vous pouvez préparer votre équipe à la réussite et fournir un meilleur service à la clientèle, tout en facilitant votre propre travail. Zoom Contact Center — maintenant disponible dans le monde entier ! - propose une nouvelle solution de gestion de l'engagement du personnel pour vous aider à optimiser l'assistance clientèle.

La gestion de l'engagement de la main-d'œuvre, désormais disponible en version bêta, vous permet de prévoir la charge de travail des agents et d'estimer avec précision leurs horaires afin de les doter des équipes adéquates. Il fournit également des opportunités de coaching et d'apprentissage basées sur les conversations passées avec les clients afin que les agents puissent améliorer leurs performances. Optimisé par Zoom AI Companion, il est entièrement intégré à notre plateforme unifiée tout-en-un, ce qui rend son utilisation simple et transparente.

Dites adieu aux allers-retours fastidieux de la programmation manuelle avec vos clients. Disponible en version bêta public, Zoom Scheduler facilite la recherche du moment idéal pour se rencontrer en partageant vos disponibilités afin que les autres, même les personnes extérieures à votre entreprise comme les clients et les partenaires, puissent facilement prendre rendez-vous. 

Les réunions programmées à l'aide de Zoom Scheduler s'affichent sur votre calendrier avec un lien Zoom Meetings déjà inclus - c'est aussi simple que cela. 

Zoom Scheduler fonctionne de façon transparente avec Zoom Meetings, Zoom Mail et Zoom Calendrier, et s'intègre à Google Agenda et Microsoft 365, afin que chacun puisse se connecter quel que soit l'outil qu'il utilise ! C'est un excellent moyen de renforcer vos relations avec vos clients.

Essayez Zoom Scheduler lors de votre prochaine réunion.

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