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Mises à jour de novembre : contrôle avancé des diapositives, organisation avancée des sondages, statut de présence et plus encore !

Mises à jour de novembre : contrôle avancé des diapositives, organisation avancée des sondages, statut de présence et plus encore !

À l’approche des fêtes de fin d’année, nous sommes heureux de vous présenter un ensemble de nouvelles mises à jour et de nouvelles fonctionnalités ! Dans notre dernière mise à jour produit, nous vous proposons des fonctionnalités qui vous aideront à ajouter votre touche personnelle à vos événements numériques et à faire passer vos efforts en matière de service à la clientèle à un niveau supérieur. Nous vous offrons également la possibilité d’activer les mises à jour automatiques dans le Zoom Client, afin que vous puissiez accéder aux dernières et meilleures fonctionnalités de Zoom dès qu’elles sont disponibles !

Voici d’autres points clés de ce mois-ci :

Zoom Meetings

Nous avons ajouté de nouvelles fonctionnalités pour vous aider à organiser des réunions plus cohérentes, à communiquer avec les participants et à tirer le meilleur parti de votre contenu enregistré.

Contrôle avancé des diapositives

Le présentateur n’est pas toujours celui qui contrôle le diaporama. Vous pouvez désormais sélectionner plusieurs personnes pour contrôler le mouvement des diapositives dans une présentation. Grâce au contrôle avancé des diapositives, les présentateurs n’ont plus besoin de demander à un autre participant de faire passer les diapositives, ce qui simplifie l’expérience en matière de présentation.

Organisation avancée des sondages

Les hôtes de réunions et de webinaires disposent désormais d’un plus grand nombre d’options pour créer des sondages, y compris un classement des réponses, des correspondances, des réponses courtes/longues et des questions ouvertes, ce qui permet d’obtenir davantage de commentaires et d’informations de la part des membres de l’équipe. Cette même fonctionnalité peut être utilisée pour les questionnaires, créant ainsi des expériences plus efficaces pour les étudiants, les sessions d’accueil ou les événements de type « déjeuner de travail ».

Paramètres supplémentaires du filigrane

Pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre contenu enregistré et éviter les filigranes gênants, vous pouvez désormais définir leur taille et leur emplacement. Vous pouvez également activer les filigranes par défaut et les personnaliser via le Web Portal avant la réunion.

Statut de présence (Tout le monde est présent ?)

Simplifiez le début de vos réunions Zoom grâce à la fonctionnalité "statut de présence", ce qui permet aux hôtes et co-hôtes de réunion avec les intégrations aux calendriers Google et Outlook de voir qui a accepté ou refusé l’invitation à la réunion et de voir qui a rejoint la réunion.

Zoom Events

Après le lancement d’un si grand nombre de nouvelles fonctionnalités de conférence intéressantes pour Zoom Events, nous proposons d’autres options qui permettent aux hôtes de personnaliser davantage l’expérience de leurs événements virtuels.

Jumelage des dons par l’entreprise pour les collectes de fonds

Grâce à Pledge, faites passer vos efforts de collecte de fonds sur Zoom Events à un niveau supérieur en proposant un jumelage des dons par l’entreprise lors des collectes de fonds. Consultez notre blog pour obtenir plus de détails, ou visitez le site Web de Pledge pour en savoir plus sur l’intégration de Pledge à Zoom.

Flexibilité du chat

Créez des moments de réseautage lors d’un événement en donnant aux hôtes et aux modérateurs la possibilité d’activer et de désactiver le chat à tout moment, afin de créer des discussions et d’encourager les échanges aux moments clés.

Accessibilité avancée

Les fonctions d’accessibilité sont essentielles pour offrir une expérience équitable lors d’un événement. Grâce à une assistance pour l’API de sous-titrage tiers dans Zoom Events, vous pouvez aider davantage de personnes à profiter de votre événement. L’hôte peut activer ou désactiver les sous-titres.

Zoom Phone

Plus de 2 millions de forfaits Zoom Phone vendus dans le monde entier. Un leader dans le Magic Quadrant de Gartner – UCaaS pour la deuxième année consécutive. Et nous continuons à proposer des fonctionnalités modernes de téléphonie dans le cloud pour les organisations de toutes tailles. Découvrez quelques-unes de ces mises à jour qui contribuent à la prise en charge de vos principaux processus de téléphonie.

Mises à jour de la conformité et facilité d’utilisation du service E911

Zoom Phone prend en charge les services E911 nomades. Vous pouvez être en totale conformité avec les exigences américaines de la loi Kari et de la loi RAY BAUM en configurant correctement les fonctionnalités existantes. Cependant, le déploiement de services d’urgence nomades en dehors des États-Unis et du Canada nécessite des étapes supplémentaires pour configurer un numéro d’identification d’emplacement d’urgence (ELIN) pour chaque emplacement détectable.

Avec cette mise à jour, les emplacements nouvellement créés devront configurer un ELIN, le cas échéant. En outre, les emplacements existants seront signalés en cas d’attributions d’ELIN manquantes ou redondantes, afin d’aider les administrateurs Zoom Phone à maintenir des configurations appropriées et à assurer la sécurité de tous, quel que soit leur emplacement.

Pour en savoir plus, consultez notre webinaire sur le service E911 nomade

Analyse des données des files d’attente

Avec Zoom Phone Power Pack, les responsables peuvent utiliser l’analyse des files d’attente pour surveiller plus facilement les indicateurs clés de performance (ICP) des files d’attente, tels que le niveau de service, le taux d’appels manqués et le temps d’attente moyen. Ils peuvent choisir de recevoir des notifications par le biais de Zoom Chat en plus des notifications par e-mail lorsqu’un de leurs seuils d’indicateurs clés de performance a été atteint. Les administrateurs peuvent également personnaliser les tableaux des files d’attente des appels et les afficher sur des appareils de signalisation numérique pour une meilleure visibilité.

Icône Appelant vérifié pour les appels entrants

Les clients Zoom Phone peuvent plus facilement détecter les appels entrants indésirables. Dans le cadre des exigences de conformité des normes STIR/SHAKEN en vigueur, Zoom Phone affichera des coches « Appelant vérifié » à côté du numéro d’un appel entrant si l’appelant a été autorisé par l’opérateur à utiliser ce numéro. S’il n’y a pas de coche, il peut s’agir d’un appel robotisé ou d’un appel indésirable.

Intégrations et mises à jour de Zoom Phone

Nous avons ajouté une nouvelle intégration à Zoom Phone, ainsi que des mises à jour de quelques-unes de nos intégrations Zoom Phone les plus répandues :

  • ServiceNow : la nouvelle intégration de ServiceNow apporte la puissance de Zoom Phone à vos flux de travail ServiceNow existants, y compris la possibilité de cliquer pour appeler et de visualiser et gérer les journaux d’appels et d’utilisateurs.
  • SMS pour Google Workspace, Microsoft Teams et Microsoft Dynamics : envoyez des SMS à des contacts internes et externes en utilisant votre numéro via Google Workspace, Microsoft Teams et Microsoft Dynamics.

Hardware Zoom Phone

Par ailleurs, nous certifions de nouveaux appareils hardware Zoom Phone ; découvrez les nouveautés ! Et n’oubliez pas de consulter notre nouvelle page Web sur les casques recommandés pour trouver des solutions de pointe compatibles avec Zoom Phone.

Restez informé

Pour en savoir plus sur les mises à jour des fonctionnalités à venir, consultez nos notes sur les mises à jour.

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