Plateforme UCaaS : quelles sont les nouveautés pour Meetings, Phone et Webinar ?

Plateforme UCaaS : quelles sont les nouveautés pour Meetings, Phone et Webinar ?

Zoomtopia 2020 présente un ensemble d’améliorations de la plateforme, conçues pour offrir des expériences plus immersives, sécurisées et collaboratives. Découvrez toutes les capacités déployées par Zoom sur Zoom Meetings, Zoom Phone et Zoom Video Webinars.

Des réunions plus immersives, stimulantes et collaboratives

Scènes immersives : les scènes immersives permettront à l’hôte de définir un thème d’arrière-plan personnalisé pour ses réunions ou de créer des configurations dans lesquelles les vidéos des participants seront intégrées dans une scène partagée par tous, comme une salle de classe ou une salle d’audience.

Nouvelles réactions et animations pour les réunions : Zoom proposera de nouvelles réactions animées pour que la communication non verbale soit plus présente et amusante. Ces animations incluront aussi un élément audio (par ex. des applaudissements).

Salles d’attente vidéo : les hôtes pourront voir une vidéo des participants lorsqu’ils se trouvent dans la salle d’attente, ce qui leur permettra de voir de qui il s’agit avant de les accepter à la réunion. Cette nouvelle fonctionnalité de sécurité améliorée sera disponible au début de l’année prochaine.

interface avec les salles d'attente vidéo de Zoom

Faits marquants de l’enregistrement : grâce à l’intelligence artificielle et au traitement du langage naturel, l’enregistrement sur le cloud Zoom permettra d’extraire les points clés des transcriptions de votre enregistrement et facilitera l’analyse des faits marquants de votre réunion, sans avoir à regarder l’intégralité de l’enregistrement.

Audio haute-fidélité : depuis le mois dernier, Zoom propose un mode Musique haute-fidélité en plus de la suppression du bruit de fond. Zoom a annoncé aujourd’hui envisager l’utilisation de l’IA pour activer automatiquement ce mode.

Nouvelles capacités téléphoniques dynamiques

E911 nomade pour Zoom Phone : Zoom Phone a ajouté de nouvelles fonctionnalités à E911 pour contribuer à votre tranquillité d’esprit en cas d’urgence. Si le 911 est composé depuis Zoom Phone, les membres de l’équipe de sécurité interne et les intervenants E911 seront automatiquement alertés.Le membre de l’équipe de sécurité interne désigné recevra aussi une alerte sur Zoom Chat. Un membre de l’équipe de sécurité peut écouter, puis se connecter à l’appel pour proposer son aide à la personne qui en a besoin ou pour donner instructions supplémentaires aux premiers secours. Pour aider davantage les premiers secours, l’équipe de sécurité peut déclencher la signalisation numérique Zoom Rooms pour localiser la personne qui a besoin d’aide. E911 nomade est disponible dès aujourd’hui, la signalisation numérique Zoom Rooms devant être mise à disposition en version bêta d’ici fin 2020.

SMS d’équipe Zoom Phone : Zoom fait évoluer la messagerie SMS avec les SMS d’équipe. Les membres d’une file d’attente pourront transférer des réponses par SMS entre les membres de l’équipe, ce qui limitera les réponses en doublon et offrira une méthode de suivi. Zoom Phone SMS est actuellement en version bêta et devrait être disponible d’ici fin 2020. Les SMS d’équipe devraient être déployés début 2021.

SMS

Détection et blocage des spams grâce à l’IA : les administrateurs Zoom Phone pourront définir un seuil d’identification des appels de spam potentiels basé sur l’intelligence artificielle. Ce système pourra être configuré pour acheminer les appels de spam vers la messagerie ou pour les bloquer automatiquement, ce qui contribuera à filtrer les appels indésirables. Cette fonctionnalité devrait être disponible en version bêta en novembre 2020 et de manière plus générale début 2021.

Prise en charge de 42 pays et territoires : Zoom Phone propose désormais des numéros de téléphone dans 42 pays et territoires, et la liste s’allongera encore prochainement (l’Afrique du Sud sera ajoutée la semaine prochaine).

Rendez vos évènements en ligne plus stimulants et personnalisés

Réactions du public : permettez aux participants de vos webinaires de partager leurs réactions en temps réel. Dans Zoom Video Webinars, les réactions constituent un retour immédiat pour l’animateur et permettent d’impliquer davantage le public.

Accueil personnalisé : nous ajouterons des accueils personnalisés à nos fonctionnalités de personnalisation existantes pour que vous puissiez offrir une expérience constante et unique à vos clients, avec une présentation cohérente tout au long de l’expérience – des e-mails préalables à l’évènement à la période post-webinaire en passant par l’accueil et l’évènement en lui-même.

personnalisez votre accueil Zoom à votre image

Tiers inférieurs : Zoom ajoutera une méthode professionnelle et claire d’identification des intervenants au cours d’une session de webinaire en superposant des illustrations et du texte sur la vidéo.

Salles de répartition pour les webinaires : Zoom a annoncé que des salles de répartition seraient ajoutées à Zoom Video Webinars. Les participants peuvent se connecter et interagir en petits groupes durant une session de webinaire.

Salle de discussion : la salle de discussion est un moyen fiable et sécurisé pour les hôtes et intervenants des webinaires de collaborer une fois la session terminée. Les intervenants pourront ainsi partager leurs notes immédiatement après le webinaire, lorsque les idées et retours sont encore frais, sans avoir à programmer et lancer une réunion distincte.

Amélioration continue de la plateforme Zoom

N’hésitez pas à explorer toutes les améliorations de la plateforme Zoom annoncées lors de Zoomtopia 2020.

Consultez notre flux Zoomtopia en direct dès aujourd’hui et demain pour en savoir plus sur la manière dont Zoom contribue à l’évolution actuelle du travail et de son environnement. 

Veuillez noter que les produits et fonctionnalités mentionnés dans cet article peuvent faire l’objet de modifications à l’entière discrétion de Zoom et peuvent ne pas être proposés comme prévu, voire pas du tout. Les clients faisant l’acquisition de Zoom prennent leurs décisions d’achat sur la base des tarifications, fonctionnalités et fonctions disponibles à une date donnée.

Note de l’éditeur : ce billet a été mis à jour le 28 octobre pour refléter le changement de nom de produit de Zoom Apps.

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