Le travail, bien plus qu'un lieu : une mission
Le travail est une activité et non un simple lieu où l’on doit se rendre. Tout du moins, plus aujourd’hui.
Maintenant que les employés ont clairement démontré leur capacité à travailler efficacement quel que soit leur lieu d’exercice, il est temps de faire entrer en scène une technologie agile et flexible essentielle à la continuité des activités post-pandémie dans une nouvelle ère : celle qui mettra l’accent sur une meilleure expérience employé, davantage d’engagement et une croissance exponentielle.
D’après un rapport numérique publié par la Modern Computing Alliance (MCA), intitulé « Future is Flexible » (Le futur sera flexible), l’adoption stratégique des technologies est un impératif issu d’un « nouveau rythme de changement ». Ceux qui suivront la cadence obtiendront un avantage concurrentiel, tandis que les autres chercheront constamment à rattraper leur retard en raison de solutions archaïques et de processus dépassés.
Les règles ont changé
La pandémie a obligé autant les entreprises que le grand public à rompre avec les normes technologiques, culturelles, mais aussi liées aux processus et au leadership, de façon à s’adapter rapidement à l’émergence d’une multitude de nouveaux défis. C’est pourquoi les éqiupes ont dû s’habituer à un rythme de travail particulier et revoir leur définition du travail, donnant ainsi naissance à de nouvelles attentes. Aujourd’hui, le bureau n’est plus considéré comme le lieu de travail prépondérant. Les entreprises privilégient la création d’un espace de travail défini par une technologie qui s’adapte aux besoins des employés, et non l’inverse. Voici quelques chiffres clés dévoilés par ce rapport :
- 52 % des entreprises cherchent encore à faciliter le travail depuis n’importe quel appareil ;
- 37 % des entreprises souhaiteraient permettre à chacun de travailler depuis n’importe où après la pandémie ;
- plus de 70 % des dirigeants prévoient d’investir dans des outils de collaboration virtuelle et dans leur infrastructure informatique dans le but de sécuriser leur connectivité virtuelle et renforcer le travail hybride.
S’il a fallu une pandémie mondiale à de nombreuses entreprises pour prendre conscience des problèmes de productivité que suscitent leurs solutions existantes et pour saisir toute l’importance de la transformation numérique, sans stratégie de la part des leaders, la technologie qui a permis d’assurer cette continuité sera difficilement pérenne. La bonne technologie doit toucher à tous les aspects d’une entreprise si elle veut favoriser sa transformation organisationnelle. Les solutions conçues pour offrir un maximum de flexibilité et d’interopérabilité, ainsi que pour produire des résultats précis, seront la clé de voûte de toute stratégie de transformation. Et parmi ces résultats, une donnée clé : l’expérience employé.
Cette période a également permis d’élargir le cercle des décisionnaires, en plus d’être la preuve que certains processus autrefois tenus en haute estime pouvaient être assouplis pour aider les organisations à agir rapidement. Nombre de dirigeants sont désormais convaincus de la supériorité certaine de ce modèle lorsqu’il s’agit de gérer une opération. En tant que dirigeants, il ne s’agit plus pour nous de gérer des individus, mais bien des activités.
En l’absence des normes applicables à notre routine quotidienne aux heures de bureau conventionnelles, chacun travaille à son propre rythme pour faire le nécessaire. Un certain nombre d’employés ont changé de fuseau horaire : par exemple, l’un de mes collègues ayant déménagé depuis la Floride jusqu’en Californie a continué à travailler aux heures de la côte Est tout en profitant du climat californien. Désormais, les PDG s’inquiètent de nous voir revenir à nos méthodes de travail pré-pandémie.
L’âge d’or du travail hybride
« 2020 est passée à toute allure comme sur un tapis de course. Notre avenir proche nous fera l’effet d’un véritable sprint. » – Michael Simmons, coach exécutif, Medium
Dans le monde du travail moderne, notre réussite sera déterminée par la rapidité et la facilité avec laquelle les équipes à distance et hybrides collaboreront sur des applications et outils essentiels à l’entreprise. Selon ce même rapport numérique, 89 % des dirigeants estiment que « la capacité de leur organisation à créer de la valeur commerciale dépendra de plus en plus des contraintes et opportunités offertes par leur architecture technologique ».
L’adoption stratégique des technologies n’est pas seulement une nécessité, c’est aussi un catalyseur d’opportunités et de différenciation. Munies de la bonne architecture, nos entreprises actuelles peuvent inaugurer une nouvelle ère axée sur le travail hybride, qui se caractérise par une croissance et des résultats significatifs. Cette nouvelle ère offrira d’incroyables opportunités aux employés comme aux employeurs : un recrutement sans frontières, une diversité qui s’épanouira de bien des manières et des employés forgeant de nouvelles relations avec leur employeur et leurs collègues, entre autres. Les équipes épanouies et bien connectées sont en mesure de donner le meilleur d’elles-mêmes où qu’elles se trouvent, auquel cas les activités sont intimement liées aux personnes et aux objectifs plutôt qu’à un endroit particulier. À long terme, les résultats seront hautement bénéfiques.
Innovation et agilité vont de pair
« L’informatique actuelle vise à tirer le maximum des technologies, de la façon la mieux adaptée aux besoins de votre entreprise. Il s’agit d’être visionnaire et d’implémenter les technologies nécessaires à l’avenir pour être prêts en temps opportun… en se débarrassant des obstacles contraignants qui ont freiné l’innovation. » – Les membres du conseil informatique de la Modern Computing Alliance (MCA)
Le futur appartiend à ceux qui prennent le temps d’évoluer aujourd’hui. L’agilité sera un enjeu majeur dans le cadre de cette nouvelle ère hybride. D’après ce rapport numérique, c’est notre « capacité à réagir aux changements à travers des investissements dans des technologies essentielles, à évaluer l’adéquation entre notre technologie d’entreprise et sa stratégie globale, ainsi qu’à investir dans des relations et collaborations pérennes entre chefs d’entreprise et spécialistes technologiques » qui déterminera notre réussite.
Zoom se fera le plus grand plaisir de contribuer à l’avènement d’une nouvelle ère en proposant des communications innovantes sur le cloud, des espaces de travail spécialement conçus pour différents usages et une collaboration constante.
Découvrez le conseil informatique de la Modern Computing Alliance de Google et consultez notre page Web Anticiper l’avenir pour en savoir plus sur comment bien aborder l’avenir du travail en proposant un leadership éclairé.
