Chez Zoom, nous considérons comme indispensable d’adopter une approche centrée sur le client dans tout ce que nous faisons. Cette façon de penser est le moteur de nos efforts en matière d’impact social, y compris la manière dont nous sélectionnons et finançons les organisations. De la même manière que nos clients savent ce dont ils ont besoin pour fonctionner et fournir leurs services efficacement, les dirigeants d’organisations à but non lucratif et les experts en la matière savent de quelles solutions ils ont besoin pour susciter des changements positifs dans leur communauté.
C’est précisément pour cela nous nous sommes tournés vers sept personnes ayant une expérience et des connaissances professionnelles dans le traitement des problèmes de santé mentale, pour nous conseiller dans le transfert de 2 millions de dollars pour soutenir le bien-être des jeunes touchés sans commune mesure par la COVID-19 et le racisme systémique. Ces conseillers ont apporté un regard croisé sur la diversité géographique, l’identité culturelle et raciale, l’expertise des donateurs et des salles de classe, l’esprit d’entreprise et une compréhension profonde des communautés marginalisées dans le monde. Le groupe a non seulement sélectionné les organisations, mais il s’est également concerté pour décider de l’allocation des fonds.
Cette approche, souvent qualifiée de subventionnement participatif ou basé sur la confiance, a été facilitée par Forward Movement Consulting. En cédant le pouvoir de décision à nos conseillers, l’objectif était d’avoir un impact plus important que si nous avions entrepris ce travail par nous-mêmes. Nous étions convaincus que leur proximité et leur compréhension des défis séculaires et profondément enracinés qui touchent les populations défavorisées permettraient d’obtenir des résultats de financement mieux informés et plus efficaces.