Avec l’évolution des technologies, beaucoup d’entre nous se sentent en conflit. D’une part, de nouveaux outils et de nouvelles méthodes de travail nous permettent de réaliser plus de choses qu’auparavant. Mais en même temps, nous essayons de collaborer avec des styles de travail hybrides, nous passons d’une application à l’autre, nous essayons de suivre nos équipes et, ce faisant, nous perdons un temps précieux que nous aurions pu consacrer à nouer des liens ou à collaborer sur des idées qui changent la donne.

Chez Zoom, nous savons que l’IA est un élément clé de la solution. Nous utilisons l’IA depuis des années – elle fait partie de notre ADN. 

Nous sommes aussi enthousiastes que n’importe qui d’autre à l’idée de voir les innovations dans les grands modèles de langue qui vont faire de l’IA générative une force motrice pour rendre les organisations de nos clients plus productives. Nous adoptons une approche fédérée de l’IA afin d’exploiter nos propres modèles d’IA, ceux des principales sociétés d’IA, telles qu’OpenAI et Anthropic, ainsi que les propres modèles de certains clients.

Grâce à cette flexibilité qui nous permet d’incorporer plusieurs types de modèles, notre objectif est d’offrir la meilleure valeur possible aux divers besoins de nos clients. Ces modèles sont également personnalisables, de sorte qu’ils peuvent être adaptés au vocabulaire et aux scénarios d’une entreprise donnée pour une meilleure performance.

Zoom IQ : notre compagnon intelligent d’IA de nouvelle génération

Au cours de l’année écoulée, nous avons introduit différentes fonctionnalités de Zoom IQ, notamment les enregistrements de réunions intelligents, qui vous permettent d’accéder rapidement aux informations dont vous avez besoin grâce aux chapitres, aux points forts de l’enregistrement et aux actions à entreprendre. Nous avons également lancé Zoom IQ pour les ventes, qui utilise l’intelligence conversationnelle pour obtenir des informations significatives et exploitables à partir des interactions avec les clients, afin d’améliorer les performances des vendeurs et l’expérience des clients.

Mais ce n’était qu’un début. Aujourd’hui, nous annonçons que nous faisons évoluer les capacités de Zoom IQ pour en faire un compagnon intelligent qui favorise la collaboration et libère le potentiel des gens en résumant les fils de discussion, en organisant les idées, en rédigeant du contenu pour les chats, les courriels et les séances de tableau blanc, en créant des agendas de réunion, et plus encore.  

Renforcez votre impact tout au long de votre journée de travail

Conçues pour rationaliser les flux de travail et vous fournir les informations dont vous avez besoin pour accomplir vos tâches, les fonctionnalités de Zoom IQ vous aideront à mieux gérer votre journée – voici à quoi cette journée pourrait ressembler :

Si un membre de l’équipe rejoint la réunion Zoom en retard, il peut demander à Zoom IQ de résumer ce qu’il a manqué en temps réel et de poser d’autres questions. S’ils ont besoin de créer une session de tableau blanc pour leur réunion, Zoom IQ peut la générer à partir d’invites textuelles. Une fois la session terminée, Zoom IQ résume la réunion et la publie sur Zoom Team Chat, en suggérant même des actions à entreprendre par les propriétaires.

Prochainement, vous collaborerez à un projet important et urgent par le biais de Zoom Team Chat. Vous avez dû vous absenter pendant une minute, ce qui signifie que vous êtes revenu avec une longue liste de messages à rattraper. Zoom IQ vous aide à comprendre l’essentiel en vous fournissant un résumé du fil de discussion. Une fois que vous êtes au courant, la composition du chat Zoom IQ vous aide à trouver facilement les bons mots en rédigeant une réponse pour vous, et même en reformulant les réponses si nécessaire. Mais vous serez toujours en mesure de faire en sorte que ces messages vous ressemblent.

Après avoir discuté avec votre équipe, vous vous rendez compte que vous avez besoin d’une réunion pour discuter de certains points. Vous organisez donc une réunion à l’aide d’un ordre du jour que Zoom IQ vous suggère et qui tire le contexte du chat. 

Et si vous devez relancer un client par e-mail, vous pourrez exploiter la puissance de l’IA générative pour recevoir des suggestions de contenu pour vos notes. Zoom IQ aide à lire les résumés des réunions avec les clients et prend même en compte les tâches déjà accomplies. Modifiez l’e-mail pour vous l’approprier, puis refermez la boucle.

Il s’agit d’une présentation des offres à venir et futures de Zoom IQ. Nous prévoyons de commencer à déployer les fonctionnalités suivantes pour certains clients en leur offrant un essai gratuit, et ce très prochainement : Zoom IQ chat compose, Zoom IQ email compose (initialement disponible pour Zoom IQ pour les ventes), et certaines fonctions de résumé de réunion de Zoom IQ seront disponibles plus largement.

Travailler plus intelligemment, ensemble

Au travail, les petites choses représentent beaucoup de temps et d’énergie – le temps qu’il faut pour rédiger un e-mail, trouver les notes d’un appel que vous avez manqué ou rattraper les conversations non lues. En accélérant ces petites tâches, nous gagnons plus que du temps. Nous débloquons une plus grande créativité et une meilleure collaboration pour nous-mêmes et nos équipes.

Zoom IQ vous aidant à régler les petits détails, vous aurez l’espace nécessaire pour vous concentrer sur l’essentiel : les liens que vous établissez avec les membres de votre équipe et l’expérience que vous offrez à vos clients. 

Pour en savoir plus sur la façon dont nous développons nos capacités d’IA chez Zoom, consultez notre blog sur nos annonces à Enterprise Connect.

Note de l’éditeur : cet article a été mis à jour par rapport à la version originale du 27 mars 2023 afin d’y inclure les informations les plus récentes sur Zoom IQ.