Nous avons le plaisir de vous annoncer que le cabinet d’analyse Frost & Sullivan a élu Zoom entreprise de l’année 2020, récompensant ainsi sa volonté de proposer à ses clients des solutions innovantes, moteurs de croissance et qui offrent des fonctionnalités novatrices.

Frost & Sullivan décerne ce prix aux entreprises évoluant dans le secteur des activités professionnelles connectées, pionnières de l’innovation, et dont les performances et le service client sont à la pointe du marché. Le cabinet a élu Zoom entreprise de l’année en raison de sa réussite dans ces domaines :

• La réponse aux besoins non satisfaits
• L’innovation continue
• Le focus sur le leadership
• Les performances financières
• La valeur de la marque

Voici les propos rapportés par les analystes du cabinet Frost & Sullivan au sujet de l’entreprise de l’année :

La réponse aux besoins non satisfaits

Frost & Sullivan souligne que nous travaillons aux côtés de nos clients et collaborateurs du monde entier, dans le but de réduire la complexité des communications vidéo et de résoudre leurs défis de communication les plus préoccupants, qu’il s’agisse d’appels vidéo ou téléphoniques, de webinaires ou de chat.

« L’adoption de Zoom ayant connu une croissance exponentielle, il est clair que l’entreprise a non seulement agi de manière efficace en proposant des solutions opportunes aux problématiques rencontrées par ses clients existants, mais aussi qu’elle a parfaitement anticipé leurs futures exigences. »

Rapport de l’Award des bonnes pratiques par Frost & Sullivan © 2020

L’innovation continue

Grâce à de nouvelles offres telles queOnZoom, Zoom for Home et Hardware as a Service ainsi qu’au développement d’intégrations natives avec différentes applications professionnelles populaires, nous poursuivons nos efforts pour donner à nos clients toutes les capacités et fonctionnalités dont ils ont besoin pour atteindre leurs objectifs commerciaux. Zoom n’est pas qu’un simple produit ou service, c’est avant tout une plateforme de communication et de collaboration.

« Si Zoom est aussi populaire et largement utilisé, c’est que l’entreprise est parvenue à identifier systématiquement les besoins fluctuants du marché et à y répondre en temps voulu. Sa réussite n’a pas pour autant conduit Zoom à se reposer sur ses lauriers. »

Rapport de l’Award des bonnes pratiques par Frost & Sullivan © 2020

Le focus sur le leadership

La demande de solutions de communication vidéo fiables et intuitives a explosé l’année dernière avec l’arrivée de la pandémie de Covid-19. Le cabinet Frost & Sullivan a salué notre engagement auprès de nos communautés et le soutien que nous leur avons apporté en cette période inédite. Pour que chacun puisse continuer à bénéficier d’une éducation sans entraves, nous avons retiré la limite de temps pour nos clients du secteur éducatif et fourni Zoom gratuitement à plus de 125 000 établissements scolaires allant de la maternelle à la terminale. En outre, Frost & Sullivan a souligné notre engagement auprès des organisations à but non lucratif, qui bénéficient de notre programme de réduction, Zoom for Nonprofits, ainsi que de notre programme philanthropique, Zoom Cares.

« Dès le début de la pandémie de Covid-19, l’équipe de direction de Zoom a rapidement saisi l’urgence de la situation et compris qu’il était nécessaire de proposer des services de collaboration attrayants et de les rendre disponibles partout où les gens en avaient besoin. L’entreprise a donc agi en conséquence et a, entre autres choses, retiré la limite de temps appliquée aux réunions pour ses utilisateurs du secteur éducatif, afin que chacun puisse travailler et apprendre où qu’il se trouve, avec le moins de restrictions possible. »

Rapport de l’Award des bonnes pratiques par Frost & Sullivan © 2020

Les performances financières

Frost & Sullivan a également indiqué que les performances financières de Zoom avaient été un facteur clé du choix de l’entreprise de l’année, le passage au télétravail et l’enseignement à distance ayant propulsé Zoom vers les sommets cette année.

« Ses options de service en libre accès et son modèle de licence intuitif combinés à sa prise en main à la fois simple et rationalisée ont entraîné l’adoption universelle des solutions Zoom, qui continuent à créer du lien entre ses utilisateurs aux quatre coins du monde. »

Rapport de l’Award des bonnes pratiques par Frost & Sullivan © 2020

La valeur de la marque

D’après le rapport, la simplicité d’utilisation de notre plateforme, la flexibilité de sa structure tarifaire et la présence de fonctionnalités avancées ont largement mobilisé l’intérêt des clients. En outre, nous constatons une augmentation constante du nombre de comptes existants à mesure que les clients investissent dans d’autres solutions Zoom, comme Zoom Phone, Zoom Team Chat, Zoom Webinars et Zoom Rooms, de façon à pouvoir compter sur une plateforme fiable regroupant toutes leurs communications.

« Les clients ont une perception positive de Zoom et sont très fidèles à la marque. Sa simplicité d’utilisation et ses fonctionnalités attrayantes, gratuites ou abordables, ont popularisé l’utilisation des services Zoom par des millions de professionnels et d’étudiants à travers le monde, que ce soit à la maison comme dans les salles de classe, au travail et dans leur vie privée. De fait, Zoom jouissant désormais d’une solide notoriété mondiale, sa solution de conférence fait aujourd’hui office de référence sur le marché de la collaboration commerciale. »

Rapport de l’Award des bonnes pratiques par Frost & Sullivan © 2020

Autres distinctions

Zoom a été élu entreprise de l’année par Frost & Sullivan pour la région Asie-Pacifique en raison de sa présence et de ses performances en pleine expansion sur ce marché. Nous avons également reçu le prix Enabling Technology Leadership Award pour les segments Vidéo monde et Inde, en raison de notre capacité à mettre à profit les ressources disponibles pour proposer plus de valeur ajoutée et évoluer rapidement tout en ayant un impact profond sur nos clients et leurs entreprises.

Pour en savoir plus sur Zoom et sur le prix de l’entreprise de l’année, veuillez consulter le rapport de Frost & Sullivan.