Manager, UCaaS Product Marketing

Baru Dari Zoom: Pesan Ruang Kerja dengan Mudah, Kolaborasi Lebih Baik di Papan Tulis, dan Banyak Lagi!

Baru Dari Zoom: Pesan Ruang Kerja dengan Mudah, Kolaborasi Lebih Baik di Papan Tulis, dan Banyak Lagi!

Musim panas telah tiba, matahari terbit, dan Zoom merilis pembaruan platform menarik lainnya untuk membantu Anda terhubung dengan orang lain dan menyelesaikan lebih banyak hal bersama, baik saat Anda berada di kantor, di rumah, atau duduk di tepi kolam renang! 

Pembaruan ini mencakup berbagai fitur untuk lebih meningkatkan kolaborasi, mengamankan komunikasi Anda, dan menciptakan pengalaman yang lebih inklusif bagi peserta Anda, termasuk fitur baru untuk Papan Tulis Zoom, enkripsi ujung-ke-ujung untuk Ruang Diskusi, dan ketersediaan interpretasi bahasa yang diperluas. 

Kami juga baru-baru ini mengembangkan kategorisasi produk kami agar lebih selaras dengan tuntutan bisnis pelanggan kami yang muncul dan saat ini dan yang muncul dengan Zoom One. Jenis lisensi baru ini mengemas obrolan persisten, telepon, rapat, papan tulis, dan solusi lain kami untuk memberi tim Anda berbagai cara untuk terhubung dan berkolaborasi, semuanya dari satu platform terpadu.

Reservasi Ruang Kerja, solusi hotdesking asli kami untuk platform Zoom, kini juga tersedia. Pastikan untuk memeriksa blog kami atau menonton rekaman acara KTT Transformasi Kerja kami untuk mempelajari selengkapnya tentang solusi baru yang menarik ini! 

Zoom One

Zoom One menyatukan obrolan dan saluran, telepon, papan tulis,  rapat serta solusi lain sehingga tim Anda memiliki apa yang mereka butuhkan untuk mengembangkan koneksi yang membuat pekerjaan modern berhasil. 

Zoom Meetings 

Pembaruan otomatis 

Jaga agar karyawan tetap menggunakan Zoom versi terbaru dengan kemampuan untuk mengaktifkan pembaruan otomatis untuk klien Zoom. Pengaturan ini dapat diaktifkan di tingkat pengguna, grup, atau akun. 

Interpretasi bahasa

Untuk memberdayakan komunikasi lintas hambatan bahasa bagi semua orang, pengguna berbayar kini dapat menugaskan penerjemah langsung di Zoom Meetings hingga 25 bahasa khusus. Fitur ini memungkinkan host rapat untuk menunjuk hingga 20 peserta sebagai juru bahasa, yang kemudian dapat menyediakan saluran audio mereka sendiri untuk bahasa yang mereka terjemahkan. Peserta kemudian dapat memilih bahasa pilihan mereka dengan memilih saluran audio yang sesuai. 

Menambahkan atribusi pembicara ke file transkrip yang Anda unduh

Pastikan Anda tahu persis siapa yang berbicara dalam file transkrip yang Anda unduh dengan atribusi pembicara, yang akan menambahkan nama pembicara ke ucapan mereka yang sesuai di file transkrip yang disimpan.

Zoom Phone

Enkripsi ujung-ke-ujung untuk Zoom Phone 

Kami telah mengaktifkan enkripsi ujung-ke-ujung selama panggilan Zoom Phone satu lawan satu antara pengguna di akun Zoom yang sama yang terjadi melalui klien Zoom. Kami akan segera memperluas enkripsi ujung-ke-ujung ke Ruang Diskusi untuk pengguna dengan akun berbayar. 

Pembaruan Exchange Penyedia

Zoom Phone Provider Exchange telah menyederhanakan pengalaman Gunakan Operator Anda Sendiri (BYOC) dengan peering cloud otomatis yang ditingkatkan dengan penyedia. Fitur ini menggantikan kebutuhan peralatan lokal untuk di-peering dengan penyedia. Sejak peluncuran awal, ada lima mitra baru (SIPPIO, PureIP, Nuwave, 1-to-All, dan ULAP) dalam program yang memperluas cakupan ke 88 negara. Cakupan mitra dan negara dapat ditemukan dari portal admin Zoom Phone. 

Kode pendek SMS untuk autentikasi dua faktor 

Untuk menyederhanakan proses mengakses sumber daya autentikasi dua faktor, pengguna Zoom Phone sekarang dapat menerima kode pendek pada nomor mereka untuk digunakan sebagai sumber daya autentikasi dua faktor untuk mengakses sistem perusahaan. Ingat, meskipun pengguna Zoom Phone dapat menerima kode pendek, mereka tidak dapat menanggapi kode pendek.

Papan Tulis Zoom

Perencanaan papan tulis

Akses papan tulis dalam rapat yang telah ditentukan sebelumnya

Membereskan kekacauan sesi brainstorming Anda dengan memungkinkan pengguna untuk menyesuaikan perilaku default siapa yang dapat mulai berbagi papan tulis dalam rapat (hanya tuan rumah atau semua peserta), serta siapa yang dapat mengambil alih papan tulis peserta (hanya host atau semua peserta). Opsi ini tersedia di tingkat akun, grup, dan pengguna, dan dapat dikunci di tingkat akun atau grup. Fitur ini juga dapat dikonfigurasi selama rapat langsung. 

Mengubah pemilik Papan Tulis Zoom

Admin dapat secara manual mengubah pemilik Papan Tulis Zoom melalui Manajemen Papan Tulis Zoom. Fitur ini memerlukan akses Edit untuk peran Manajemen Papan Tulis Zoom. 

Pratinjau papan tulis di Microsoft Teams dan Slack

Untuk membantu tim Anda mendapatkan gambaran tentang isi Papan Tulis Zoom sebelum mereka melihatnya, integrasi Zoom dengan Slack dan Microsoft Teams kini menyediakan pratinjau papan tulis saat tautan dibagikan. Pemberitahuan juga dikirim ke pengguna di Slack atau Teams saat papan tulis dibagikan dengan mereka di Zoom. 

Membentuk tambahan dan kreasi bentuk yang disempurnakan

Meningkatkan kolaborasi Anda dengan bentuk tambahan untuk Papan Tulis Zoom, termasuk segi lima, segi enam, segi delapan, hati, panah, awan, dan bintang. Selain itu, setelah bentuk dipilih dari bilah alat, mengeklik kanvas akan memposting ukuran default untuk bentuk itu, sementara mengeklik dan menyeret memungkinkan Anda membuat bentuk itu dengan ukuran khusus. 

Dukungan untuk Papan Tulis Zoom di Webinar

Menciptakan ruang di mana Anda dapat memvisualisasikan pemikiran dan ide Anda untuk peserta dengan memungkinkan host dan panelis meluncurkan dan berkolaborasi di papan tulis dalam Zoom Webinars.

Zoom Chat

Berbagi video dari perangkat seluler 

Memberikan tim Anda di jalan fitur baru yang kuat dengan memungkinkan mereka berbagi file video dari rol kamera perangkat seluler atau penjelajah file ke Zoom Chat.

Pemberitahuan saat ditambahkan ke saluran baru

Menjaga komunikasi karyawan Anda dengan menunjukkan pemberitahuan kepada pengguna saat mereka ditambahkan ke saluran obrolan atau obrolan grup. 

Perayaan obrolan ulang tahun

Rayakan hari jadi karyawan Anda di Zoom Chat dengan fitur baru yang menyenangkan! Saat variasi "Happy Anniversary" digunakan di Zoom Chat, emoji perayaan hujan "Tada" 🎉 akan turun di jendela chat.

Reservasi Ruang Kerja

Reservasi Ruang Kerja sekarang tersedia secara umum di platform Zoom. Reservasi Ruang Kerja memungkinkan pengguna untuk memesan ruang kapan dan di mana mereka membutuhkannya, dengan mudah check-in melalui kode QR, dan check-out ketika selesai untuk hari itu. Dengan rilis ini, bagian baru di portal admin yang disebut Manajemen Ruang Kerja memungkinkan pengelolaan sederhana untuk ruang kerja, peta lantai, dan pengaturan Reservasi Ruang Kerja.

Denah lantai ruang kerja

Pusat Kontak Zoom

Meningkatkan interaksi Anda dengan pelanggan serta fitur baru yang membantu menyesuaikan, menginformasikan, dan menyederhanakan pengalaman pelanggan. 

Menyesuaikan Ruang Tunggu 

Menciptakan pengalaman menunggu yang lebih menarik dan informatif dengan kemampuan pemilik akun dan admin untuk menggunakan media dari perpustakaan aset untuk menyesuaikan Ruang Tunggu untuk interaksi video. Memberikan informasi penting seperti sumber daya apa yang harus disiapkan, tautan yang dapat dikunjungi pelanggan untuk informasi selengkapnya, dan banyak lagi!

Berbagi file dalam obrolan 

Meningkatkan pengalaman pelanggan dan membantu memenuhi permintaan mereka lebih cepat dengan memungkinkan agen dan konsumen berbagi file dalam obrolan selama interaksi obrolan web aktif seperti gambar, dokumen, dan sumber daya lainnya.

Mengatur bahasa konsumen menggunakan editor aliran 

Pemilik akun dan admin sekarang dapat menggunakan editor alur untuk mengatur bahasa konsumen guna memberikan pengalaman yang lebih inklusif. Bahasa dapat diatur berdasarkan nomor telepon yang dihubungi, melalui widget Set Variable atau secara terprogram, melalui widget Script.

Meningkatkan ke panggilan video

Tingkatkan interaksi Anda dengan pelanggan serta fitur baru yang membantu menyesuaikan, menginformasikan, dan menyederhanakan pengalaman pelanggan. Pemilik akun dan admin dapat mengaktifkan atau menonaktifkan fitur ini, memungkinkan mereka untuk merancang infrastruktur dukungan yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka. 

Menetapkan nama tampilan agen 

Membantu membuat koneksi yang lebih manusiawi dalam komunikasi pusat kontak Anda dengan kemampuan untuk menampilkan nama agen. Jika Anda memilih untuk menampilkan nama tampilan pusat kontak agen atau menampilkan nama lengkap agen, nama tampilan default adalah nama depan agen. Dan jangan khawatir, nama tampilan pusat kontak terpisah dari nama tampilan profil pengguna.

Perkiraan waktu tunggu 

Selalu perbarui pelanggan Anda saat mereka akan dibantu dengan menunjukkan perkiraan waktu tunggu untuk antrian video perjanjian (Ruang Tunggu). Perkiraan waktu tunggu didasarkan pada beberapa faktor, termasuk waktu pemrosesan rata-rata, dan dapat menetapkan ekspektasi yang jelas bagi pelanggan Anda. 

Tetap up to date

Untuk informasi selengkapnya tentang rilis fitur yang akan datang, lihat catatan rilis.

Catatan editor 28/7/22 – Blog ini telah diperbarui untuk mencerminkan ketersediaan Reservasi Ruang Kerja..

Don't forget to share this post