Keamanan dan Privasi Laporan

Laporan Omdia Universe 2022 Menjelaskan bahwa “Zoom Unggul dalam Menawarkan Keamanan Tingkat Perusahaan”

Laporan Omdia Universe Collaborative Meeting Services mengungkapkan bahwa Zoom mengungguli vendor lain dalam hal layanan rapat tingkat perusahaan yang aman.
6 menit untuk membaca

Diperbarui pada September 22, 2022

Diterbitkan pada September 14, 2022

Security professional

Mengungguli yang lain

Layanan rapat, sebagaimana didefinisikan oleh Omdia sebagai “teknologi kolaborasi dan konferensi real-time berbasis cloud, audio dan konferensi, berbagi layar, perekaman, olah pesan, dan lain-lain,” telah menjadi pasar yang semakin inovatif dan kompetitif di era kerja yang fleksibel.  

Laporan Omdia mengidentifikasi pemimpin utama dalam pasar ini, memasukkan Zoom di antara tiga pemimpin teratas yang "berinovasi secara signifikan lebih cepat daripada kebanyakan vendor lain di pasar." Laporan menambahkan, “Para pemimpin di pasar menawarkan kemampuan solusi tingkat tertinggi. Vendor ini dengan cepat merespons perubahan dinamika pasar. Misalnya, para pemimpin pasar meluncurkan fitur-fitur seperti rapat yang adil, wawasan pribadi, dan analitik lanjutan segera setelah pelanggan mereka mulai beralih ke lingkungan kerja hibrida.”

Saat menggali lebih dalam tentang bagaimana Zoom telah berkembang untuk memenuhi permintaan baru, Omdia menyoroti fokus kami tentang pengembangan fitur untuk basis pelanggan kami yang terus berkembang. “Pertumbuhan Zoom selama beberapa tahun terakhir sangat mengesankan, dan platformnya menawarkan sejumlah fitur dan fungsionalitas yang mudah digunakan yang menarik bagi usaha kecil dan menengah (UKM) serta perusahaan. Pada tahun 2021, Zoom memperkenalkan beberapa fitur, termasuk penyempurnaan papan tulis virtual, transkripsi langsung, dan Zoom [Contact] Center.”

Skor tinggi secara keseluruhan

“Zoom tetap menjadi salah satu solusi konferensi video paling populer secara global,” Omdia mengungkapkan ini dalam laporannya. 

Sementara pandemi mendorong adopsi yang cepat pada awalnya, rangkaian fitur dan solusi kami yang luas telah membantu kami untuk tetap bersaing. Sebagimana diungkapkan Omdia, “Platform Zoom menawarkan serangkaian fitur luas yang membuat Zoom one salah satu pemimpin pasar. Selain rapat, Zoom kini telah mengembangkan platformnya untuk mendukung streaming, papan digital, webinar skala besar, dan acara virtual yang dapat mengakomodasi 50.000 peserta, sehingga menawarkan solusi lengkap untuk semua kebutuhan pelanggannya. Semua Zoom client juga memiliki akses ke Zoom Team Chat persisten, yang dilengkapi fitur olah pesan dan berbagi file di desktop dan aplikasi seluler.” 

Seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah, Zoom mencatat skor kemampuan total tertimbang sebesar 84%, sehingga membantu memperkuat posisi kami sebagai penyedia tepercaya dan konsisten dalam ruang layanan rapat. “Zoom diklasifikasikan sebagai pemimpin di Omdia Universe ini, karena menjadi yang paling konsisten dari semua peserta, dengan varians antara skor terbaik dan terburuknya hanya 26 poin persentase, dibandingkan dengan varians rata-rata 49 poin persentase. Perusahaan juga memiliki delapan skor subkategori 80% atau lebih di bagian kemampuan. Zoom mencetak rata-rata 85% di seluruh Net Promoter Score (NPS), pengalaman produk, dan pengalaman vendor.” 

Grafik Omdia

Skalabilitas dan set fitur menonjol

Di Zoom, kami telah merancang platform kami dengan mempertimbangkan skalabilitas dan interoperabilitas, dan Omdia mengamatinya, dengan laporan yang menyoroti integrasi dan SDK kami sebagai keunggulan utama.  

“Skor subkategori teratas Zoom ada pada integrasi, sebesar 98%, yang lebih tinggi dibandingkan vendor lain dalam Omdia Universe ini. Perusahaan ini menawarkan lebih dari 1.800 integrasi siap pakai, sehingga mengakomodasi kebutuhan semua jenis pengguna, mulai dari perusahaan besar dan UKM hingga pengguna individu. Zoom juga merupakan solusi yang sangat dapat diperluas; melalui Zoom Apps dan SDK-nya yang andal, platform ini dapat mengintegrasikan berbagai alat[desktop] ke Zoom desktop client dan menghadirkan pengalaman Zoom ke aplikasi dan layanan kustom. Perusahaan juga berencana merilis pembuat aplikasi Jumpstart¹, yaitu alat berkode rendah yang memungkinkan pengembang untuk mengintegrasikan Zoom dengan mudah ke aplikasi mereka, pada tahun 2022,” ungkap Omdia. 

Subkategori terkuat kedua kami adalah fitur dan fungsionalitas, dengan skor 93%. Sebagaimana diungkapkan Omdia, “Skor superiornya dalam kategori ini menyoroti pekerjaan Zoom selama tahun terakhir untuk meningkatkan set fitur platformnya, yang sekarang mencakup Zoom Smart Gallery, yaitu sebuah fitur untuk mendukung rapat yang adil bagi peserta jarak jauh dan dalam ruangan. Perusahaan juga menawarkan SDK yang dapat dikustom, Zoom Apps, adegan imersif, Zoom for Home, kolaborasi nirkontak, webinar yang disempurnakan, acara virtual, dan fungsionalitas papan tulis.” 

Meskipun laporan tersebut menunjukkan upaya kami untuk memperluas platform kami, laporan tersebut juga menyoroti pondasi pertumbuhan solusi rapat kami. “Zoom merupakan platform rapat pertama, dan arsitekturnya mendukung kesederhanaan dan kemudahan penggunaan. UI-nya yang sederhana dan intuitif tetap menjadi kekuatan intinya, memungkinkan pengguna untuk dengan mudah menemukan dan menggunakan semua fungsi platform dengan sedikit klik. Karena pengguna merasa platform ini mudah digunakan, sehingga loyalitas platform tinggi.”

Sorotan tentang keamanan

Kami telah berupaya menyatukan pengalaman komunikasi terpadu yang dibangun dengan mengutamakan keamanan dan kepercayaan, yang menempatkan kami pada posisi un[excel]ggul dalam menawarkan keamanan tingkat perusahaan,” imbuh Omdia. 

Faktanya, kami memiliki skor 90% pada subkategori keamanan dan kepatuhan, sebagian besar karena koleksi fitur dan inisiatif keamanan kami. Laporan tersebut mencerminkan kumpulan kontrol dan program ini, yang meliputi:

Identifikasi dan autentikasi: “Zoom [desktop] client mendukung SSO berbasis SAML 2.0. Pelanggan juga dapat memanfaatkan solusi SSO mereka untuk menerapkan autentikasi multi-faktor. Selain SSO, Zoom desktop client [desktop]mendukung autentikasi berdasarkan nama pengguna dan kata sandi. Zoom juga memberikan kontrol granular terpusat di toolbar Zoom desktop [desktop]client, memberikan fleksibilitas yang dibutuhkan untuk beradaptasi dengan skenario pelanggan yang unik.”

Taktik mitigasi risiko: “Platform ini memiliki Rencana Penanganan Insiden (Rencana IR) yang mendefinisikan persyaratan minimum terkait tanggap insiden keamanan, termasuk mendeteksi, menganalisis, memprioritaskan, dan menangani insiden. Tim keamanan dan operasi melaporkan dan memantau setiap insiden keamanan secara 24x7.”

Enkripsi: “Zoom juga menawarkan enkripsi ujung-ke-ujung opsional [meetings] untuk semua pengguna (gratis dan berbayar) secara global.” 

Penawaran kepatuhan: “Platform [supports compliance] dengan banyak regulasi [and standards and achieved relevant attestations and certifications], termasuk SOC 2 Tipe II, Pengesahan CSA STAR Level 2, ISO/IEC 27001:2013, Anggota Silver di International Association of Privacy Professionals (IAPP), Kriteria Umum, Cyber Essentials Ingris Raya, Cyber Essentials plus, GDPR, Center for Financial Industry Information Systems (FISC) Jepang, FedRAMP Moderate, DoD IL[4], HIPAA, Personal Information Protection and Electronic Documents Act/Personal Health Information Protection Act (PIPEDA/PHIPA), dan Family Educational Rights and Privacy Act (FERPA).”

Pelajari selengkapnya

Baca laporan lengkap Omdia Universe Collaborative Meeting Services 2022-23 untuk melihat lebih dekat bagaimana Zoom mengungguli vendor lain dalam hal layanan rapat tingkat perusahaan yang aman.

Atau, jadwalkan demo yang dipersonalisasi untuk mempelajari bagaimana Zoom dapat menyatukan dan meningkatkan komunikasi bisnis Anda hari ini!

---

  1. Jumpstart diluncurkan pada Mei 2022, lihat detailnya di sini

Pelanggan kami mencintai kami

Okta
Nasdaq
Rakuten
Logitech
Western Union
Autodesk
Dropbox
Okta
Nasdaq
Rakuten
Logitech
Western Union
Autodesk
Dropbox

Zoom - Satu Platform untuk Berkomunikasi