Seiring perkembangan teknologi, banyak dari kita merasa berkonflik. Di satu sisi, alat dan cara kerja baru memungkinkan kita mencapai lebih dari sebelumnya. Namun pada saat yang sama, kami mencoba untuk berkolaborasi lintas gaya kerja hibrida, berpindah antar aplikasi, mencoba mengikuti perkembangan tim kami, dan dalam prosesnya, kami menyia-nyiakan waktu berharga yang seharusnya dapat digunakan untuk membangun koneksi atau berkolaborasi dalam perubahan ide.

Di Zoom, kami tahu AI adalah bagian penting dari solusi. Kami telah menggunakan AI selama bertahun-tahun — ini adalah bagian dari DNA kami. 

Kami sama bersemangatnya dengan siapa pun untuk melihat inovasi dalam model bahasa besar yang akan menjadikan AI generatif sebagai kekuatan pendorong dalam membuat organisasi pelanggan kami lebih produktif. Kami mengambil pendekatan federasi untuk AI guna memanfaatkan model AI milik kami, yang berasal dari perusahaan AI terkemuka seperti OpenAI dan Anthropic, serta memilih model milik pelanggan.

Dengan fleksibilitas ini untuk menggabungkan berbagai jenis model, tujuan kami adalah memberikan nilai terbaik untuk beragam kebutuhan pelanggan kami. Model ini juga dapat disesuaikan, sehingga dapat diatur dengan kosakata dan skenario perusahaan tertentu untuk kinerja yang lebih baik.

Zoom IQ: pendamping cerdas AI generasi selanjutnya

Selama setahun terakhir, kami telah memperkenalkan berbagai fitur Zoom IQ, termasuk rekaman rapat cerdas, yang memungkinkan Anda mengakses informasi rapat yang Anda perlukan dengan cepat melalui bab, sorotan rekaman, dan item tindakan. Dan kami meluncurkan Zoom IQ for Sales, yang menggunakan kecerdasan percakapan untuk menangkap wawasan yang bermakna dan dapat ditindaklanjuti dari interaksi pelanggan yang meningkatkan kinerja penjual dan menyempurnakan pengalaman pelanggan.

Tapi itu baru permulaan. Hari ini kami mengumumkan bahwa kami mengembangkan kemampuan Zoom IQ untuk menjadi pendamping cerdas yang memberdayakan kolaborasi dan membuka potensi orang dengan meringkas utas obrolan, mengatur ide, menyusun konten untuk obrolan, email, dan sesi papan tulis, membuat agenda rapat, dan banyak lagi.  

Tingkatkan dampak Anda sepanjang hari kerja Anda

Dirancang untuk merampingkan alur kerja dan membekali Anda dengan informasi yang Anda perlukan untuk menyelesaikan pekerjaan, kemampuan Zoom IQ akan membantu Anda menjalani hari dengan lebih mudah — beginilah tampilan hari itu:

Katakanlah seorang anggota tim terlambat bergabung dengan rapat Zoom, mereka dapat meminta Zoom IQ untuk meringkas apa yang mereka lewatkan secara real time dan mengajukan pertanyaan lebih lanjut. Jika mereka perlu membuat sesi papan tulis untuk rapat mereka, Zoom IQ dapat membuatnya berdasarkan permintaan teks. Setelah sesi berakhir, Zoom IQ akan meringkas rapat dan memposting rekapnya ke Zoom Team Chat, bahkan menyarankan tindakan yang harus diambil pemilik.

Selanjutnya Anda berkolaborasi dalam proyek penting yang sensitif terhadap waktu melalui Zoom Team Chat. Anda harus keluar sebentar, yang berarti Anda kembali ke daftar panjang pesan untuk mengejar; Zoom IQ membantu Anda mendapatkan intinya dengan memberikan ringkasan utas. Setelah Anda menguasai kecepatan, penulisan obrolan Zoom IQ memudahkan untuk membantu Anda menemukan kata yang tepat dengan menyusun tanggapan untuk Anda, bahkan menyusun ulang tanggapan jika perlu. Tapi Anda masih bisa membuat pesan-pesan itu terdengar seperti, ya, Anda.

Setelah mengobrol lebih banyak dengan tim Anda, Anda menyadari bahwa Anda perlu mengikuti rapat untuk membicarakan beberapa item, jadi Anda menyiapkan sesuatu menggunakan agenda yang disarankan Zoom IQ, yang menarik konteks dari obrolan. 

Dan jika Anda perlu mengirim tindak lanjut dengan pelanggan melalui email, Anda akan dapat memanfaatkan kekuatan AI generatif untuk menerima saran konten untuk catatan Anda. Zoom IQ membantu dengan membaca ringkasan rapat dengan pelanggan dan bahkan mempertimbangkan tugas yang sudah diselesaikan. Ubah email untuk menjadikannya milik Anda, lalu tutup loop dari sana.

Ini adalah langkah-langkah dari penawaran Zoom IQ yang akan datang dan di masa mendatang. Kami berencana untuk mulai meluncurkan fitur-fitur berikut untuk memilih pelanggan melalui uji coba gratis, yang akan segera hadir: penulisan obrolan Zoom IQ, penulisan email Zoom IQ (awalnya tersedia untuk Zoom IQ for Sales), dan fitur ringkasan rapat Zoom IQ tertentu akan tersedia secara lebih luas.

Bekerja lebih cerdas, bersama-sama

Di tempat kerja, hal-hal kecil menambah banyak waktu dan energi — waktu yang diperlukan untuk menulis email, menemukan catatan tentang panggilan yang Anda lewatkan, atau mengejar obrolan yang belum dibaca. Dengan mempercepat tugas yang lebih kecil ini, kami mendapatkan lebih dari sekadar waktu. Kami membuka kreativitas dan kolaborasi yang lebih besar untuk diri kami sendiri dan tim kami.

Dengan Zoom IQ membantu hal-hal kecil, Anda akan memiliki ruang untuk berfokus pada gambaran besar: koneksi yang Anda buat dengan anggota tim dan pengalaman yang Anda berikan kepada pelanggan. 

Untuk mempelajari selengkapnya tentang cara kami memperluas kemampuan AI kami di Zoom, lihat blog kami tentang pengumuman kami di Enterprise Connect.

Catatan editor: Postingan blog ini telah diedit dari versi aslinya 27/3/23 untuk menyertakan informasi terbaru tentang Zoom IQ.