Product Marketing Manager, Zoom Phone

Modul Kemampuan Bertahan Lokal Zoom Phone Memperluas Fitur Telepon Inti Selama Pemadaman

Modul Kemampuan Bertahan Lokal Zoom Phone Memperluas Fitur Telepon Inti Selama Pemadaman

Zoom kini telah meluncurkan solusi kemampuan bertahan hibrida baru untuk Zoom Phone yang memungkinkan bisnis dan organisasi tetap dapat menyediakan fitur telepon inti saat terjadi pemadaman.

Modul Kemampuan Bertahan Lokal Zoom Phone (ZPLS) dirancang dengan mempertimbangkan organisasi besar, seperti peritel, sekolah, dan universitas. Jika Zoom Desktop Client tidak dapat terhubung ke pusat data Zoom Phone dikarenakan pemadaman dari operator, badai, atau bencana alam, modul perangkat lunak ZPLS memastikan organisasi dapat meminimalkan kerugian pendapatan, mempertahankan komunikasi internal, dan menetapkan keamanan di lokasi dengan kemampuan bertahan yang berlangsung selama beberapa hari.   

Mempertahankan layanan yang sangat penting

Untuk lokasi bisnis tertentu, mempertahankan layanan telekomunikasi saat terjadi pemadaman perlu dilakukan guna memberikan layanan yang sangat penting bagi penggunanya. Untuk meminimalkan waktu henti, bisnis memerlukan sistem cloud andal yang disediakan untuk mencegah kegagalan. Meskipun komponen pusat data Zoom dirancang sangat berlimpah dan kuat, keberlangsungan konektivitas jaringan dari lokasi pelanggan ke cloud juga harus andal. 

ZPLS bekerja dengan server lokal skala kecil untuk menyediakan kemampuan perbaikan kegagalan dan lapisan perlindungan ekstra. Modul ini disebarkan di atas kerangka kerja Zoom Node – platform hibrida yang dirancang untuk meng-host berbagai modul dan memungkinkan penyebarannya. Zoom Node menghubungkan cloud Zoom ke pusat data pelanggan secara virtual dan menyediakan pembaruan otomatis yang mudah saat konektivitas pulih.

Ritel: Mempertahankan loyalitas masyarakat dan pelanggan Anda

Bagi peritel, kehilangan konektivitas internat tidak hanya sekedar kehilangan pendapatan. Jika penjual makanan atau apotek tidak dapat memproses kartu kredit dan menyediakan barang-barang yang diperlukan setelah badai, seluruh masyarakat dapat terpengaruh. Selain itu, jumlah transaksi non-tunai terus meningkat setiap tahunnya sebanyak miliaran, yang membuat industri ritel sangat bergantung pada kartu kredit dan pembayaran digital. Opsi pembayaran khusus tunai dapat menimbulkan berkurangnya pembelian dan menurunkan loyalitas merek jika pelanggan terpaksa membatalkan pembelian tanpa membawa uang tunai. 

Dengan mengaktifkan ZPLS di lokasi ritel, karyawan dapat tetap memproses transaksi kartu kredit via ponsel melalui sebuah sumber, seperti layanan Pusat Bantuan Global. Keberlanjutan ini memberikan ketenangan pikiran bagi bisnis dan juga konsumen yang ingin membeli keperluan saat diperlukan.

Pendidikan: menjaga siswa tetap aman 

Modul ZPLS kami adalah seri terbaru dari peningkatan Zoom Phone yang dirancang untuk membantu menjaga siswa SD-SMA dan pendidikan tinggi tetap aman. Kemampuan E911 di Zoom memungkinkan personel darurat diarahkan ke alamat yang tepat dalam keadaan darurat dengan memastikan bahwa lokasi yang dikirimkan sudah tepat dan sesuai dengan peraturan 911 FCC. Migrasi ekstensi 988 kami menghubungkan siswa ke saluran bantuan dengan lebih cepat untuk memenuhi kebutuhan kesehatan mental mendadak. Saat modul ZPLS disebarkan selama pemadaman atau bencana alam, sekolah tetap dapat melakukan panggilan eksternal untuk menghubungi layanan darurat. 

Merced Union High School District, yang terdiri dari enam sekolah peringkat tinggi nasional yang melayani lebih dari 10.000 siswa di Merced, Calif, berpartisipasi dalam beta ZPLS kami dan menceritakan pengalamannya. 

“Untuk menjaga siswa dan fakultas kami tetap aman, kami harus memastikan bahwa sistem telepon kami tetap beroperasi saat terjadi masalah konektivitas jaringan, pemadaman listrik, atau bencana alam,” kata Leslie Rohrback, asisten eksekutif pengawas di Merced Union High School District. “Kemampuan Bertahan Lokal Zoom Phone membantu kami memanfaatkan kemudahan dan keandalan sistem telepon cloud sekaligus mengetahui bahwa kami dapat terus beroperasi terlepas dari keadaan yang bisa saja terjadi.”

Koneksi cloud yang lancar dan otomatis

Saat terjadi pemadaman, klien Zoom yang telah mengaktifkan ZPLS akan memiliki akses berkelanjutan ke fungsionalitas telepon inti, termasuk melakukan dan menerima panggilan eksternal dan internal. Perangkat dan peralatan Zoom Phone fisik serta adaptor analog yang terhubung ke telepon analog, mesin faks, dan desktop berbasis Zoom Phone yang terhubung ke catu daya cadangan, seperti pembangkit, akan tetap berfungsi. 

Modul ZPLS tidak akan memengaruhi layanan telepon selama operasi normal. Delama pemadaman, baik administrator maupun pengguna akhir tidak perlu melakukan tindakan, proses perbaikan kegagalan dan langkah alternatifnya dilakukan dengan lancar. Saat konektivitas ke cloud Zoom Phone pulih, klien dan perangkat secara otomatis mendaftarkan ulang kembali ke cloud dan dapat mempertahankan fitur telepon inti tersebut: 

  • Nomor ekstensi internal
  • Panggilan/pencarian kontak
  • Menelepn dari riwayat panggilan
  • Menunda/melanjutkan panggilan
  • Transfer buta/hangat
  • Konferensi pihak ketiga adhoc
  • Nomor ekstensi lengkap dengan Kode Lokasi
  • PSTN masuk/keluar (memerlukan PSTN)
  • Parkir panggilan

Memperluas fungsionalitas telepon inti Anda

Zoom Phone adalah solusi bisnis telepon cloud yang mudah, andal, dan dilengkapi dengan fitur keamanan dan kolaborasi modern yang memungkinkan bisnis hibrida memperluas skala dan tetap terhubung. Temukan bagaimana Zoom Node dan modul Kemampuan Bertahan Lokal kami dapat menenangkan pikiran dan memperluas fungsionalitas telepon inti saat Anda sangat membutuhkannya.

Don't forget to share this post