Abbiamo lanciato Zoom Phone a gennaio del 2019 perché avevamo individuato l’opportunità di offrire una soluzione telefonica aziendale nel cloud semplice, affidabile e facile da utilizzare come la nostra piattaforma video. Siamo orgogliosi di annunciare che nel primo trimestre di quest’anno abbiamo superato i 3 milioni di licenze Zoom Phone vendute in tutto il mondo !

Passare da 0 a 3 milioni di licenze in soli tre anni è la conferma che una soluzione in cloud solida come Zoom Phone è sempre più richiesta. Aziende, scuole e altre organizzazioni non devono più accontentarsi di una soluzione telefonica di base: ora possono scegliere un sistema completo che offre maggiori possibilità ai loro team ibridi e che si adatta strategicamente alle dimensioni delle loro attività.

Siamo molto grati a tutte le organizzazioni che hanno scelto di implementare Zoom Phone, per sostituire una soluzione precedente obsoleta, per unificare le comunicazioni in un’unica piattaforma, o per abilitare i team da remoto e ibridi (o per tutto questo insieme).

Il cammino verso i 3 milioni 

Con l’innovativo servizio VoIP di Zoom, le organizzazioni di qualsiasi dimensione possono:

• Supportare le diverse modalità di lavoro da remoto, ibride e mobili con funzionalità del telefono in cloud complete
• Semplificare la gestione delle comunicazioni vocali e video con il portale amministratori centralizzato
• Aumentare la sicurezza e la protezione in sede con l’E911 nomadico, gli avvisi interni del team di sicurezza durante le chiamate di emergenza e le metriche della dashboard per tracciare la posizione dell’emergenza
• Migliorare la produttività con le integrazioni alle applicazioni essenziali come Salesforce, Microsoft Teams e Google G-Suite e le integrazioni ai call center con Five9, Genesys, InContact, Talkdesk e Twilio

Eventi più importanti dalla presentazione di Zoom Phone:

• Estensione della copertura globale in 47 Paesi e territori e offerta di opzioni BYOC flessibili in modalità nativa, che ampliano ulteriormente la nostra portata geografica
• Nomina di Leader nel Magic Quadrant 2020 di Gartner per Unified Communications as a Service (UCaaS), in tutto il mondo nel primo anno in cui ci siamo qualificati, e di nuovo nel Magic Quadrant 2021 UCaaS 
• Nomina del secondo posto come provider nella scheda di valutazione delle aziende UCaaS dell’America del Nord stilata da Omdia per l’anno 2021
• Riconoscimento come una delle migliori 10 piattaforme UCaaS dal sito di peer review G2 
• Aggiunta di numerose funzionalità di sicurezza, conformità, connettività e produttività, tra cui Provider Exchange per Zoom Phone, E911 nomadico, SMS, Power Pack, Video Mail e le integrazioni alle app per facilitare i processi di lavoro
• Assistenza a molte organizzazioni straordinarie, come Ciena, USC, Quinnipiac University, Equinix e eBay per portare le loro comunicazioni vocali strategiche a un livello superiore

Abbiamo riprogettato l’architettura nativa di Zoom in modo organico, ottimizzandola per le comunicazioni moderne. La nostra abilità di aumentare la capacità secondo le esigenze ci consente di integrare i nuovi clienti Zoom Phone rapidamente. Indipendentemente dal numero di utenti sulla piattaforma, il nostro servizio offre chiamate dalla qualità senza paragoni.

“Zoom Phone sta avendo un successo incredibile”, afferma Elka Popova, vicepresidente di Connected Work Research presso Frost & Sullivan. “Grazie al modello di prezzi innovativo e alla sua ampia disponibilità, è diventata presto un’opzione accattivante per molte piccole e medie imprese e per molti clienti aziendali in tutto il mondo”.

Il valore per il clienti

La telefonia tradizionale può risultare complicata e gravosa, in particolar modo per le organizzazioni globali, in quanto richiede hardware costosi e più operatori. Negli ultimi tre anni abbondanti, ci siamo concentrati sulla creazione di una soluzione telefonica abbastanza semplice da utilizzare e da implementare per le imprese, fossero medie o piccole, e che allo stesso tempo disponesse di tutte le funzioni avanzate necessarie alle grandi multinazionali per supportare gli utenti globali.

“Zoom Phone è stato incredibilmente prezioso per mantenere connessi i nostri team”, afferma Susan Delaney, Direttrice Global Network Services presso eBay. “L’opzione con un solo clic per convertire le chiamate in riunioni ha permesso ai nostri utenti di operare in modo facile riducendo il tempo impiegato e riducendo l’esigenza di destreggiarsi tra più piattaforme. I piani dei prezzi Zoom hanno reso facile l’implementazione di una soluzione unica per i nostri uffici di tutto il mondo”.

Bickford Senior Living è un fornitore di servizi di assistenza per anziani leader nel settore che opera in 62 località degli Stati Uniti. Collaborando con il suo partner di canale storico, ServiceMark Telecom, Bickford ha avviato un processo pilota e ha testato diversi tipi di soluzioni telefoniche basate su cloud. Zoom Phone è stata la scelta più ovvia per risparmiare sui costi, contare su un’interfaccia chiara e semplificare le applicazioni esistenti.

“Siamo orgogliosi del nostro ruolo di innovatori ed entusiasti di fornire Zoom Phone a operatori sanitari, staff amministrativo e a dipendenti aziendali”, afferma Alan Fairbanks, Vice presidente esecutivo delle operazioni presso Bickford. “Siamo particolarmente entusiasti di avere unificato i dispositivi di comunicazione che i nostri operatori sanitari utilizzano ogni giorno. Non avranno più bisogno di utilizzare telefoni cordless, walkie-talkie e cercapersone. Zoom Phone ci offre tutto ciò che ci serve e anche di più. Stiamo facilitando le attività ai nostri operatori sanitari, che così possono dedicare più tempo a ciò che conta di più: prendersi cura dei nostri ospiti”. 

Un ulteriore vantaggio è la funzionalità E911 nomadico. “La funzionalità E911 ci avvertirà immediatamente se c’è un problema reale in una delle nostre sedi”, ha aggiunto Fairbanks.

Per riassumere in poche parole, abbiamo sempre ascoltato attentamente ciò che chiedevate: una soluzione telefonica progettata per tutte le vostre esigenze di comunicazione. Senza di voi non ce l’avremmo fatta. Perciò… grazie a tutti i nostri clienti Zoom Phone!

Vantaggi attuali dei telefoni in cloud

Vuoi conoscere altri motivi per passare a Zoom? Leggi questo piccolo e-book sui vantaggi di un servizio telefonico in cloud come Zoom Phone. Contatta il reparto vendite di Zoom per iniziare subito a usare Zoom Phone.

Nota di redazione: questa è la versione aggiornata dell’articolo del 10 settembre 2021, che include gli ultimi aggiornamenti di prodotto e traguardi di Zoom Phone.