La collaborazione in Zoom Team Chat consente davvero molto di più che una serie di messaggi o di conversazioni nella chat. Consente il lavoro vero e proprio e la collaborazione con gli altri in modo semplice, divertente ed efficiente. 

Vista la continua trasformazione della chat per il team in un hub di collaborazione, sappiamo quanto sia importante per il tuo team l’integrazione delle app in questa esperienza. Il mese scorso, a Zoomtopia, abbiamo annunciato ufficialmente l’introduzione di applicazioni della chat per il team, che consentono di portare le attività lavorative quotidiane nello spazio in cui si svolgono le conversazioni e si prendono le decisioni. Ciò significa che hai la possibilità di accedere ai tuoi applicativi preferiti senza dover cambiare setting né uscire da Zoom.

Ora, sulla scia dei recenti rilasci dell’app di Jira e dell’agente virtuale di ServiceNow, siamo entusiasti di annunciare che è disponibile all’uso l’app di Salesforce per Zoom Team Chat, una delle nostre applicazioni più richieste. 

Inserisci i record dei clienti direttamente nella chat per il team

Per il successo di un’attività, è essenziale mantenere strategicamente l’attenzione sui clienti. Devi avere la possibilità di accedere alle informazioni importanti sui clienti e di aggiornarle, senza dover pensare a come o a dove farlo.  Se sei già utente di Zoom Team Chat e di Salesforce, perché non aumenti la produttività utilizzandole insieme?

L’app di Salesforce della chat per il team porta direttamente in Zoom il CRM basato sul cloud di Salesforce. Sia che la utilizzi in una chat individuale, in una chat per il team allargata o su un canale, ecco che cosa ti consente l’app di Salesforce della chat per il team:

• Ricerca dei record: grazie ai semplici comandi rapidi di nostra creazione, ottieni l’accesso alle informazioni importanti sui clienti.
• Condivisione dei record nei canali: con la condivisione dei record sulla chat per il team, i colleghi saranno sempre informati.
• Ricezione delle notifiche: con le notifiche personalizzate, tieni sotto controllo la tua base di clienti, in modo da non perdere il cambiamento di fase di nessuna opportunità né la chiamata dei contatti.
• Aggiunta dei messaggi della chat ai record: per migliorare il contesto delle conversazioni, aggiungi agevolmente i messaggi ai record.

Grazie alla nuova app di Salesforce della chat per il team non devi perdere tempo a cercare di rintracciare e aggiornare i record dei clienti.

Con le app di ServiceNow, Jira e GitHub semplifica l’assistenza e la gestione dei progetti

L’app di Salesforce della chat per il team non è l’unico applicativo disponibile per la chat per il team. Di recente abbiamo rilasciato altre tre applicazioni che contribuiranno a migliorare la tua produttività personale e quella del team e che contribuiranno a farti risparmiare tempo prezioso durante il giorno. 

Agente virtuale di ServiceNow

Grazie alla nostra app Agente virtuale di ServiceNow agisci autonomamente e risolvi i problemi IT immediatamente. L’app Agente virtuale di ServiceNow consente agli utenti di Zoom Team Chat di interagire con un bot di ServiceNow per creare biglietti, controllare gli status e agire. Usa le richieste che gli utenti hanno effettuato con linguaggio naturale, ad esempio: “Non riesco ad accedere alla VPN” e sfrutta l’intelligenza artificiale e l’analisi del testo per esaminare tali richieste e fornire una serie di risposte personalizzate. Gli utenti della chat per il team, nello specifico, potranno interagire con l’agente virtuale in caso di attività come la richiesta di assistenza per l’applicazione e per l’hardware o supporto informatico in generale.

Queste domande automatizzate eliminano ai team di assistenza le attività ridondanti e ripetitive. L’agente virtuale di ServiceNow, oltre ad aumentare la produttività personale, libera del tempo ai membri del team, che possono così concentrarsi sui problemi più complessi e fornire una migliore assistenza individuale.

App di Jira della chat per il team

Jira è lo strumento di gestione agile dei progetti di Atlassian e la nostra app di Jira della chat per il team ti consente di visualizzare, creare e aggiornare i problemi di Jira direttamente da Zoom Team Chat. Sfruttando i comandi rapidi dei messaggi per creare o aggiornare velocemente i problemi di Jira direttamente da Zoom, conservi i dettagli importanti dei problemi e risparmi tempo. Inoltre puoi comunicare più chiaramente con i membri del team condividendo un problema di Jira in un messaggio della chat per il team, consentendo ai partecipanti del canale di agire rapidamente seguendo una scheda interattiva. 

GitHub per la chat per il team

Il mese scorso abbiamo lanciato anche l’app della chat per il team di GitHub grazie alla quale puoi collegare l’account di GitHub a Zoom Team Chat in modo da creare, aggiornare e ricevere notifiche sui problemi di GitHub direttamente dalla chat per il team. 

Sono in arrivo altre app

Tutte queste app hanno lo scopo di farti risparmiare tempo, motivo per il quale ci siamo concentrati sul portare tutte le app più popolari in Zoom Team Chat. Nei prossimi mesi, abbiamo in programma di aggiungere le app delle chat per il team di Asana, Confluence, Google Drive, Workday e altro ancora. In questo modo vogliamo continuare ad aiutarti a lavorare in modo più smart, aumentare la produttività e ridurre la fatica di dover continuamente cambiare contesto per le app. 

La tua app preferita non è tra quelle elencate per la chat per il team su Zoom App Marketplace? Facci sapere quali app ti piacerebbe che aggiungessimo! 

Come iniziare a usare le app della chat per il team

Per accedere a queste app, non devi accedere a Zoom Team Chat!  Fortunatamente, la chat per il team è inclusa nelle licenze di Zoom Meetings e di Phone e in tutti i pacchetti di Zoom One. Scaricando l’applicazione desktop e mobile puoi accedere da qui.  Se hai già scaricato Zoom, clicca sull’icona “chat per il team” per iniziare a chattare!

Quindi, vai su Zoom App Marketplace e scopri quali applicazioni sono disponibili per la chat per il team. Qui puoi esplorare tutte le nostre app o applicare filtri specifici per le app della chat per il team. Da amministratore puoi scegliere quali app aggiungere al tuo account. Da utente finale puoi richiedere app specifiche da sottoporre a revisione e approvazione al tuo amministratore.

Dopo aver aggiunto correttamente le app, inizia a usarle per integrare i flussi di lavoro direttamente in Zoom e per usare in tuo tempo in modi più produttivi!