Nel panel di discussione successivo abbiamo affrontato il tema di come la tecnologia può migliorare le esperienze per dipendenti e clienti. Janine Moreno, CIO Program manager di Zoom, ha conversato con alcuni dei nostri clienti: Danny Lilley, CTO di Werner Enterprises, azienda di trasporti e logistica; EdwardWagoner, CIO dell'ambito digitale dell'azienda immobiliare JLL; e John Murphy, direttore del settore IT della Mohamedbin Zayed University of Artificial Intelligence (MBZUAI) di Abu Dhabi, negli Emirati Arabi Uniti.
I relatori hanno spiegato come utilizzano la tecnologia per rendere più efficiente il lavoro quotidiano dei loro dipendenti, per offrire un'istruzione maggiormente personalizzata agli studenti o per riprogettare gli spazi fisici, come le sale conferenze ad esempio, per consentirne la flessibilità.
Concordavano sul fatto i leader del settore informatico, quando progettano la strategia IT, devono tenere in considerazione elementi cruciali come la sicurezza, il coinvolgimento dei dirigenti e l'esperienza utente.
"Quando hai in mente ciò che le persone cercano e le tecnologie che hai a disposizione, è fondamentale avere un piano d'azione strategico e sapere qual è il modo giusto per proseguire", ha dichiarato Edward.