Siamo in molti a sentirci combattuti rispetto all’evoluzione della tecnologia. Da un lato, i nuovi strumenti e le nuove modalità di lavoro ci consentono di ottenere risultati incredibili. Dall’altro, stiamo provando a collaborare con diversi stili di lavoro ibridi, passando da un’app all’altra e cercando di tenerci al passo con i nostri team; nel frattempo però stiamo sprecando tempo prezioso che avremmo potuto impiegare costruendo legami o collaborando su idee rivoluzionarie.

Noi di Zoom sappiamo che l’IA rappresenta una parte fondamentale della soluzione. Usiamo l’IA da anni, è parte del nostro DNA. 

Come tutti siamo entusiasti di vedere le innovazioni nei modelli linguistici ampi che renderanno l’IA generativa un elemento trainante per rendere più produttive le organizzazioni dei nostri clienti. Stiamo adottando un approccio congiunto con l’IA per sfruttare i modelli proprietari, quelli sviluppati da aziende leader nel settore dell’IA, come OpenAI e Anthropic, e alcuni modelli selezionati dei nostri clienti.

La flessibilità di integrare vari tipi di modelli fa parte del nostro obiettivo: offrire ai clienti il massimo valore per le loro diverse necessità. Inoltre questi modelli sono personalizzabili, perciò puoi adattarli al lessico e ai contesti specifici di un’azienda per ottenere prestazioni migliori.

Zoom IQ: la nostra IA di nuova generazione

Nell’ultimo anno abbiamo introdotto diverse funzionalità di Zoom IQ, tra cui le registrazioni smart delle riunioni, che ti consentono di accedere rapidamente alle informazioni che stai cercando tramite i capitoli, i momenti salienti e le azioni. Abbiamo lanciato anche Zoom IQ per le vendite, che usa l’intelligenza conversazionale per registrare informazioni utili e significative dalle interazioni dei clienti, migliorando le prestazioni dei venditori e l’esperienza dei clienti.

Ma questo è stato solo l’inizio. Oggi annunciamo che stiamo sviluppando ulteriormente le funzionalità di Zoom IQ affinché diventi un alleato smart per favorire la collaborazione e liberare il potenziale delle persone. Per farlo, riepiloga i thread delle chat, organizza le idee, elabora i contenuti delle sessioni di chat, e-mail e lavagne, crea i programmi delle riunioni e altro ancora.  

Aumenta l’efficienza durante la giornata lavorativa

Le funzionalità di Zoom IQ sono progettate per semplificare i flussi di lavoro e fornirti le informazioni che ti servono per portare a termine le attività. In questo modo ti aiuteranno ad affrontare la giornata in modo più semplice. Ecco l’esempio di una giornata tipo:

Ipotizziamo che il membro di un team partecipi a una riunione Zoom in ritardo. Può chiedere a Zoom IQ di fare un riepilogo in tempo reale di ciò che si è perso e porre ulteriori domande. Se deve creare una lavagna per la riunione, Zoom IQ può generarla in base ai prompt di testo. Una volta terminata la sessione, Zoom IQ farà un riepilogo della riunione e lo pubblicherà sulla Zoom Team Chat, suggerendo anche ai titolari azioni da intraprendere.

Successivamente stai collaborando a un progetto importante e urgente su Zoom Team Chat. Sei dovuto uscire dalla chat per un minuto e quando sei rientrato hai trovato un lungo elenco di messaggi da leggere. Zoom IQ ti aiuta ad afferrare il concetto fornendoti un riepilogo del thread. Dopo esserti rimesso al passo, la composizione della chat elaborata da Zoom IQ ti aiuta a trovare le parole giuste redigendo per te una risposta, riformulandola se necessario. Puoi comunque aggiungere un tocco personale ai messaggi.

Dopo avere scambiato diversi messaggi di chat con il tuo team, ti rendi conto che devi partecipare a una riunione per discutere alcuni punti, quindi la organizzi usando un programma suggerito da Zoom IQ, che estrae il contesto dalla chat. 

Se devi inviare un’e-mail di follow-up a un cliente, puoi sfruttare la potenza dell’IA generativa per ricevere suggerimenti sul contenuto per le tue annotazioni. Zoom IQ ti aiuta leggendo i riepiloghi delle riunioni con i clienti e tiene in considerazione anche le attività già completate. Modifica il testo dell’e-mail per personalizzarlo e chiudi il cerchio.

Questa è una panoramica delle offerte imminenti e future di Zoom IQ. Abbiamo in programma di iniziare a offrire le seguenti funzionalità tramite invito a clienti selezionati con una versione di prova gratuita presto in arrivo: Compositore di chat per Zoom IQ, Compositore di e-mail per Zoom IQ (inizialmente disponibile per Zoom IQ per le vendite) e funzionalità selezionate di riepilogo delle riunioni per Zoom IQ che saranno disponibili per un pubblico più ampio. 

Lavoriamo in modo più smart, insieme

Al lavoro, anche le piccole attività richiedono molto tempo ed energie: ci vuole tempo a scrivere un’e-mail, trovare gli appunti su una chiamata a cui non hai partecipato o a rimetterti in pari con le chat che devi ancora leggere. Velocizzando queste piccole attività guadagniamo tempo, e non solo. Liberiamo maggior creatività e favoriamo la collaborazione, per noi stessi e i nostri team.

Zoom IQ ti aiuta a concludere le piccole attività, così da aver più tempo per concentrarti su ciò che conta di più: i legami che crei con i membri del team e l’esperienza che offri ai tuoi clienti. 

Per scoprire di più su come Zoom sta espandendo le sue funzionalità di IA, consulta il nostro blog e leggi le novità annunciate nel corso di Enterprise Connect.

Nota di redazione: questa è la versione modificata del post sul blog pubblicato in origine il 27 marzo 2023 per includere le informazioni più aggiornate su Zoom IQ.