Zoom Revenue Accelerator ha consentito ai nostri team vendite molto di più della registrazione chiamate: forniva riepiloghi delle chiamate che permettevano ai responsabili di capire immediatamente l'argomento di conversazione e i passaggi successivi. Segnalava quando un rappresentante faceva una domanda coinvolgente o menzionava un prodotto Zoom. Ha fornito metriche che indicavano la velocità del parlato dei rappresentanti e, soprattutto, il loro tempo di ascolto.
"Se passi l'80% del tempo di una chiamata di vendita a parlare invece che a porre ottime domande e a conoscere meglio il cliente, risulterai meno efficace. Per un responsabile è molto facile vedere queste metriche a colpo d'occhio su un rapporto."
Rob Greene, direttore commerciale acquisti e vendite
"Può davvero aprirti gli occhi", ha detto Christine. "Se un feedback è supportato da un'analisi, è fruibile più semplicemente, e questo consente una formazione migliore e più veloce, dando l'opportunità di migliorarsi. La formazione passa così a un livello successivo."
Il nostro team per l'abilitazione ha inoltre creato delle playlist per aiutare il team vendite e i nuovi assunti a imparare dai colleghi.
"C'è differenza fra la formazione teorica e le vendite nel mondo reale. Qui bisogna gestire le obiezioni dei clienti e fare ottime domande conclusive", ha proseguito Rob. "È utilissimo avere la funzione playlist che ci permette di creare librerie per ogni fase del processo di vendita e di poter dire: 'Ecco come si fa un'ottima chiamata esplorativa. E queste sono ottime chiamate per la fase tre, quattro, fase cinque, e così via.'"