GRAZIE da parte di tutti noi di Zoom! Grazie per aver reso Zoomtopia 2022, la nostra prima esperienza di evento ibrido, un esclusivo festeggiamento dei nostri clienti. Siete voi, con i vostri innovativi usi di Zoom a ispirarci costantemente e grazie a voi, noi miglioriamo le connessioni, potenziamo i team e trasformiamo il lavoro.

Il tema era “Esplorare nuove dimensioni” e ci auguriamo che i contenuti, i relatori e l’atmosfera in generale abbiano contribuito a stimolare nuove idee su come possono essere le comunicazioni a livello aziendale.

Vogliamo estendere i ringraziamenti speciali ai nostri fantastici ospiti ispiratori:

• Alex Borstein, scrittrice, attrice e presentatrice del nostro evento, che pensava che organizzare un “evento Zoom” significasse poter restare in pigiama.
• Nelly, Yola e Lawrence, gli ospiti musicali che si sono esibiti per il pubblico presente alla nostra incredibile festa a celebrazione della felicità.
• CJ Desai, COO di ServiceNow, che ha raggiunto il fondatore e CEO di Zoom Eric S. Yuan sul palco per annunciare una partnership allargata tra Zoom e ServiceNow, che insieme trasformeranno le esperienze di clienti e dipendenti.
• Enrique Lores, presidente e CEO di HP Inc. ha raccontato, nel corso di una chiacchierata con Eric, come ha imparato che “non importa quanto ti soddisfi qualcosa che hai fatto, se c’è un modo migliore per farlo, fallo tu o lo farà qualcun altro”.
• Timbaland, relatore d’eccezione, ci ha raccontato aneddoti sulla sua incredibile carriera musicale, elargendo consigli per superare i rifiuti, inoltre ha mostrato la forza di Zoom nel restituire al mondo. Ha persino fatto un’apparizione a sorpresa alla nostra festa a celebrazione della felicità e ha cantato alcuni dei suoi successi!

“A volte i “no” fortificano. Sono i “no” che ti fanno capire chi sei e quali sono le tue capacità.”

Timbaland

Vogliamo anche ringraziare tutti gli Zoomie che hanno lavorato duramente per realizzare questo evento. Un evento ibrido non è un’iniziativa semplice e noi non potremmo essere più orgogliosi di essere riusciti a realizzarlo con successo utilizzando la nostra piattaforma: Zoom Events. Desideriamo inoltre ringraziare tutti i nostri generosi sponsor che hanno contribuito a rendere Zoomtopia un evento memorabile per i partecipanti!

Ma soprattutto, grazie a VOI per essere venuti a San Jose, per aver partecipato virtualmente e per aver affidato a Zoom il compito di aiutarvi a connettervi e a collaborare in nuovi modi. Per noi è davvero importante, e la ragione di tutto ciò che facciamo sono i nostri fantastici clienti e partner.

Eric, durante il discorso di apertura su visione e prodotti, ha ricordato che Zoom, solo nel corso di quest’anno ha realizzato e lanciato oltre 1.500 funzioni e miglioramenti. È un numero incredibile. Però ha anche aggiunto:

“Non dimenticate che le persone non sono solo lavoratori. Siamo tutti esseri umani che lavorano. La differenza può sembrare minima, ma è al centro di tutto ciò che facciamo noi di Zoom.”

Zoomtopia è il nostro evento più importante, in cui annunciamo tutte le innovazioni della piattaforma Zoom che contribuiscono a favorire la connessione tra le persone. Non è la tecnologia la nostra Stella polare. Sono le persone. Siamo impegnati a realizzare una tecnologia di nuova generazione, per le persone vere che lavorano. 

Ecco alcuni dei punti salienti di Zoomtopia 2022. Ci sono le innovazioni grazie alle quali potrete migliorare il lavoro, le partnership per perfezionare l’esperienza di clienti e dipendenti e le principali riflessioni che vi consentiranno la sicurezza di muovervi nel panorama lavorativo moderno. Tutto è focalizzato per aiutare le persone a sbloccare il proprio potenziale.

Collaborazione per la forza lavoro moderna.

Ottenete e-mail e calendario direttamente sull’app Zoom

Se trasferite e-mail e calendario su Zoom, potete passare rapidamente e agevolmente da un’e-mail a una videoconferenza, trasformare un messaggio di chat in una telefonata e collaborare sui progetti senza mai uscire dall’app Zoom. Abbiamo anche i servizi nativi di posta e calendario di Zoom disponibili con un tocco. In arrivo la versione beta

Riunione virtuale… senza riunione!

Potete considerare Zoom Spots uno spazio di coworking virtuale, dove i team remoti possono riunirsi quando non possono farlo in presenza. In arrivo all’inizio del 2023

Nella chat restate connessi e collaborativi 

Mantenete le conversazioni della chat nella riunione in una chat per il team di gruppo dedicata specificamente a quella riunione, in arrivo a breve. Inoltre, in arrivo l’anno prossimo:

• Con le traduzioni della chat per il team, consentite un’inclusività maggiore
• Pianificazione dei messaggi di chat
• Integrazione migliorata per Zoom Phone e Team Chat per perfezionare le procedure di assistenza.

Potenza video migliorata

Vagliate più rapidamente le registrazioni 

Con le registrazioni smart, le registrazioni delle riunioni si semplificano con sintesi, passi successivi e capitoli smart, in modo da poter individuare rapidamente i momenti più importanti e agire. Ora disponibile

Realizzate video rapidi

Realizzate video rapidamente con videoclip: potete narrare e registrarvi condividendo lo schermo, e poi, quando dovete comunicare i progressi, condividete i video con i colleghi. In arrivo

Impostazioni per riunioni pronte all’uso

Con i modelli di riunione potete personalizzare con semplicità diversi tipi di riunione, dalle sessioni di formazione alle riunioni con tutti partecipanti. Questi modelli configureranno automaticamente le impostazioni giuste per le vostre riunioni. In arrivo

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Sapevate che il World Economic Forum (WEF), prima del 2020, non aveva una strategia per gli eventi digitali da applicare ai suoi 500 (e oltre) incontri annuali? E che dopo la sua partnership digitale con Zoom ha raddoppiato le iscrizioni a livello globale? Gary Sorrentino, CIO di Zoom Global, ha discusso con Malte Godberson e David Cohen, responsabili del WEF, durante la sessione "World Economic Forum: How Hybrid Can Create Impact" (World Economic Forum: come l'ibrido può avere un impatto).

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Soluzioni per l’ambiente di lavoro che abilitano i team ibridi

Prenotate i posti migliori

Quando prenotate una sala o una scrivania in ufficio, i suggerimenti smart per la prenotazione dell’area di lavoro vi aiuteranno a decidere quale scrivania scegliere e in quali giorni andare in ufficio in base alle persone con cui collaborate, a dove vi sedete abitualmente e a dove si siede il vostro team. In arrivo

Ottenete la miglior vista della sala, in automatico

Con l’indicatore di direzione intelligente (beta privata), sedetevi, rilassatevi e godetevi il miglior flusso video dei partecipanti alle riunioni nella sala conferenze. La soluzione tecnologica multicamera guidata dall’IA si adatta automaticamente al movimento dei partecipanti. La disponibilità è prevista più avanti nel corso dell’anno

Aggiungete una lavagna

Grazie alla lavagna complementare potete associare agevolmente la lavagna a Zoom Rooms per aggiungere e condividere in riunione le funzionalità di Zoom Whiteboard. In arrivo

Portate Zoom in altre sale

Con l’interoperabilità di Zoom con Google Meet partecipate a una riunione di Google Meet da una sala Zoom e viceversa. La disponibilità è prevista più avanti nel corso dell’anno

L’esperienza dei clienti si rinnova

Sfruttare la potenza di un chatbot con IA

L’agente virtuale di Zoom è una soluzione di IA e chatbot conversazionali che interpreta le domande dei clienti indipendentemente da come vengono poste, e fornisce risposte immediate e accurate, attingendo alla vostra Knowledge base, alle domande frequenti e ad altre fonti di dati. Inoltre l’agente virtuale guida in modo intelligente i clienti alla giusta risoluzione o all’agente corretto. La disponibilità è prevista all’inizio del prossimo anno

Coaching automatico per i venditori

Il coach virtuale di Zoom IQ per il Reparto vendite simulerà diversi scenari di vendita per fornire ai venditori un ambiente in cui esercitarsi ad affinare le proposte, ricevere feedback e ottenere, in tempo reale, suggerimenti sui contenuti per le future chiamate con i potenziali clienti. In arrivo

Altre modalità per migliorare i vostri eventi

Adottate standard più elevati per gli eventi virtuali e ibridi

Guarda gli aggiornamenti per lo studio di produzione, Simulive, networking individuale e molti altre novità che ti aiuteranno a incrementare il ROI grazie agli eventi, a produrre contenuti di livello professionale professionali e di alta qualità e a migliorare il coinvolgimento. In arrivo

Ottimizzate la larghezza di banda dell’ufficio

Rete mesh di Zoom, la nostra soluzione eCDN nativa vi aiuta a ottimizzare la larghezza di banda della rete Non dovrete installare altri componenti e potete implementarla direttamente dal client Zoom con un buffering o ritardi minimi, ottimizzando la larghezza di banda. La disponibilità è prevista per la fine dell’anno

La potenza della partnership

Fai ancora di più con ServiceNow e Zoom

Grazie alla nostra partnership strategica con ServiceNow potrete fare di più con queste due soluzioni ottimali. CJ Desai, COO di ServiceNow, ha raggiunto Eric sul palco durante il discorso di apertura e insieme hanno parlato della nostra visione comune per offrire esperienze dipendenti e clienti ottimali. Inoltre hanno annunciato alcune nuove integrazioni:

• Direttamente dall’applicazione ServiceNow con Zoom Contact Center per ServiceNow, i vostri agenti possono gestire tutte le interazioni del centro di contatto.
• Con il centro per i dipendenti di ServiceNow per Zoom, mantenete l’aggiornamento dei dipendenti, fornitegli assistenza dall’interno e migliorate la loro esperienza complessiva.
• Con l’app ServiceNow per i servizi di collaborazione di Zoom, portate le funzionalità di collaborazione per la biglietteria direttamente in Zoom Team Chat, in modo che chi fornisce i servizi di assistenza non debbano mai uscire da Zoom.

Partecipate a Zoom Meetings dalla vostra Tesla

Al momento potete partecipare a Zoom Meetings ovunque vi troviate: da portatile, telefono o da tablet. Presto, potrete partecipare a una chiamata Zoom senza lasciare il comfort della vostra Tesla L’integrazione di Zoom per Tesla, annunciata a Zoomtopia, consente di avviare o partecipare a Zoom con un semplice clic. Disponibile a breve su tutti i nuovi modelli di Tesla

In questo video guardate la funzionalità di partecipazione a una riunione Zoom direttamente dal veicolo parcheggiato:

Per voi, miglioramenti alla sicurezza

Il nostro impegno è volto a supportare una modalità operativa per cui “verificare sempre, non fidarsi mai”. Questo è il motivo per cui abbiamo introdotto ulteriori funzioni di sicurezza progettate per contribuire ad aumentare i livelli di protezione delle vostre comunicazioni. A Zoomtopia, abbiamo annunciato diverse novità in materia di sicurezza, fra cui:

• La funzionalità di crittografia end-to-end del servizio Zoom Mail, che è stata progettata per migliorare la privacy delle vostre comunicazioni per e-mail. In arrivo la versione beta
• Grazie alla crittografia avanzata, la sicurezza è migliorata per la segreteria telefonica di Zoom Phone (beta). I messaggi in segreteria, una volta ottenuta l’abilitazione, vengono ricevuti e registrati dai server di Zoom che li criptano con chiavi note solo ai dispositivi dei destinatari.
• Gli aggiornamenti automatici per le aziende contribuiscono a fornire maggiori opzioni e flessibilità ai clienti Enterprise, che vogliono implementare gli aggiornamenti di Zoom in modo automatico per i loro utenti.

Annunci aggiuntivi

Abilitiamo i creatori del mondo

Nel corso del nostro summit dedicato agli sviluppatori abbiamo annunciato altre modalità di realizzazione per connettersi con partnership ampliate e miglioramenti di Zoom Developer Platform. Alcuni punti salienti:

• Stiamo espandendo la nostra collaborazione con Amazon Web Services (AWS). Con SDK di Zoom Meeting containerizzato con i servizi di streaming dati e IA/ML di AWS, potete creare una soluzione end-to-end.
• Ora, i clienti di Palo Alto Networks possono integrare con semplicità i nostri dati del Quality of Service Subscription (QSS) di Zoom nella loro infrastruttura esistente, offrendo un accesso agevole alle analisi del carico di lavoro e una migliore trasparenza del network.
• Il lancio imminente di Video SDK per Linux vi consentirà di aumentare le possibilità di azione con l’app video SDK già in funzione su una delle migliori piattaforme open-source.

Festeggiamo i nostri partner

Nel secondo giorno della nostra conferenza per gli utenti abbiamo presentato Zoomtopia Partner Connect, che vuole omaggiare il ruolo dei nostri partner, comunicare le novità e fornire analisi sul nostro piano per raddoppiare gli investimenti e scalare i programmi. I punti salienti includono:

• Aggiornamenti al programma Zoom Up per i partner
• I nostri piani per ampliare i servizi e l’assistenza grazie ai nostri partner
• Uno speciale panel per i partner
• Riconoscimenti all’eccellenza dei partner

Non perdete le sessioni a richiesta!

Guarda le sessioni a richiesta dell’evento Zoomtopia di quest’anno per scoprire le best practice, le strategie e i casi d’uso reali che vi aiuteranno a potenziare ovunque la forza lavoro. 

Grazie ancora! Speriamo di rivedervi l’anno prossimo!