Zoom CEO の Eric S. Yuan は、新型コロナウイルスの流行により、私たちが職場について知っていると思っていたすべてが覆った現状において、自信を持って前進することについて話しました。私たち Zoom 人事部 (HR) スタッフは、Yuan が成功を掴むために最も大切だと信じる「才能」、「変革」、「信頼」の 3 本の柱に熱心に耳を傾けました。 ピープル・リーダーとして、私は人こそがビジネスの成功の中核であり、人材育成を成功させたい組織にとって不可欠な柱であることを知っています。

パンデミックが生活とビジネスに甚大な混乱を発生させ、組織は人材を育成し、各種サービスを提供し、組織を強化する方法を再考、再想定、再検討することを余儀なくされています。 人事部は、企業を支え、職場の変化を促進するための鍵です。 先進的な人材戦略を立てると、組織は現代の社員を最も引き付ける仕事経験を適応、提供しやすくなります。

ハイブリッドな社員は必要不可欠

前例のない年を経て世界が正常に戻り始めるとしても、すべてが元通りというわけにはいかないでしょう。 かつて社内勤務が大半を占めていた組織は、ハイブリッドな社員の持つ固有の価値を認識しています。 

この価値の中核となるのは柔軟性の向上です。雇用主は、従業員に会社のオフィスで働くことを強制するのではなく、オフィスで働くかリモートで働くか、またはその 2 つを組み合わせて働くかを柔軟に選択できるように取り組んでいます。 これにより、従業員の満足度が向上するだけでなく、より多くの応募者が集まり、どこにいても最高の人材にアクセスできるようになります。 

「当社のプラットフォームでは、リモートワークの需要が大幅に増えており、長期的に労働市場に影響を及ぼすと考えられます。 世界規模で見ても、3 月以降、リモートワークの求人件数が 4 倍に増えています。 また、私たちはトレンドは求職者から反映されることを分かっています。LinkedIn の「リモート」フィルタを使用した求人検索の量は 3 月の初めから約 60% 増加し、リモートワーク求人応募のシェアは 3 月から世界で約 2.5 倍に増加しました」

Karin Kimbrough: Chief Economist, LinkedIn

それは win-win の関係といえます。つまり、ハイブリッドな社員は以下の利点を得ることができるのです。 

• フレキシブルタイム — オフィスと自宅で過ごす時間のバランスをとることができるため、従業員はより健康的なワークライフバランスを維持できます。 
• フレキシブルなロケーション — オフィス外で働くことで、従業員はつながりのある場所から仕事をすることができるため、仕事効率を維持しながら、旅行や家族のニーズに対応する自由度が高まります。 
• 目的にかなった仕事環境の構築する — リモートワーカーは、ホームオフィスに目的に合った作業スペースを簡単に作成できるため、オフィス内の社員とシームレスにコラボレーションできます。 

従業だけがハイブリッドな勤務環境の恩恵を受けるわけではありません。 ハイブリッドな従業員をサポートする組織もまた、以下のメリットが得られます:

• 生産性の向上 — 従業員がどこでどのように働くかについてより大きな自律性を与えることにより、組織は従業員の生産性の向上（そして従業員の幸せ）を多く確認できます。
• 幅広い人材へのアクセス — 世界中の人材にアクセスできるため、雇用主は自分の地域で最高の候補者ではなく、その職に最適な応募者を雇うことができます。
• 不動産の柔軟性 — 組織は、より多くの従業員がリモートで作業することで、オフィスの場所の使用方法と投資方法に高い柔軟性を持たせることができます。 

学んだレッスンを応用する

私たちが学んだことはすべて、幸せで、有効で、つながりのあるチームがどこにいても素晴らしい仕事をすることができるということです。 これらをどのようにサポートできるでしょうか？ 従業員の根本的な柔軟性の概念を採用することによってこれを成します。

従業員が、どこで、いつ、どのように働くかを決定する権限が自分に与えられていると感じ、タイムカードの出し入れで勤務時間を記録するのではなく、生み出した結果によって評価されるハイブリッドな社員を中心に組織を構築する必要があります。

したがって、現代的な勤務体制を実現するには、柔軟で高度にカスタマイズされた職場を同時に提供する必要があります。ハイブリッドな職場環境のニーズを満たすために、ビデオ コミュニケーション、バーチャル受付、専用のハードウェアを備えたカンファレンス ルームなどのテクノロジーを取り入れなければなりません。 また、柔軟なワークスペースを作成して効果的なテクノロジーを実装するだけでは不十分です。ビジネスリーダーは、社内とリモートの両方のワーカーにもサポートとリーダーシップを提供する必要があるためです。 

テクノロジーを備える

従業員がいるのが、オフィスであろうと、ハブオフィスであろうと、共有ワークスペースであろうと、ワーケーションであろうと、あるいは自宅であろうと、つながりを保ち、ミーティングの参加者が平等に表示される民主的なやり取りのための統合されたビデオ プラットフォームが必要です。 Zoom の完全に統合されたビデオ、Voice over IP (VoIP)、チャット、およびミーティング ルームは、あらゆる構成でのコラボレーションの強化をサポートすると同時に、職場の種類に柔軟で適切なソリューションを提供します。

リーダシップとプロセスを確立する

エンタープライズ グレードのコミュニケーション プラットフォームがあれば、従業員は効果的にコミュニケーションとコラボレーションを行うことができますが、従業員が利用可能なソリューションを十分に活用できるように、リーダーシップとプロセスも提供する必要があります。 ハイブリッド社員向けのガイドラインと効果的なワークスペースを作成することで、彼らの作業をサポートするフレームワークが提供され、一貫性が確保され、コラボレーションが促進され、オフィス内とリモートの両方のワーカーの生産性が向上します。 

ハイブリッドな職場の良さを伸ばすために、必要なサポートを従業員が確実に受けられるようにする方法をいくつか紹介します。: 

リモート ファーストなマネジメント スキルの開発

分散型環境での従業員のマネジメントには、一元管理とは異なる一連のスキルが必要です。 組織の将来の成功を支援するマネージャーは、職場の場所に関係なく、各チームメンバーから最善の努力を得る方法を知っていると同時に、組織への帰属意識を生み出します。 相手に共感を持ってリードし、すべてのチームメンバーに透明性、エンパワーメント、機会、挑戦、そして成長をもたらす必要があります。  

模範を示す

相手が好きか嫌いかに関わらず、従業員は組織のリーダーの言葉や行動に注意を払っています。 雇用主は、組織のすべてのレベルでリモートとオフィス内の両方の勤務体制を受け入れ、リモートとオフィス内の作業に関して作成したプロセスに従う模範的なリーダーを必要としています。

会社が自信を持って「ニューノーマル」に適応するための方法については、Zoom ブログ「企業が自信を持って進展する方法」をお読みください。