Wainhouseでは、企業向け通話ソリューションのノイズ抑制性能を評価するテストも行いました。 企業のオフィス環境以外で仕事をする人が増えたことで、ノイズ抑制機能の重要性が高まっています。 ノイズ抑制能力向上に力を入れるプロバイダーが多く、この調査では各社を並べて比較しました。
出典:2021年1月Wainhouse Research企業のミーティングと通話の品質評価レポート
このテストは、エアコンがフル出力で回転しているようなヘビーなブラウンノイズの参照ファイルからスタートします。 抑制効果(使用できる場合)を有効に設定した各ソリューションを介して参照ノイズを送信し、相手(受信する)側で記録した後、記録したノイズの量を元の参照ファイルと比較して測定します。 オレンジ色の波形は、各テストで検出されたブラウンノイズを示します。フィルタリングされていないノイズファイルを上に示し、各ソリューションの記録をオリジナルのノイズファイル(グレーの波形)と比較しています。
現実のテストでは、バックグラウンドノイズ抑制によって、いかに音声が聞き取りやすくなるかに重点を置いていますが、このテストでは、効果とノイズ抑制が始動するまでの時間を理解するため、各通話プロバイダーのノイズ抑制を極限まで上げています。
以下の図は、各プロバイダーの通話サービスによる同じ参照ファイルのブラウンノイズの抑制レベルを示します。
出典:2021年1月Wainhouse Research企業のミーティングと通話の品質評価レポート
- Webex Calling - 11秒頃から音声にバックグラウンドノイズが認識できるようになり、ノイズは若干軽減されています。
- 8x8 - 最初の1秒の前からバックグラウンドノイズが認識でき、わずかに軽減されますが、12秒頃に抑制効果が高まります。
- RingCentral - やはり、最初の1秒の前からバックグラウンドノイズが認識できますが、9秒頃には抑制効果が開始されます。
- Microsoft Teams - すぐにノイズを認識し、他のプロバイダーと比較するとバックグラウンドノイズを大きく減らしますが、同じ期間中のノイズの低減量には大きなばらつきがあります。 このテストでは、Microsoftの最新のノイズ抑制テクノロジーを使用しています。
- Webex Teams - すぐにノイズを認識しますが、ノイズ抑制の一貫性は非常に優れています。
- Zoom - すぐにノイズを認識しますが、バックグラウンドノイズの削減率が最も大きく、このサンプルセットの中で最もノイズを抑えた状態を維持しています。 時間の経過とともに、さらに継続してノイズは減り続けます。
この2つの評価結果は、Wainhouse Researchが行った何千件ものテストの一部にすぎません。これらのテストは、客観的に見て、最も質の高いミーティングと通話エクスペリエンスを提供しているソリューションプロバイダーを特定するために行ったものです。
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