アナリスト企業である Frost & Sullivan が、2020 年の年間最優秀企業賞に Zoom をランクインさせました。顧客に成長を促進し、新しい機能を提供する革新的なソリューションを提供する Zoom の貢献ぶりが評価されました。

Frost & Sullivan は、ビジョンの革新、市場をリードする業績、卓越したカスタマー サービスの実例となるコネクティッド ビジネス業界の企業にこの賞を与えています。 同社は、以下の領域で成功したことを評価して、Zoom を年間最優秀企業賞としてランクインさせています。

• 満たされていないニーズに対応
• 革新の継続
• リーダーシップのフォーカス
• 財務業績
• ブランド エクイティ

Frost & Sullivan のアナリストは、年間最優秀企業賞について以下のようにコメントしています。

満たされていないニーズに対応

Frost & Sullivan は、弊社が世界中の顧客やコラボレーターと協業を行って、ビデオ コミュニケーションに伴う複雑性を削減し、最も差し迫っているコミュニケーション課題を解決していることに留意しています。これはビデオ、電話、ウェビナー、チャットのどれでも関係ありません。

「Zoom の指数関数的採用は、既存の顧客が抱えている悩みに対してタイムリーなソリューションを提供し、将来の顧客の需要を正確に予測する同社の効率の良さを実証しています。」

Frost & Sullivan ベスト プラクティス賞レポート © 2020

革新の継続

OnZoom、Zoom for Home、Hardware as a Service (HaaS)、人気のあるビジネス アプリケーションとのシームレスな統合などの新しいサービスにより、弊社は顧客がビジネス目標を達成するために必要な機能を提供し続けています。 Zoom は製品やサービスであるだけでなく、コミュニケーションとコラボレーションのプラットフォームなのです。

「Zoom の人気が高く、多くの人々に使用されているのは、同社が変化する市場の需要を絶えず認識し、それらにタイムリーに対処できているためです。 成功し続けても成功に甘んじることがありません。」

Frost & Sullivan ベスト プラクティス賞レポート © 2020

リーダーシップのフォーカス

信頼性の高い直感的なビデオ コミュニケーションの必要性は、COVID-19 の蔓延により昨年急上昇しました。Frost & Sullivan は、この前代未聞の時期の間にコミュニティを支援するための弊社のコミットメントを評価しています。 教育が阻害されることなく継続されるようにするために、弊社は教育機関の顧客の時間制限を解除して、Zoom を 125,000 の学校に無料で提供しました。 また、Frost & Sullivan は、弊社のディスカウント プログラム、非営利団体向け Zoom、弊社の慈善活動プログラムである Zoom Cares を通じた非営利団体へのコミットメントにも言及しています。

「COVID-19 のパンデミックの早期の段階で、Zoom のリーダーシップは、どこにいようと利用できるコラボレーション サービスを利用する必要のあるユーザーを支援する緊急性をすばやく認識しました。 したがって、同社は他のアクションをとる他、教育機関のユーザーに対してミーティング セッションの時間制限を解除し、どこからでも少ない制限でビジネスと学習を行えるようにしています。」

Frost & Sullivan ベスト プラクティス賞レポート © 2020

財務業績

また、Frost & Sullivan は、年間最優秀企業賞に Zoom を選択した重要な要因として Zoom の業務業績にも言及しています。最近のリモートワークや遠隔教育へのシフトのトレンドが Zoom が記録的な年を迎えることができた要因となっているのです。

「無料で利用できるサービス オプションと直感的なライセンシング モデルに合わせて、使いやすくオンボーディングが合理化されているため、Zoom のポートフォリオは幅広く採用され、世界中の人々をつなげています。」

Frost & Sullivan ベスト プラクティス賞レポート © 2020

ブランド エクイティ

このレポートによると、弊社のプラットフォームの使いやすさ、柔軟な価格構造、強化された機能により Zoom は顧客に強力に好まれているといいます。 頼りになるシングル コミュニケーション プラットフォームを確保するために、Zoom Phone、Zoom Team Chat、Zoom Webinars、Zoom Rooms などの他の Zoom ソリューションに顧客が投資しているため、弊社の既存のアカウント内で引き続きビジネスも成長しています。

「顧客は Zoom のブランドをポジティブなものとして認識していて、高いブランド ロイヤリティを保持しています。 使いやすさ、無料あるいは手軽な価格で購入できること、幅広い機能を利用できることにより、Zoom のサービスは世界中の何百万名もの労働者や学生に使用され、家にいようと教室にいようと、ビジネスの場面であろうとパーソナルな場面であろうと Zoom を利用できるようになっています。 世界中ですばらしいブランドとしてまぎれもなく認識されるようになっている Zoom のミーティングは、ビジネス コラボレーションの市場でデファクト スタンダードの エクスペリエンスとなっています。

Frost & Sullivan ベスト プラクティス賞レポート © 2020

更なる評価

Zoom は Frost & Sullivan によりアジア太平洋地域において年間最優秀企業賞にランクインされています。この市場で存在感と業績を高めたことの一環となっています。 また、弊社はグローバル ビデオおよびインド部門の技術リーダーシップ賞を受賞しています。利用可能なリソースを活用して、価値を高め、すばやく進化させつつ、顧客やビジネスに卓越した影響を及ぼすことができたことが評価されたのです。

Zoom や年間最優秀企業賞の詳細については、Frost & Sullivan のレポートを参照してください。