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Zoom Phone을 기념해야 하는 백만가지 이유

Zoom Phone을 기념해야 하는 백만가지 이유

Zoom Phone은 2019년 1월에 출시되었습니다. Zoom 비디오 플랫폼처럼 간단하고, 신뢰성이 높으며 사용이 쉬운 비즈니스 전화 솔루션을 제공할 기회를 포착했기 때문입니다. 오늘, 전 세계적으로 100만 개가 넘는 Zoom Phone 라이선스가 판매되었음을 발표하게 되어 자랑스럽습니다!

2년이 채 안되는 기간에 100만 개의 라이선스가 판매되었다는 사실은 Zoom Phone처럼 풍부한 클라우드 전화 솔루션에 대한 니즈가 확대되고 있음을 증명합니다. 전 세계의 수많은 조직은 더 이상 전화 솔루션에 안주할 필요가 없으며, 비즈니스 규모를 전략적으로 확장할 수 있는 솔루션을 선택할 수 있습니다.

이제는 구식이 된 기존 솔루션을 교체한 조직, 단일 플랫폼으로 커뮤니케이션을 통합한 조직, COVID-19 기간 동안 원격 및 하이브리드 팀을 활성화한 조직, 또는 앞서 언급한 이 모두를 시행한 조직을 포함하여 Zoom Phone을 선택해 주신 모든 조직에 감사를 표합니다. 고객의 진화하는 비즈니스 커뮤니케이션 니즈에 대응하기 위해 지속적으로 신속한 혁신을 이끌어낸 Zoom 팀 또한 자랑스럽습니다.

100만 라이선스를 향하는 길에서 겪었던 하이라이트와 신속하게 그 고지를 달성할 수 있었던 몇 가지 이유를 살펴보겠습니다.

100만 라이선스를 향한 길 

Zoom Phone 출시 이후 Zoom은 다음 사항을 진행했습니다.

  • 직관적인 구현을 가능케 하는 간소화된 요금제 모델과 함께 글로벌 범위를 44개의 국가와 지역으로 확장
  • 자격을 갖춘 첫 해에 2020 Gartner Magic Quadrant for Unified Communications as a Service(UCaas), 전세계 부문에서 리더로 선정
  • Nomadic E911, SMS, 비즈니스 앱 통합, 그리고 조직의 안전과 생산성 및 비즈니스 연속성 개선을 돕는 다수의 가치 있는 기능 추가
  • 조직의 핵심 음성 커뮤니케이션에 Zoom 사용을 신뢰하고 있는 Ciena, Quinnipiac University 및 eBay를 포함한 수많은 훌륭한 조직에 Zoom Phone 배포
  • 피어 리뷰 사이트 G2에서 탑 10 UCaaS 플랫폼으로 선정
  • Zoom United 요금제 번들을 출시하여 기업이 단일 라이선스로 Zoom Phone, Zoom Chat 및 Zoom Meetings를 보다 쉽게 관리할 수 있도록 지원

“Zoom Phone은 놀라운 성공을 거두었습니다” 라고 Frost & Sullivan의 Connected Work Research 부문 부사장, Elka Popova는 말합니다. “혁신적인 요금제 모델과 44개 국가와 지역에 이르는 광범위한 가용성을 바탕으로 순식간에 전 세계의 수많은 중소기업 및 엔터프라이즈 고객에게 매력적인 옵션으로 자리매김했습니다.”

Zoom Phone의 가치

전통적 전화는 비싼 하드웨어와 다수의 통신사 관리가 필요하기 때문에 복잡하고 비용이 많이 듭니다. 특히, 이러한 단점은 글로벌 조직에서 두드러집니다. 저희는 조직에 전화 솔루션을 관리할 수 있는 보다 나은 방법을 제공해야 하며, 그를 통해 조직이 실질적으로 혜택을 얻을 수 있어야 한다고 생각했습니다.

저희는 과거 2년간 중소기업이 사용하고 배포하기에 충분히 쉬우면서도 글로벌 고객을 지원하는 다국적 대기업에 필요한 모든 고급 기능을 갖춘 전화 시스템 개발에 집중했습니다.

eBay의 글로벌 네트워크 서비스 부문 이사, Susan Delaney는 “Zoom Phone은 저희 팀을 연결해준다는 점에서 매우 소중합니다. 통화를 미팅으로 전환하는 원클릭 옵션은 사용자에게 편의를 제공하고 시간을 절약해 주기때문에 복잡하게 여러 플랫폼을 사용할 필요가 없습니다. Zoom의 요금제로 전 세계의 오피스에 손쉽게 단일 솔루션을 배포할 수 있었습니다”라고 말했습니다.

Zoom Phone은 모든 규모의 조직에 다음 사항을 제공합니다.

  • 중앙집중식 관리 포털을 통해 음성 및 비디오 커뮤니케이션 관리를 간소화
  • 착신 전환, 통화 전달, 대기, 전화 일시 중지, 끼어들기/모니터링/귓속말, 통화 대기열, 통화 녹음 및 Zoom Phone 통화를 Zoom 미팅으로 전환하는 것과 같은 기능으로 비즈니스 연속성을 유지
  • Nomadic E911, 911 연락 시 내부 안전 팀에 알림, 비상 위치 추적을 위한 대시보드 메트릭 기능으로 온-프레미스의 안전 및 보안 향상
  • Salesforce, Microsoft Teams와 Google G-Suite 같은 핵심 비즈니스 애플리케이션과의 네이티브 통합 및 Five9, Genesys, InContact, Talkdesk, Twilio와의 콜센터 통합을 통해 생산성 개선

요약하자면 Zoom은 모든 종류의 커뮤니케이션을 위해 설계된 전화 솔루션이라는 고객의 요청 사항을 주의 깊게 들었습니다. 고객분들이 없었다면 결코 해낼 수 없었을 것입니다. 

Zoom Phone의 모든 고객분께 감사의 마음을 전합니다.

사람들이 계속해서 Zoom의 클라우드 전화 솔루션을 선택하는 이유에 대해 보다 자세히 살펴보시려면 짧은 Zoom Phone의 이점에 대한 e북을 살펴보세요.

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