Manager, Customer Marketing

디지털 이벤트 개최의 모범 사례

디지털 이벤트 개최의 모범 사례

이벤트 주최자는 참석자에게 영향력이 있는 경험을 설계하고, 계획하고, 실행함에 있어서 수퍼 히어로와 같은 노력을 기울여야 합니다. 현재 COVID-19 관련 보건 문제와 여행 제한으로 인해, 전 세계의 수많은 이벤트가 취소되거나 연기되었으며 향후 이벤트도 위험에 처할 수 있습니다. 이러한 경험을 대면으로 호스트하는 것은 어려울 수 있지만, 이벤트 개최가 완전히 불가능한 것은 아닙니다.

무역 박람회, 사용자 회의, 영업 킥오프 및 기타 이벤트를 신속하게 조정하고 온라인으로 호스트할 방법을 찾고 있는 이벤트 주최자들은 Zoom이라는 훌륭한 옵션을 가지고 있습니다. Zoom의 비디오 퍼스트 통합 커뮤니케이션 플랫폼은 발표자, 스폰서, 토론자, 참석자의 위치 또는 개별 사용 기기와 상관없이 이들 모두를 연결하며 대면 상호작용의 상당 부분을 재현할 수 있다는 점에서 오프라인 이벤트의 훌륭한 대체재가 됩니다. 

Zoom에서 저희는 자체 기술을 활용하여 수도 없이 많은 온라인 이벤트를 성공적으로 진행했습니다. 다음은 Zoom을 사용하여 영향력이 강한 세계 최고 수준의 가상 이벤트 경험을 구축하기 위한 모범 사례입니다.

솔루션 선택: Meetings vs. Webinars

가상 이벤트는 다양한 형식을 취할 수 있으며 Zoom은 모든 사용 사례에 적합한 맞춤형 솔루션을 제공합니다. 온라인 이벤트를 계획하고 있다면, 사용자 환경을 어떤 모습으로 구축할지 생각해 보고 스스로에게 다음과 같은 질문을 던져보세요.

참석자들에게 어떤 수준의 상호작용을 기대하는가?

참석자들이 대부분 듣기만 할 것이라고 예상한다면 Zoom Video Webinar가 적합할 가능성이 높습니다. 청중과 호스트 사이에 오가는 대화가 많다면 Zoom Meeting을 사용하는 것이 더 나을 것입니다. 다음의 추가적인 정보는 온라인 이벤트를 웹 세미나와 미팅 중 어느 것으로 호스팅할지 결정하는 데 도움이 됩니다.

웹 세미나가 적절한 경우

웹 세미나를 강당 또는 강의실과 비슷한 것이라고 생각하세요. 웹 세미나는 일반에게 공개되는 대규모 청중 및 대형 이벤트에 적합합니다. 일반적으로 웹 세미나의 참석자는 서로 상호 작용하지 않습니다. Zoom은 참석자와 친목을 도모할 수 있는 옵션을 제공하지만, 일반적인 웹 세미나에서는 소수만이 청중과 대화를 나눕니다.

미팅으로 호스트하는 경우

Zoom Meetings은 청중의 활발한 참여를 기대하거나 세션을 소그룹으로 나누는 대화형 세션을 호스팅하기에 적합합니다. Zoom의 소회의실 기능을 사용하면 참가자들을 손쉽게 가상 세션에 할당하고 다시 메인 미팅으로 불러올 수 있습니다. 안전한 내부 이벤트를 호스트하는 경우 대기실 기능을 사용하시기를 추천합니다. 참가자들이 미팅에 참여할 때 모든 참가자를 대기실로 보내거나 게스트(Zoom 계정이 없는 참가자)만 대기실로 보낼 수도 있습니다. 그 이후에 참석자를 한 명씩, 또는 한번에 승인할 수 있습니다. Zoom Meetings은 참가자 상호 작용을 관리하는 툴도 제공하지만, 이러한 툴은 보다 많은 참여를 기대할 경우 더욱 효과적입니다.

대부분의 디지털 이벤트에서 선호하는 솔루션은 Zoom Webinar입니다. 대규모 청중 관리를 위해 보다 간단한 플랫폼을 제공하기 때문입니다. 

Zoom Video Webinars를 통한 가상 이벤트 호스트

디지털 마케팅 이벤트, 전체 미팅, 제품 발표, 트레이닝 세션 등 무엇을 호스트하든 Zoom Video Webinar는 청중을 손쉽게 관리하고 청중과 소통할 수 있는 옵션입니다. 예를 들어, 참석자를 토론자로 빠르게 승격시켜 라이브로 상호작용하도록 할 수 있습니다. 손 들기, 질문과 답변, 설문조사와 같은 기타 기능은 추가적인 참여를 가능하게 합니다.

디지털 이벤트에 Zoom Video Webinars를 사용할 경우의 이점은 다음과 같습니다.

호스팅 팁

이벤트 호스트는 이벤트의 분위기를 결정합니다. 사전에 연습하고 준비하면 청중에게 최고의 경험을 전달할 수 있습니다. 다음은 성공적인 디지털 이벤트 개최를 위한 몇 가지 프로 팁입니다.

  • 인터넷 연결 고정: 이렇게 하면 오디오 품질과 전체 참석자 경험에 영향을 미치는 불안정한 와이파이 연결로 인한 문제를 줄일 수 있습니다.
  • 웹 세미나 시작 전에 오디오 테스트: 라이브 이벤트가 시작되기 전에 스피커와 마이크가 적절하게 작동하는지 확인합니다. 기기의 오디오를 테스트하는 방법은 다음과 같습니다.
  • 백그라운드 소음 최소화: 가능한 조용한 장소에서 웹 세미나를 호스트하세요. 시끄러운 환경에서 웹 세미나를 진행해야 하는 경우, 마이크가 달린 헤드셋을 사용하면 컴퓨터 내장 마이크에 비해 백그라운드 소음이 줄어듭니다. 실제로 헤드셋은 기타 내장 옵션보다 오디오 품질이 더 나은 일반적인 모범 사례입니다.
  • 인상적인 복장: 비디오가 작동중이므로 반드시 비즈니스에 적합한 복장을 착용하세요. 패턴이 있는 의상보다는 단색 의상을 권장합니다. 손을 많이 움직인다면 액세서리와 주얼리에 주의하세요. 소음과 움직임이 주의를 산만하게 할 수 있습니다. 
  • 적절한 기대치 설정: 다룰 콘텐츠를 명확하게 설명하는 웹 세미나 제목과 설명을 제공합니다. 디지털 이벤트 프로모션에서 약속했던 콘텐츠를 전달할 것을 명심하세요. 
  • 정시 시작: 콘텐츠가 시작되기 전에 참석자들이 참여할 수 있도록 5분 가량 일찍 이벤트를 시작하는 것을 권장합니다. 호스트는 참가자들에게 이벤트를 언제 시작하는지, 그리고 콘텐츠의 녹화 여부 및 추후 공유 여부를 알려야 합니다. 

콘텐츠 설계 및 영향력을 확보하는 방법에 대한 추가적인 웹 세미나 모범 사례를 확인하시려면 Let’s Do Video의 창립자David Maldow가 진행하는 웹 세미나 호스팅 팁을 살펴보세요. 

청중 참여

대면 이벤트의 주요 이점 중 하나는 상호 작용입니다. 온라인 이벤트도 집이나 사무실에서 편안하게 즐기면서도 유익하고 상호적인 경험을 제공할 수 있습니다.

오프라인 이벤트에 들이는 노력만큼 온라인 이벤트에도 노력을 기울여야 한다는 점이 중요합니다. 다음은 참여를 극대화하기 위한 몇 가지 팁입니다.

  • 분위기 설정: 웹 세미나 또는 미팅에 참여하는 참석자를 환영합니다. 아이스브레이킹 질문으로 시작해 참석자에게 채팅으로 답변을 보내도록 하세요. “오늘은 어디에서 참여하시나요?”, “오늘 듣거나 배우고자 하는 내용은 무엇인가요?” 답변 중 일부를 읽고 여러분의 답변을 청중과 공유하세요. 
  • 질문과 답변 활성화: 이벤트 중 발생하는 질문에 대한 답변을 도와줄 토론자 또는 다른 호스트를 지정합니다. 참가자들이 세션 전체에 걸쳐 질문하도록 권장하는 것이 좋습니다. 그러면 세션 진행 중에 질문을 취합하고 라이브로 바로 답변할지, 아니면 세션의 끝부분까지 기다릴지 결정할 수 있습니다. 어색한 침묵보다 나쁜 것은 없습니다. 그러니 이에 대비하여 사전에 몇 가지 질문을 준비하세요. 
  • 설문조사가 핵심: 이벤트 전에 설정할 수 있는 설문조사 문항을 3-4가지 만듭니다. 청중이 관심을 가지고 있는 정보는 무엇인지, 청중의 전문성 수준은 어떤지, 청중이 공유 중인 콘텐츠를 얼마나 이해하고 있는지, 그에 대한 의견은 어떤지 알아볼 수 있는 좋은 기회입니다. 
  • 피드백 요청: Zoom Video Webinars를 사용하면 이벤트 후 설문조사를 포함하여 발표자, 콘텐츠, 청중 만족도에 대한 피드백을 취합할 수 있습니다. 선호하는 설문조사 툴의 URL만 있으면 됩니다. 참석자가 웹 세미나에서 퇴장하면 자동으로 설문조사가 시작됩니다.  
  • 리액션: Zoom은 대규모 청중을 위한 전체 미팅 또는 기타 내부 이벤트를 호스트할 수 있는 다양한 기능을 갖추고 있습니다. 이제 참가자는 미팅 중에 엄지를 치켜들거나 박수 등의 리액션을 하고 프레젠테이션을 방해하지 않고도 신나는 감정을 전달할 수 있습니다. 

이벤트를 통한 수익 창출

Zoom의 PayPal 통합 프로그램을 활용하면 Webinar 플랫폼에서 호스트되는 이벤트 등록에 대해 등록비를 청구할 수 있습니다. 이 원활한 결제 프로세스를 활용하면 등록 비용 추심에 대한 걱정 없이 훌륭한 디지털 이벤트 경험을 제공하는 데에만 집중할 수 있습니다. 필요한 것은 오로지 개인 또는 비즈니스 PayPal 계정 뿐입니다.

참가자는 이벤트에 등록할 때 결제 완료를 위해 PayPal로 리디렉션됩니다. 참가자는 PayPal 계정에 로그인하거나 게스트 체크아웃 중에 신용카드를 사용하여 결제를 완료합니다. 결제가 완료되면 웹 세미나 참여 방법에 대한 지침이 제공됩니다.

도달 범위 확대

디지털 이벤트를 더욱 확대할 생각이 있으신가요? 콘텐츠를 설정하고 발표자가 준비되었으면 이제 라이브 이벤트를 진행할 시간입니다.

Zoom 웹 세미나와 미팅은 Facebook Live, Facebook Workplace, YouTube Live, 맞춤형 라이브 스트리밍 통합 프로그램 등 여러 소셜 채널에 방송할 수 있습니다. 이를 통해 참가자는 Zoom으로 미팅에 참여하거나 소셜에서 시청할 수 있으므로 추가적인 노력 없이도 더 많은 청중에게 다가갈 수 있습니다. 

추가 자료

다음은 성공적인 온라인 이벤트 경험을 전달하는데 도움이 되는 몇 가지 추가 리소스입니다.

더 궁금한 점이 있으십니까? 지원 페이지에서 미팅 및 웹 세미나 모범 사례를 확인하시거나 “디지털 이벤트 호스트를 위한 모범 사례”에 대한 웹 세미나를 확인하세요. 

웹 세미나 시청

또한, Zoom 제품 전문가에게 문의해 온라인 이벤트 컨설팅 서비스에 대해 알아보거나 지금 바로 개인화된 데모를 받아보실 수도 있습니다!

포스트 공유하는 것을 잊지 마십시오