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원격 팀을 성공적으로 관리하는 5가지 팁

원격 팀을 성공적으로 관리하는 5가지 팁

원격 근무는 현재 직장의 현실입니다. 그러나 원격 팀을 관리하고 여기저기 흩어진 직원들의 참여를 이끌어내기란 아무리 유능한 관리자라 해도 힘든 일입니다. 그러나 이처럼 독특한 환경은 팀을 지원하고 팀 리더로 성장할 수 있는 무수히 많은 기회를 제시합니다.

리더는 팀원들을 동료로서만이 아닌 인간으로서 책임지고 돌봐야 합니다. 원격 근무로 전환하면 미래 프로젝트에 대한 불안감과 팀워크에 대한 확신이 떨어져서 팀 문화에도 영향을 줄 수 있습니다. 가정에 자녀가 있거나 부모님을 돌봐야 하는 경우와 같은 추가적인 요인도 이제 일상 업무의 일부가 될 것입니다. 이러한 때 리더가 온라인 커뮤니케이션을 통해 팀원들을 지원하는 것은 매우 중요합니다. 

리더에게 원격 작업이란 어떤 의미일까요? 관리자는 어떻게 직접 만나지 않고도 관리를 계속해 나가며 직원의 의욕을 고취시킬까요? 사무실 밖에서 동료들을 돌보려면 어떤 것을 도입해야 할까요?

원격 팀을 관리하는 데 도움이 되는 몇 가지 모범 사례와 실용적인 도구를 모아보았습니다.

1. 확고한 팀 로지스틱스 구축

사무실을 공유하던 팀원들이 원격 작업 공간으로 흩어졌을 때 임무의 성공적 완수에 도움이 되는 몇 가지 로지스틱스 항목이 있습니다. 

먼저 원격으로 일할 때 팀원에게 어떤 장비가 필요할지 생각해 보세요. 대부분 웹캠이 달린 노트북과 양호한 인터넷 연결이면 충분합니다. 안정적인 인터넷은 꼭 필요합니다. 집에 있는 다른 사용자가 비디오 회의를 하거나 Netflix를 시청한다든가 하는 이유로 네트워크 요구량이 커질 때 가정용 WiFi 시스템은 잘 확장되지 않기 때문입니다. Zoom의 장점은 비디오보다 음성을 우선시한다는 것입니다. 고객에게도 오디오 또는 VoIP 사용을 권장하고 있습니다. 

직원에게 가정에서는 전용 작업 공간을 마련하라고 반드시 권장하세요(그리고 SNS로 저희와 공유하세요!).

그 외 로지스틱스 팁:

  • 직원에게 Zoom 사용법을 분명히 이해시키고 다른 앱도 함께 사용하도록 하세요. 온라인 교육에 직원 참석을 독려하거나 도움이 필요하면 질문하라고 하세요.
  • 이러한 시기에 사용할 수 있는 도구에 대해 팀원에게 다시 상기시키고 도구를 이용해 목표를 달성하는 방법을 강조해서 일러주세요.
  • 주간 미팅을 예약하여 간단하게 공통 사항을 훑어보고 성취에 대해서는 채팅과 같은 수단으로 축하해 주세요. 

전문가의 팁

팀의 기술 및 기업 요구를 위한 담당자를 명확히 알려주어 질문, 버그 또는 중단으로 문제가 발생할 때 팀원이 누구에게 연락해야 하는지 알 수 있습니다. 이렇게 하면 관리자가 ‘원격 IT’에서 해방될 수 있습니다.

 2. 체크인 & 체크인 시간 예약 

원격 업무로 전환하면 팀 프로젝트나 계획이 섞여서 엉망이 되기 쉽습니다. 이럴 때 팀워크를 유지하면서 프로젝트가 궤도를 벗어나지 않도록 하는 것이 중요합니다. 리더가 팀 로드맵을 재확인하고 우선순위를 다시금 일치시키는 것이 매우 중요합니다. 일반 회의실에서 팀을 모을 수가 없으니 비디오 회의를 활용하여 시간을 절약하세요! 

공통의 우선순위를 갖고 프로젝트 기준점을 점검하려면 Zoom 미팅에서 일관되게 체크인을 예약하세요. 더 쉽게 계획하려면 Zoom의 예약 통합을 사용하세요.

전문가의 팁

모닝 커피 또는 점심 식사 앞뒤로 예약하면 미팅이 더욱 즐겁습니다. 팀원들의 안부를 묻고 원격 근무에 도움이 되는 팁, 이번 주에 서로의 업무를 도울 방법 등을 이야기하세요. 

3. 모범 보이기

비디오는 신뢰감, 참여도, 생산성을 향상시켜 줍니다. 어조와 얼굴 표정 및 바디 랭귀지도 말 못지않게 중요합니다. 그러니 카메라를 켜고 모범이 되어 팀을 리드하세요.

사무실용으로 준비되지 않은 날에도 언제든 “내 모습 수정” 기능을 이용해 항상 최고의 모습을 보여줄 수 있음을 알아두세요. SNS 연결은 이제 그 어느 때 보다도 더욱 팀원의 웰빙에 필수적인 수단이 되었습니다. 가상 백그라운드로 더욱 재미있게 소통해 보세요! 

다들 모이면 “우리 모두 여기에 모였다”는 표시로 팀 체크인만한 것이 없습니다. 각자의 가상 백그라운드와 카페인 음료 선택에 대해 순위를 정해보세요. 새로 꾸민 책상의 사진을 공유하거나 점심식사 메뉴를 팀 채팅에서 소개하는 것도 재미있습니다. 재미를 이끌어가면서 팀원들이 동기화될 수 있도록 하세요 – 여러분의 반려 동물도요!

전문가의 팁

위에 소개한 팀 체크인 팁을 과소평가하지 마세요! 팀원들이 자신의 집에 초대한 셈이므로 좀 더 개인적인 연결을 도와 줍니다. 팀원의 작업 공간에 문제가 발생한 경우에는 비디오를 사용해 문제 해결을 도울 수도 있습니다.

4. 명쾌한 설명

원격으로 팀을 이끌 때는 투명성이 핵심입니다. 팀원 중 누구라도 전략, 결과물, 우선순위에 대해 헷갈리면 전체 계획에 차질이 생깁니다. 정직한 커뮤니케이션을 통해 팀의 신뢰와 자신감을 구축하여 팀원이 원격으로 일하면서도 안전하다고 느낄 수 있도록 하세요. 팀 채팅과 정기적인 Zoom 미팅으로 응집력있는 커뮤니케이션을 위해 통화를 자주 하면서 순조롭게 진행하세요. 이러한 플랫폼은 환경과 상관없이  연결을 촉진하므로 리더가 열린 마음과 명쾌한 설명으로 팀원을 이끌어갈 수 있습니다.

전문가의 팁

팀원들이 아침마다 옷을 챙겨 입고 근무 시간을 지키는 습관을 유지하도록 장려하세요. 오전 9시에 “출근카드 찍기”와 같은 단순한 행동을 권장하고 정해진 점심시간을 지키는 것은 작업 흐름을 지원하고 임무 집중에 도움이 될 수 있습니다. 

5. 재미있는 순간 추가

같은 사무실에 모여 있지 않다는 이유로 한 팀이 되지 못한다는 법은 없습니다. 위 2번 팁에서 언급했듯이 재미있는 순간을 만들어 원격 근무의 잠재적 외로움을 줄이고 동료애를 형성하세요. 인기 있는 가상 활동 몇 가지를 소개하면 커피 브레이크, Sli.do 설문조사, 스트레칭과 요가 세션 같은 것들이 있습니다. “수요일 가상 점심식사”의 경우에는 누가 가장 맛있는 메뉴를 먹는지 평가하기도 합니다.

전문가의 팁

팀원들을 확인할 때는 본인 돌보기를 권장하는 것도 잊지 마세요. 휴식을 위해 잠시 외출한다든지 수분을 보충한다든지 단순히 안부를 묻기 위해 통화를 예약하는 것도 좋습니다.

가벼운 분위기 유지하기

추가 자료 

직접적으로 연결할 수 없는 팀을 이끄는 것이 겁 날 수도 있지만 원격 관리에 도움이 되는 방대한 자료가 있습니다. 원격 팀 관리에 도움이 되는 몇 가지 추가 자료를 소개합니다.

원격 관리에 적응하기

팀원의 작업 공간을 정기적으로 확인하면 조절 감각이 상실되었다는 느낌이 덜합니다. 원격 팀을 이끄는 것은 관리자에게 달려 있습니다. 많은 조직이 원격 근무에 적응하고 있는 만큼 관리자도 본인과 팀, 클라이언트, 고객, 커뮤니티를 향해 창의적이고 혁신적인 마음가짐으로 열정을 잃지 않기를 바랍니다. 우리 모두 함께해요!

지금 바로 Zoom을 사용하거나 원격 팀 관리에 Zoom을 효과적으로 이용하는 방법에 대해 Zoom 제품 전문가와 상담해 보세요.

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