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동료와의 협력에 도움이 되는 '4가지 유형' 이해하기

동료와의 협력에 도움이 되는 '4가지 유형' 이해하기

세상이 계속 진화하고 하이브리드 환경에서 일하는 직원들이 현실화 되면서, 직원과 동료에게 동기를 부여하는 요인이 무엇인지 이해하는 것은 그 어느 때보다도 중요한 일이 되었습니다. 

Zoom은 모든 사람이 어디에서 일하든 상관없이 더욱 원활한 협업과 보다 나은 업무 방식을 달성하는 방법을 배우는 것을 돕고자 합니다.

수상 경력에 빛나는 팟캐스트 호스트이자 뉴욕타임즈 베스트셀러 작가인 Gretchen Rubin에 따르면 사람들은 "4가지 유형"이라는 성격 프레임워크를 활용하여 자기 자신과 다른 사람들을 더 잘 이해할 수 있다고 합니다. 자신과 동료들의 성격 유형을 파악하는 것은 더 많은 공감과 효과적인 협업 및 리더십에 대한 접근에 도움이 될 수 있습니다.

아래에서 Rubin의 "4가지 유형" 프레임워크에 대해 자세히 알아보고 Rubin과 함께한 Zoom의 웹 세미나에서 진행된 보다 심도있는 대화를 확인해 보세요. 

4가지 유형


일부 사람들에게는 인간 행동의 경향을 정의하고 간략하게 설명하는 성격 프레임워크가 다소 제한적인 것으로 보일 수 있지만, Rubin은 사람을 설명할 수 있는 단어를 확보하는 것이 우리 모두가 세상과 그 안에서의 위치를 파악하는 데 도움이 된다고 믿고 있습니다. 우리가 삶에서 구축한 패턴을 파악하고, 그 중 어떤 것이 다른 사람과의 성공적인 상호작용을 가능케 하는지 확인할 수 있습니다.

Rubin의 “4가지 유형” 프레임워크는 "여러분은 기대에 어떻게 반응합니까?"라는 한 가지 질문에서 시작됩니다. 

우리는 2가지 종류의 기대에 직면합니다. 업무 마감일이나 친구의 요청과 같은 외부적 기대와 새해 결심을 지키고자 하는 마음과 같은 내부적 기대입니다. 

이러한 두 가지 유형의 기대에 대한 대응 방식에 따라 다음과 같은 4가지 유형이 나타납니다.

지지자: 지지자는 외부적 기대와 내부적 기대를 쉽게 충족합니다. 이들은 정해진 기한을 지키고, 사람들이 자신에게 무엇을 원하는지 알고 싶어하며, 자기 자신에게 많은 기대를 가지고 있습니다. 이들은 실행과 자기 주도에 중점을 둡니다. 따라서 사람들은 이들에게 융통성이 없다고 생각하는 경우가 많습니다. 하지만 이들은 자신이 만든 제약으로 인해 괴로워할 수 있습니다. 지지자들은 내부적 기대를 확인해야 합니다. 이를 통해 자신의 행동이 자기애를 뒷받침하는 긍정적 목표 달성과 결을 같이 할 수 있기 때문입니다.


지지자의 모토: “규율은 곧 나의 자유입니다.”

질문자: 질문자는 본인이 납득할 수 있는 일을 합니다. 이들은 모든 것을 내부적 기대로 만듭니다. 이들은 독단적 사항과 부당함에 저항하며, 무언가를 할 때 이유와 근거를 요구합니다. 질문자는 훌륭한 비판적 사고자이며, 근거, 연구, 최적화에 집중함으로써 다른 사람들의 시간과 돈을 절약해 줍니다. 그러나 때로는 끊임없는 질문으로 다른 사람들을 피곤하게 하며 분석이 힘들 경우 괴로워할 수 있습니다. 

질문자의 모토: “이유를 납득시켜 준다면 따르겠습니다.”

조력자: 조력자는 외부의 기대를 충족하지만 내부의 기대를 충족하는 데는 어려움을 겪습니다. 이들은 언제나 다른 사람들을 돕지만, 자기 자신을 돕는 것은 어려워 합니다. 따라서 이들은 훌륭한 팀원, 친구, 가족 구성원입니다. 이들이 내부적 기대의 형태를 유지하고자 한다면 가시적인 형태의 외부적 신뢰성이 필요합니다. 예를 들어, 더 많은 운동을 하고자 하는 조력자는 클래스에 등록해 금전적 동기부여를 얻는 것이 도움이 될 수 있습니다. 조력자들은 타인과의 협업에 능하지만 과중한 외부적 기대나 이용당한다는 느낌에 좌절할 수 있습니다. 

조력자의 모토: "제게 의지하셔도 됩니다. 저는 제게 의지하는 당신을 의지하고 있으니까요."

반항자: 반항자는 두 가지 유형의 기대에 모두 저항하며 원하는 시간에 자신의 방식대로 일합니다. 이들은 대부분 자기 자신의 말조차 듣지 않습니다. 반항자들은 정체성에 높은 가치를 둡니다. 이들은 기존의 자기 인식에 어떤 영향을 미치는지에 따라 결정을 내립니다. 이들을 돕기 위해서는 그들이 스스로 답을 찾도록 해야 합니다. 그러나 반항자들은 방향성의 부족으로 다른 사람들을 괴롭힐 수 있으며 심지어 자기 자신에 대해서도 좌절감을 느낄 수 있습니다.

반항자의 모토: “당신은 나를 만들 수 없으며, 나도 나를 만들 수 없습니다."

Rubin에 따르면 4가지 유형 중 가장 많은 사람들이 조력자에 해당하며, 나머지는 질문자, 지지자, 방항자의 순입니다. 4가지 유형 중 자신이 속한 유형이 어디인지 궁금하다면 이 퀴즈를 통해 알아보세요. 

미래를 위한 프레임워크

이 프레임워크는 타인에 대한 공감과 협업을 개선하기 위해 설계되었습니다.

팀원들의 성격 프레임워크를 파악함으로써 타인에 대한 동기부여 및 타인과의 커뮤니케이션 방식을 이해하고 개선할 수 있습니다. 공감을 통한 협업은 어떤 시간대에 일하든, 어떤 업무 환경에서 일하든 상관 없이 더 나은 성과를 거두는 데 도움이 될 것입니다. 

성격 유형을 이해하는 것이 보다 행복한 삶으로 이어지는 이유에 대해 자세히 알아보고 싶다면 Rubin의 워크북 'Building a Happier, Healthier, More Productive Life(더욱 행복하고 건강하고 생산적인 삶 살기)'를 살펴보세요. 

하이브리드 인력의 리더십에 대한 최신 정보를 알아보세요 — 미래 구축하기 웹 세미나 시리즈의 이벤트 일정을 확인하고 팟캐스트 호스트, 작가, 기업가이자 전직 운동선수인 Lewis Howes와의 웹 세미나 요약을 살펴보세요.

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