오늘은 세계 장애인의 날인 만큼 가상 미팅을 진행할 때 시청각 장애를 지닌 사람들이 겪는 불편함에 대한 인식을 보다 높이기 위해서 시간을 할애하고자 합니다.

Zoom은 최대한 포용력 있는 서비스를 제공하고자 최고의 접근성 단체들과 긴밀하게 협력하고 있지만, 다양한 니즈를 이해하고 모든 사람들의 가상 커뮤니케이션 경험을 향상시키는 데에는 우리 모두가 일조할 수 있습니다.

모든 참석자가 이벤트에 보다 잘 참여할 수 있도록 가상 미팅을 예약하고 호스팅하는 모범 사례 몇 가지를 소개합니다.

미팅 전 팁

• 초대장에 전화 걸기 번호 넣기: 일부 청각 장애인은 비디오 릴레이 서비스를 사용하여 Zoom 미팅에 수화 통역을 받아봅니다. 미팅 초대장에 전화 걸기 번호를 넣으면 청각 장애인과 컴퓨터가 없는 사람의 미팅 참여 환경이 개선됩니다.
• 사전에 자료 제공: 미팅 중에 사용할 슬라이드나 프레젠테이션 자료를 사전에 참가자들과 공유하고 참가자들이 문서에 접근할 수 있도록 준비합니다. Microsoft의 접근성 검사와 같은 도구는 호스트의 Excel, Word 혹은 그 밖의 문서가 이용 가능한지 여부를 알아볼 수 있는 좋은 출발점입니다.
• 입장 시 모든 참가자 음소거: 시각 장애인은 화면 읽기 프로그램의 오디오에 크게 의존하므로 최대한 소음을 최소화해야 합니다. 일부 신경 발달 장애를 가진 사용자 역시 배경의 웅웅거리는 소음에 민감할 수 있습니다. 

호스팅 팁

• 크게 말하기: 시각 또는 청각 장애가 있는 사용자, 화면 읽기 프로그램을 사용하거나 수화 통역가를 보는 사용자는 공유 콘텐츠를 보지 못하거나 이해하지 못할 수 있습니다. 화면을 공유할 때는 공유 중인 정보에 모두가 액세스하고 이해할 수 있도록 콘텐츠를 소리내어 논의하면 도움이 됩니다.

• 채팅 준비: Zoom에서 화면 읽기 프로그램은 채팅 창의 댓글을 크게 읽기 때문에 대화가 안 들릴 수 있습니다. 미팅 호스트가 지명한 한 명에게 모두가 비공개 메시지를 보내고 그 사람이 적절한 때에 채팅을 읽도록 하는 방법도 있습니다. 지명된 사람은 채팅 창에 게시되는 URL을 기록했다가 그룹과 공유할 수도 있습니다.
• 누구인지 밝힌 후 발언: 호스트는 시각 장애인이 참석하는 미팅의 경우 참가자가 말하기 전에 자신이 누구인지 밝힌 후 발언하도록 권장할 수 있습니다.

Zoom 팁

• 자막 켜기: Zoom은 수동 자막, 타사 자막 서비스와의 통합, 라이브 트랜스크립션으로 알려진 자동 자막을 지원합니다. 2021년 가을에는 모든 기본(무료) 사용자가 라이브 트랜스크립션을 사용할 수 있도록 준비 중입니다. 그 전에 라이브 트랜스크립션을 이용하고 싶은 무료 계정 보유자는 이 양식을 작성해 주세요.
• 접근성이 높은 가상 백그라운드 사용: 주의력 결핍 장애, 멀미, 난독증, 간질, 편두통이 있는 사람에게 영향을 줄 수 있으므로 움직임이 거의 없거나 전혀 없는 백그라운드 사용을 권장합니다. 방해 요소가 있는 백그라운드를 사용하면 수화 통역가를 통해 내용을 따라가는 참가자도 집중력이 흐트러질 수 있습니다.
• 스포트라이트와 다중 핀 기능 사용: Zoom 호스트는 누가 말하고 있든 모두가 볼 수 있도록 통역가와 스피커 비디오를 스포트라이트 처리할 수 있습니다. 수화 통역가에게 스포트라이트를 비추면 Large Meeting에서도 통역가의 비디오 피드를 쉽게 찾을 수 있습니다. 참가자가 자신의 맞춤 보기에서 여러 개의 비디오를 고정하도록 활성화할 수도 있습니다.

Zoom의 접근성에 대한 최신 정보를 확인하고 피드백을 제공하시거나 다른 양식의 문서를 요청하시려면 zoom.us/accessibility에 방문해 주십시오. 또는 [email protected]로 이메일을 보내주세요.