직장 동료 한두 명은 원격 근무하고 나머지 직원은 모두 사무실 근처에 살며 주 5일씩 대면 근무하던 시절은 지났습니다. 풀타임 대면 업무가 일반적이었을 때는 미팅과 일상적인 업무 방식에 있어 이러한 원격 작업자가 포용 또는 수용되지 않았습니다. 

조직이 주로 대면 근무하던 것에서 하룻밤 사이에 완전히 원격 근무로 전환했을 때 물리적으로 함께할 수 없는 팀을 위해 보다 포용적인 근무 환경을 사전 예방적으로 구축할 수 있는 기회가 조성되었습니다. 기술은 접근성 기능을 통해 보다 포용적인 미팅을 촉진할 수 있지만, 우리는 미팅이 포용적으로 이루어지도록 별도의 조치를 취할 수 있습니다. 

다른 사람들이 모든 미팅에서 인정받고, 존중받으며, 소속감을 느낄 수 있도록 돕는 다섯 가지 팁이 여기 있습니다. 

1. 동료들을 바로 인정해 주기

가상 환경에서도 개인적인 연결을 형성하도록 동료에게 인사하고 안부를 물어보면서 미팅을 시작합니다. 만약 누군가가 몇 분 늦게 합류한다면, 모두가 같은 선상에 있도록 그들에게 빠르게 기존 내용을 공유하세요. 동료들을 인정해 주면 남은 미팅 동안 긍정적인 분위기를 조성할 수 있습니다.  

2. 원격 근무자에게 먼저 발언권 주기

직원들이 사무실에도 있고 원격 근무지에도 있는 미팅을 여는 경우, 원격 참가자가 먼저 발언할 수 있도록 허용하여 직원들이 인정받고 소속감을 느낄 수 있게 합니다. 정리해야 할 시간이 되면 다시 또 원격 근무자가 먼저 이야기할 수 있도록 하여 그들의 기여가 소중하며 미팅이 시간을 투자할 가치가 있다고 느낄 수 있게 합니다. 

3. 개인정보 보호 허용

가상 백그라운드 또는 흐린 백그라운드를 사용하여 아무도 자신의 개인 공간을 보이는 데 불편함을 느끼지 않도록 하세요. 명절이나 신제품 출시와 같은 특별한 경우에는 팀이나 회사와 동일한 가상 백그라운드를 사용해 이벤트를 인식하여 일치감, 소속감, 동지애를 드높이도록 합니다. 

4. 적극적인 경청 및 옹호

일대일 모임에서든, 대규모 모임이에서든 언어적, 비언어적 신호를 통해 동료들에게 관심을 가지고 있음을 보여주세요. 고개를 끄덕이고, 이모티콘 반응을 사용하며, 미팅 중 채팅을 통해 메시지를 보내는 등 몇 가지 다양한 형태로 능동적인 경청 제스처를 취할 수 있습니다. 동료가 음소거를 해제했지만 의견을 전달하지 못하는 경우, 그러한 사실을 소리내어 알리고 그들에게 발언권을 줍니다. 또한 말하는 사람에게 집중하도록 주의가 산만해지는 것을 최소화하기 위해 셀프 뷰를 숨길 수도 있습니다. 

5. 대면 환경이더라도 가상으로 전환

하이브리드 환경이 표준이 되면서, 여러 명이 같은 건물에 있더라도 모든 참가자가 가상으로 미팅에 참여하도록 하는 것이 더 포용적일 수 있습니다. 사무실 동료들이 원격 참가자들과의 미팅을 위해 함께 모인다고 가정해 봅시다. 이 경우 Zoom 스마트 갤러리는 룸 내 참가자의 개별 비디오 피드를 생성하여 원격 참가자가 그들을 명확하게 볼 수 있도록 하며 이를 통해 미팅을 보다 공평하게 만듭니다. 가상 미팅은 대화의 장을 평준화하여 아무도 소외감을 느끼지 않게 할 수 있습니다. 

어디서 어떻게 일하든 포용성을 우선시

보다 포용적인 미팅을 호스팅하는 방법에 대한 전자책, 보고서, 비디오 등을 보려면 Zoom 리소스 라이브러리를 방문하세요.