지속적인 글로벌 협력을 위한 정책 개선

지속적인 글로벌 협력을 위한 정책 개선

사람들 사이에 벽을 세우고 전세계와 사람들 사이를 단절시키는 정부는 언젠가는 스스로의 이익뿐 아니라 시민과 모든 인류의 권리에 반하는 행동을 하고 있음을 깨닫기를 바랍니다. 현재 80개국 이상에서 운영하고 있는 Zoom은 그 수를 확대하여 아이디어의 열린 교환을 지원할 예정이며 이를 위해서는 지역 법률에 대한 규정 준수가 요구됩니다.

최근 미디어에 Lee Cheuk-yan, Wang Dan, Zhou Fengsuo에 대해 저희가 취한 부정적 행동에 대한 기사가 실렸으며 아이디어와 의사소통의 열린 교환을 위한 플랫폼이 되겠다는 Zoom의 약속에 대한 의문이 제기되었습니다. 명확히 말씀드리자면 해당 계정은 복원되었으며 향후 유사한 상황을 처리하기 위해 새로운 프로세스를 도입할 예정입니다.

저희는 사람들을 한데 모으는 가장 안전하고 신뢰할 수 있는 방법이 곧 Zoom이 될 수 있도록 더욱 최선을 다하겠습니다.

핵심 사실

  • 5월과 6월 초, 저희는 중국 정부로부터 Zoom을 사용하여 6월 4일을 기념하는 대규모의 공공 기념행사 미팅이 4회 있을 것이라는 통지를 받았습니다. 이 미팅은 상세 사항을 포함하여 소셜 미디어에서 널리 홍보되고 있었습니다. 중국 정부는 이러한 행동이 중국에서 불법이라고 Zoom에 통보하였으며, 해당 미팅과 호스트 계정 해지를 요구했습니다.
  • 저희는 중국 정부에 사용자 정보와 미팅 콘텐츠를 전혀 제공하지 않았습니다. Zoom은 누군가가 몰래 미팅에 참석할 수 있는 백도어를 허용하지 않습니다.
  • 중국 정부 당국은 저희에게 조치를 취할 것을 요구했지만 저희는 4개 미팅 중 하나의 미팅은 방해하지 않기로 결정했습니다. 해당 미팅에는 중국 본토에서 참여하는 참가자가 없었기 때문입니다.
  • 4개 미팅 중 2개에 대해서는 미국에 기반을 둔 Zoom 팀이 미팅이 진행되는 동안 IP 주소와 같은 미팅의 메타데이터를 검토하였고, 매우 많은 수의 참가자가 중국 본토에서 미팅에 참여한 것을 확인했습니다.
  • 4번째 상황의 경우, 중국 정부는 6월 4일 기념 행사를 언급하는 예정된 미팅에 관한 소셜 미디어 초대를 제시하며 저희에게 조치를 취할 것을 요구했습니다. 중국 정부 당국은 또한 해당 계정에서 진행한 이전 미팅을 불법으로 간주하고 있다는 사실도 통지하였습니다. 미국에 기반한 Zoom 팀은 과거의 그 미팅에 중국 본토의 참가자들이 참석하였음을 확인하였습니다.
  • Zoom은 현재 미팅에서 특정 참가자를 제거하거나 특정 국가의 참가자가 미팅에 참여할 수 없도록 차단하는 기능을 제공하지 않습니다. 따라서 저희는 4개 미팅 중 3개를 종료하기로 결정하였으며 3개의 미팅과 관련한 호스트 계정을 중지하거나 해지하였습니다.

미숙했던 부분

저희는 지역 법률 준수를 위해 필요한 범위로만 저희의 행동을 제한하는데 최선을 다하고 있습니다. 저희 대응은 중국 본토 외부 사용자에게 영향을 주어서는 안 됩니다. 저희는 두 가지 실수를 했습니다.

  • 저희가 중지 또는 해지한 호스트 계정 중 하나는 홍콩 SAR에, 둘은 미국에 위치했습니다. 저희는 해당하는 3개 호스트 계정을 복원하였습니다.
  • 저희는 국가별로 참가자를 차단하는 대신 미팅을 중단시켰습니다. 현재 Zoom에는 국가별로 참가자를 차단할 수 있는 기능이 없습니다. 이러한 기능이 필요할 수 있다는 점을 예측했어야 합니다. 막대한 파급효과가 발생할 가능성이 있음에도 불구하고 미팅을 지속하도록 할 수도 있었습니다.

현재 취하고 있는 조치

  • 향후 Zoom은 중국 정부의 요청에 따라 중국 본토 외부의 사용자에게 영향이 미치는 일이 없도록 할 것입니다.
  • Zoom은 앞으로 며칠 이내에 지역에 따라 참가자 수준에서 미팅 참가자를 제거하거나 차단할 수 있는 기술을 개발중입니다. 이를 통해 Zoom은 해당 국가의 국경 내에서 Zoom 플랫폼의 활동이 불법이라고 결정되면 정부 당국의 요청을 준수하면서도 해당 국가 밖에서 그러한 활동이 허용된 참가자들의 대화를 보호할 수 있게 됩니다.
  • 저희는 이러한 유형의 요청에 응대하기 위해 글로벌 정책을 개선하고 있습니다. 2020년 6월 30일 발표될 투명성 보고서의 일부로 해당 정책의 개요를 제시할 예정입니다.

비즈니스, 교육, 의료 및 기타 전문적 노력의 일환으로 사람들을 서로 연결하던 Zoom은 글로벌 판데믹 속에서 전 세계가 인간관계 유지를 위해 선택하는 플랫폼으로 변모하였습니다. Zoom은 전세계에서 이러한 역할을 할 수 있음을 매우 자랑스럽게 여기고 있습니다. 그리고 여러 지역사회를 한데 모아 서로 만나고, 조직하고, 협력하고, 기념하는 아이디어와 대화의 열린 교환을 전적으로 지지합니다.

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