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업데이트: Zoom Phone을 축하할 200만 가지 이유

업데이트: Zoom Phone을 축하할 200만 가지 이유

Zoom Phone은 2019년 1월에 출시되었습니다. Zoom 비디오 플랫폼처럼 간단하고, 신뢰성이 높으며 사용이 쉬운 비즈니스 전화 솔루션을 제공할 기회를 포착했기 때문입니다. 전 세계에 200만 개가 넘는 Zoom Phone 라이선스를 판매했다는 사실을 발표하게 되어 자랑스럽습니다!

2년 반 만에 라이선스 판매가 0개에서부터 200만 개로 증가하고 9개월 이내에 유료 라이선스가 100만개에서 200만개로 두 배 늘었습니다! 이는 Zoom Phone처럼 풍부한 클라우드 전화 솔루션에 대한 니즈가 확대되고 있음을 증명합니다. 전 세계 수많은 조직은 더 이상 전화 솔루션에 안주할 필요가 없으며, 비즈니스에 맞추어 전략적으로 확장할 수 있는 솔루션을 선택할 수 있습니다. 

이제는 구식이 된 기존 솔루션을 교체한 조직, 단일 플랫폼으로 커뮤니케이션을 통합한 조직, COVID-19 기간 동안 원격 및 하이브리드 팀을 활성화한 조직, 또는 앞서 언급한 이 모두를 시행한 조직을 포함하여 Zoom Phone을 선택해 주신 모든 조직에 큰 감사를 표합니다. 고객의 진화하는 비즈니스 커뮤니케이션 니즈에 대응하기 위해 지속적으로 신속한 혁신을 이끌어낸 Zoom 팀 또한 자랑스럽습니다.

누가 200만 번째 라이선스를 구입했습니까?

Zoom은 미국의 62개 지역에서 업계 최고의 시니어 케어 서비스 제공업체인 Bickford Senior Living을 200만 번째 라이선스 구매자로 기념합니다. Bickford는 오랜 채널 파트너인 ServiceMark Telecom과 협력하여 여러 유형의 클라우드 기반 전화 솔루션을 시범 운영하고 테스트했습니다. Zoom Phone은 비용 절감, 깔끔한 인터페이스, 기존 애플리케이션을 능률화하는 기능 면에서 가장 확실한 선택이었습니다.

Bickford의 운영 담당 수석 부사장인 Alan Fairbanks는 “우리는 혁신가라는 것에 자부심을 느끼며 우리의 간병인, 관리 직원 및 기업 직원에게 Zoom Phone을 제공할 수 있어 매우 기쁘게 생각합니다.”라고 말하며 “특히 간병인이 매일 휴대하는 통신 기기를 통합할 수 있게 되어 기쁩니다. 그들은 더 이상 무선 전화기, 무전기, 호출기가 필요하지 않습니다. Zoom Phone은 우리에게 필요한 것 이상을 제공합니다. 우리는 간병인의 생활을 더 편하게 만들어 그들에게 가장 중요한 일인 거주자를 돌보는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있도록 지원하고 있습니다.”라고 했습니다. 

추가 장점은 노마딕 E911 기능이었습니다. Fairbanks는 “E911은 우리 지점 중 한 곳에서 실제 문제가 발생하면 즉시 알려줄 것입니다.”라고 덧붙였습니다.

200만 라이선스를 향하는 길에서 겪었던 하이라이트와 신속하게 그 고지를 달성할 수 있도록 Bickford와 같은 고객이 지원했던 몇 가지 이유를 살펴보겠습니다.

200만 라이선스를 향한 길

Zoom Phone 출시 이후 Zoom은 다음 사항을 진행했습니다.

  • 기본적으로 글로벌 범위를 47개의 국가와 지역으로 확장하고 지리적 범위를 더욱 확장하는 유연한 BYOC 옵션 제공
  • 자격을 갖춘 첫 해에 2020 Gartner Magic Quadrant for Unified Communications as a Service(UCaas), 전세계 부문에서 리더로 선정
  • 노마딕 E911, SMS, Power Pack(안정적 통화 처리를 위한 강력한 통화 대기열 분석 및 데스크톱 UI, 그리고 Team SMS를 제공하는 전화 추가 기능), 비즈니스 앱 통합, 조직의 안전과 생산성 및 비즈니스 연속성의 개선을 지원하는 다수의 훌륭한 기능 추가
  • 조직의 핵심 음성 커뮤니케이션에 Zoom 사용을 신뢰하고 있는 Ciena, USC, Quinnipiac University, Equinix 및 eBay를 포함한 수많은 훌륭한 조직에 Zoom Phone 배포
  • 경쟁사 리뷰 사이트 G2에서 탑 10 UCaaS 플랫폼으로 선정 
  • 라이선스 수, 강력한 재무 안정성, 시장점유율 모멘텀 및 서비스 개발을 바탕으로 Omdia의 2021 UCaaS 북미 스코어카드에서 공급자 부문 2위로 선정. 해당 보고서는 다음과 같은 점도 밝혔습니다.

“Zoom은 올해 처음 순위에 진입하면서 바로 올해의 스코어카드 2위를 차지해 모두를 크게 놀라게 했습니다. 이는 Omdia가 예상치 못한 결과였습니다. 저희는 Zoom Phone이 2년이 채 지나지도 않은 시점에 시장에서 입지를 굳히고 있다는 것을 인지하고 있었으며, Zoom이 올해 스코어카드에서 탑 10에 포함될 것이라고 예상은 했습니다. 그러나 재무적 강점과 시장 모멘텀에 힘입어 Zoom은 2위의 자리를 차지했습니다. 비디오 회의 비즈니스의 강점과 수많은 직원들이 재택 근무로 전환하게 된 전례 없는 해를 활용한 Zoom 브랜드는 모든 IT 관리자 및 CIO 사무실에 진출했습니다. Zoom은 획기적인 개발 사이클을 겪었습니다. Zoom Phone과 비디오 및 메시징 부문은 물론 완전한 UCaaS 서비스도 구축됐습니다.”

  • Zoom United 요금제 번들을 제공하여 기업이 단일 라이선스로 Zoom Phone, Zoom Chat 및 Zoom Meetings를 보다 쉽게 관리할 수 있도록 지원
  • 계획 설계 비즈니스 생산성 엔드포인트로서 Zoom Phone과 Zoom Meetings 기능을 모두 제공하는 새로운 카테고리의 기기, Zoom Phone 어플라이언스를 출시했습니다. 

“Zoom Phone은 놀라운 성공을 거두었습니다” 라고 Frost & Sullivan의 Connected Work Research 부문 부사장, Elka Popova는 말합니다. “혁신적인 요금제 모델과 광범위한 가용성을 바탕으로 순식간에 전 세계의 수많은 중소기업 및 기업 고객에게 매력적인 옵션으로 자리매김했습니다.”

Zoom Phone의 가치

전통적 전화는 비싼 하드웨어와 다수의 통신사 관리가 필요하기 때문에 복잡하고 비용이 많이 듭니다. 특히, 이러한 단점은 글로벌 조직에서 두드러집니다. 저희는 전화 솔루션을 관리할 수 있는 보다 나은 방법을 조직에 제공해야 하며, 그를 통해 조직이 혜택을 얻을 수 있어야 한다고 생각했습니다.

저희는 과거 2년 반 동안 중소기업이 사용하고 배포하기에 충분히 쉬우면서도 글로벌 사용자를 지원하는 다국적 대기업에 필요한 모든 고급 기능을 갖춘 전화 시스템 개발에 집중했습니다.

eBay의 글로벌 네트워크 서비스 부문 이사, Susan Delaney는 “Zoom Phone은 저희 팀을 연결해준다는 점에서 매우 소중합니다. 통화를 미팅으로 전환하는 원클릭 옵션은 사용자에게 편의를 제공하고 시간을 절약해 주기때문에 복잡하게 여러 플랫폼을 사용할 필요가 없습니다. Zoom의 요금제로 전 세계의 오피스에 손쉽게 단일 솔루션을 배포할 수 있었습니다”라고 말했습니다.

Zoom Phone은 모든 규모의 조직에 다음 사항을 제공합니다.

  • 중앙집중식 관리 포털을 통해 음성 및 비디오 커뮤니케이션 관리를 간소화
  • 착신 전환, 통화 전달, 대기, 전화 일시 중지, 끼어들기/모니터링/귓속말, 통화 대기열, 통화 녹음 및 Zoom Phone 통화를 Zoom 미팅으로 전환하는 것과 같은 기능으로 비즈니스 연속성을 유지
  • Nomadic E911 (아래의 비디오 시청), 911 연락 시 내부 안전 팀에 알림, 비상 위치 추적을 위한 대시보드 메트릭 기능으로 온-프레미스의 안전 및 보안 향상
  • Salesforce, Microsoft Teams와 Google G-Suite 같은 핵심 비즈니스 애플리케이션과의 네이티브 통합 및 Five9, Genesys, InContact, Talkdesk, Twilio와의 콜센터 통합을 통해 생산성 개선

또한 Zoom의 클라우드 네이티브 아키텍처를 유기적으로 구축하여 회의, 전화 및 채팅에 최적화되었습니다. 당사의 완전한 자체 개발 및 자체 관리형 솔루션은 고객에게 단일 플랫폼의 이점을 제공하며, 간단하고 사용하기 쉬운 환경에서 단일 통합 클라이언트를 통해 사용자에게 제공됩니다. 필요에 따라 용량을 확장할 수 있는 기능을 통해 새로운 Zoom Phone 고객을 신속하게 온보딩할 수 있으며 플랫폼의 사용자 수에 관계없이 최상의 통화 품질을 제공할 수 있습니다.

요약하자면 Zoom은 모든 종류의 커뮤니케이션을 위해 설계된 전화 솔루션이라는 고객의 요청 사항을 주의 깊게 들었습니다. 고객분들이 없었다면 결코 해낼 수 없었을 것입니다. 

Zoom Phone의 모든 고객분께 감사의 마음을 전합니다.

사람들이 계속해서 Zoom의 클라우드 전화 솔루션을 선택하는 이유에 대해 보다 자세히 살펴보시려면 짧은 Zoom Phone의 이점에 대한 e북을 살펴보세요.

편집자 주: 이 게시물은 2021년 1월 20일에 공개된 오리지널 버전에 Zoom Phone 제품 업데이트 및 기록에 대한 최신 정보를 추가하여 업데이트되었습니다.

편집자 주: 이 게시물은 2021년 6월 10일에 공개된 버전에 Zoom Phone 제품 업데이트 및 기록에 대한 최신 정보를 추가하여 업데이트되었습니다.

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