Zoom Workplace 협업

새로운 기능! 더 쉬워지고 (더 재미있어진) 팀 및 고객과의 협업

더 의미 있고, 영향력 있고, 즐거운 협업을 지원해 줄 새로운 Zoom의 혁신 기능을 소개해 드리겠습니다!
4 분 읽기 분량

업데이트 날짜 July 12, 2023

게시 날짜 March 27, 2023

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더 의미 있고 즐거운 팀워크를 이끄는 허들

우리는 동료와 소통하고 친밀감을 느끼며 복잡한 문제를 해결하기 위해 도움을 요청할 사람이 있을 때 더 큰 업무 동기를 얻습니다. 오늘날, 사무실로 출근하는 사람들이 줄어들고 있습니다. 실제로 출근할 때처럼 즉흥적으로 대화를 나누고, 자연스럽게 마주치고, 함께 아이디어를 고민하지 않아도 진정으로 활기 넘치는 직장 문화를 만들려면 어떻게 해야 할까요?

대면 근무의 유동적인 상호 작용을 오늘날의 팀 환경에 접목한 새로운 비디오 기반 가상 협업 공간인 Zoom Huddles를 소개합니다. 열린 사무실에서 '모여 일하는' 환경을 재현하는 Zoom Huddles는 자유로운 형식의 비디오 기반 협업을 촉진합니다. 허들에 참여하여 질문에 대한 답변을 빠르게 얻고, 팀원과 브레인스토밍도 하고, 동료들과 친해지는 시간도 가져보세요. 현재 Zoom Huddles는 전 세계에서 이용할 수 있으며, 원하는 고객은 사전 체험을 요청할 수 있습니다.

앱 전환을 줄이고 중요한 일에 더욱 집중하기

드디어 출시됐습니다! Zoom Mail 및 Calendar를 사용하면 한 곳에서 모든 주요 커뮤니케이션을 확인할 수 있습니다. 더 이상 받은 편지함과 Zoom Team Chat을 옮겨 다닐 필요가 없습니다.  

이제 모든 Zoom 사용자는 Zoom Mail 클라이언트를 통해 Zoom에서 바로 Gmail, Microsoft 365와 같은 타사 이메일 계정에 연결할 수 있습니다. 이메일 호스팅을 제공하는 Zoom Mail 서비스는 유료 요금제로 이용할 수 있습니다. 

Zoom Calendar를 사용하면 Zoom 내에서 타사 캘린더를 볼 수 있으며, 새롭게 더해진 기능으로 일정을 훨씬 더 쉽게 관리할 수 있습니다. 항상 표시되는 사이드바 패널은 미팅 전후와 미팅 도중에 의미 있는 미팅 요소와 인사이트를 수집합니다. 미팅룸에 입장하기 전에 미팅에 참여한 사람을 볼 수 있는 기능은 혹시 미팅에 늦지 않았는지, 잠시 숨 고를 시간이 있는지 파악할 수 있으므로 충분히 매력적입니다.

캘린더 사이드바
Zoom Mail

늦을 것 같나요? 사이드바에서 바로 미팅 호스트에게 메시지를 보내세요. 미팅이 끝나면 사이드바에서 미팅 녹화본뿐만 아니라 미팅 관련 첨부 파일, 링크까지 간편하게 참조할 수 있습니다.

또한 몇 달 안으로 AI가 생성하는 미팅 요약, 초대장에 Zoom Whiteboard를 만들어 첨부하는 기능, 후속 Zoom Phone 통화를 예약할 때 필드를 자동으로 채우는 기능과 같은 흥미로운 기능이 많이 공개될 예정입니다.

지금 바로 계정에 연결하여 Zoom Mail 및 Calendar를 시작해 보세요!

더 공평하고 매력적인 하이브리드 미팅 만들기

잘 알려진 Zoom Rooms의 스마트 갤러리 기능을 기반으로 만들어진 Intelligent Director라는 새로운 기능이 곧 베타 버전에서 제공될 예정입니다. Intelligent Director는 여러 대의 카메라와 최신 AI 기술을 통해 Zoom Rooms에 있는 사람이 제일 잘 나오는 각도를 판별하여 Zoom 미팅에 표시합니다. 또한 Intelligent Director는 원격 근무 직원과 대면 근무 직원 모두에게 더욱 공평한 미팅 환경이 되도록 지원합니다.

Intelligent Director

고객 관계 강화

고객 지원 리더라면 성공적으로 팀을 구성하고 더 나은 고객 서비스를 제공하면서 본인의 업무는 더욱 손쉽게 수행할 수 있는 방법을 여기서 확인해 보세요. 이제 전 세계에서 이용할 수 있는 Zoom Contact Center는 고객 지원을 최적화할 수 있는 새로운 인력 참여 관리 솔루션을 제공합니다.

현재 베타 버전으로 제공되는 인력 참여 관리 솔루션을 사용하면 상담원 워크로드를 예측하고 일정을 정확하게 추정하여 적절한 인력을 배치할 수 있습니다. 또한 상담원이 성과를 높일 수 있도록 과거 고객과 나눈 대화를 기반으로 코칭 및 학습 기회를 제공합니다. Zoom AI Companion 기반의 이 솔루션은 Zoom의 올인원 통합 플랫폼에 완전히 통합되기 때문에 간단하고 원활하게 사용할 수 있습니다.

간편해진 일정 관리로 고객과 더 나은 소통

고객과 일일이 일정을 주고받는 번거로움과는 이제 작별하세요. 공개 베타 버전으로 제공되는 Zoom Scheduler를 이용하면 나의 가능한 일정을 공유하여 미팅하기 적합한 시간을 쉽게 찾을 수 있습니다. 따라서 클라이언트, 파트너 등 조직 외부 사람들을 비롯한 다른 사람들은 약속을 편리하게 예약할 수 있습니다. 

Zoom Scheduler를 사용하여 미팅을 예약하면 바로 Zoom Meetings 링크와 함께 캘린더에 표시됩니다. 참 쉽죠. 

Zoom Scheduler는 Zoom Meetings, Zoom Mail, Zoom Calendar와 원활하게 연동되고 구글 캘린더, Microsoft 365와도 통합되어 모든 사용자가 어떠한 도구를 사용해도 문제 없이 연결할 수 있습니다! 고객과의 관계를 강화하기에 더없이 좋은 방법입니다.

다음 미팅에는 Zoom Scheduler를 사용해 보세요.

꿈을 실현하는 팀워크

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