Product Marketing Manager, Meetings & Chat at Zoom

11월 업데이트: 향상된 슬라이드 제어, 고급 설문조사, 출석 상태 확인 등 다양한 개선 사항!

11월 업데이트: 향상된 슬라이드 제어, 고급 설문조사, 출석 상태 확인 등 다양한 개선 사항!

휴가 시즌을 맞이하여 새로운 업데이트 및 기능 번들을 제공하게 되어 매우 기쁩니다! 최신 제품 업데이트에서는 디지털 이벤트에 나만의 개성을 더하고 고객 서비스 수준을 한 단계 끌어올릴 수 있는 다양한 기능이 제공됩니다. 또한 Zoom Client에서 자동 업데이트를 활성화하는 기능이 확장되어 Zoom의 우수한 최신 기능에 즉시 액세스할 수 있습니다!

이번 달 업데이트의 주요 사항은 다음과 같습니다.

Zoom Meetings

미팅을 보다 매끄럽게 진행하고 참석자와 소통하며 녹화된 콘텐츠를 최대한 활용할 수 있도록 지원하는 새로운 기능이 추가되었습니다.

향상된 슬라이드 제어

발표자가 항상 슬라이드 쇼를 제어하는 ​​것은 아니기 때문에 이제 여러 사람을 선택하여 프레젠테이션의 슬라이드 움직임을 제어할 수 있습니다. 향상된 슬라이드 제어 기능을 사용하면 발표자가 더 이상 다른 참석자에게 프레젠테이션을 진행하도록 요청할 필요가 없기 때문에 프레젠테이션 경험이 간소화됩니다.

설문조사 향상

이제 미팅 및 웹 세미나 호스트는 순위 응답, 매칭, 장문/단문 응답을 포함하여 설문조사 작성을 위한 더 많은 옵션을 이용할 수 있으며, 빈칸 채우기를 통해 팀원으로부터 피드백과 인사이트를 확보할 수 있는 기회가 더 많아졌습니다. 이러한 기능을 퀴즈에도 사용하여 학생, 온보딩 세션 또는 점심 시간을 활용한 학습 이벤트를 위한 보다 효과적인 환경을 구축할 수 있습니다.

추가 워터마크 설정

이제 녹화된 콘텐츠를 최대한 활용하고 워터마크의 크기와 위치를 설정하여 산만한 워터마크를 깔끔하게 정리할 수 있습니다. 워터마크를 기본 설정으로 활성화하고 미팅 전에 Web Portal을 통해 워터마크를 사용자 지정할 수도 있습니다.

출석 상태("모든 참석자 참석 여부")

Zoom Meetings에 출석 상태 기능을 사용하면 Google 및 Outlook 캘린더 통합을 통해 회의 호스트 및 공동 호스트가 미팅 초대를 수락하거나 거부한 사람 및 참석 여부를 확인할 수 있어 시작 단계가 간소화됩니다.

Zoom Events

Zoom Events를 위한 흥미롭고 새로운 회의 기능이 많이 출시되어 호스트가 더 많은 기능을 이용하여 가상 ​​이벤트 환경을 추가로 사용자 지정할 수 있습니다. 

기금 모금 행사를 위한 기업 매칭

Pledge를 통해 기금 모금 행사 기간 동안 기부할 기업을 매칭하여 Zoom Events의 기금 모금 활동 수준을 한 단계 더 높일 수 있습니다. Zoom 및 Pledge 통합에 대한 자세한 내용은 블로그를 확인하거나 Pledge의 웹사이트를 방문하세요.

채팅 유연성

호스트 및 사회자에게 언제든지 채팅을 켜고 끌 수 있는 기능을 제공하여 이벤트 내에서 네트워킹 환경을 만들 수 있으므로 중요한 순간에 토론을 진행하고 참여를 유도할 수 있습니다.

향상된 접근성

평등한 이벤트 경험을 제공하기 위해서는 접근성 기능이 필수적입니다. Zoom Events 내에서는 제3자 자막 API를 지원하여 더 많은 사용자가 이벤트를 즐길 수 있습니다. 자막은 호스트가 켜거나 끌 수 있습니다.

Zoom Phone

전 세계에서 200만 이상의 Zoom Phone 가입자가 제품을 구매했습니다. Zoom은 Gartner UCaaS Magic Quadrant에서 2년 연속 리더로 선정되었습니다. 또한 모든 규모의 조직에 첨단 클라우드 전화 기능을 지속적으로 제공하고 있습니다. 중요한 전화 통신 프로세스를 지원하는 이러한 일부 업데이트를 확인하세요.

E911에 대한 규정 준수 업데이트 및 사용 편의성

Zoom Phone에서는 기본적으로 노마딕 E911 서비스를 지원합니다. 기존 기능을 적절하게 구성하여 긴급통화법(Kari’s Law and Ray Baum’s Act)에 대한 미국 내 규정을 완전히 준수할 수 있습니다. 그러나 미국 및 캐나다 외부 지역에 노마딕 긴급 서비스를 배포하려면 감지 가능한 각 위치에 긴급 위치 식별 번호(ELIN)을 구성하기 위한 추가 단계가 필요합니다.

이번 업데이트에서는 필요한 경우 새로 생성된 위치에 ELIN을 구성해야 합니다. 또한 Zoom Phone 관리자가 적절한 구성을 유지하고 위치에 관계없이 모든 사용자를 안전하게 보호할 수 있도록 기존 위치에 ELIN 할당이 누락되거나 중복된 위치에 플래그가 표시됩니다.

Nomadic E911 웹 세미나에 대해 자세히 알아보기

대기열 애널리틱스 개선사항

관리자는 Zoom Phone Power Pack의 대기열 애널리틱스를 사용하여 서비스 수준, 부재 중 통화 비율, 평균 대기 시간 등의 중요한 통화 대기열 핵심 성과 지표(KPI)를 보다 쉽게 ​​모니터링할 수 있습니다. 관리자는 KPI 임계값 중 하나에 도달했을 때 이메일 알림 외에도 Zoom Chat을 통해 알림을 받을 수 있도록 선택할 수 있습니다. 또한 가시성을 높이기 위해 통화 대기열 벽 보드를 사용자 지정하여 디지털 사이니지 기기에 표시할 수 있습니다.

수신 전화에 대한 발신자 확인 아이콘

Zoom Phone 고객은 원치 않는 수신 전화를 보다 쉽게 ​​식별할 수 있습니다. Zoom Phone은 진행 중인 STIR/SHAKEN 규정 준수 요구 사항의 일환으로, 발신자가 해당 번호를 사용하도록 통신사에서 승인한 경우 수신 전화 번호 옆에 "발신자 확인" 체크 표시를 표시합니다. 체크 표시가 없는 번호는 자동 녹음 전화 또는 스팸 전화일 수 있습니다

Zoom Phone 통합 및 업데이트

Zoom Phone에 새로운 통합 기능이 추가되었으며, 가장 인기 있는 Zoom Phone 통합에 대한 업데이트도 추가되었습니다.

  • ServiceNow – 새로운 ServiceNow 통합에서는 기존의 ServiceNow 워크플로에 클릭투콜(click to call), 통화 및 사용자 로그 보기와 관리 기능 등의 Zoom Phone 기능을 제공합니다.
  • Google Workspace, Microsoft TeamsMicrosoft DynamicsSMS – Google Workspace, Microsoft Teams 및 Microsoft Dynamics를 통해 Zoom 전화 번호를 사용하여 내/외부 연락처로 SMS를 전송할 수 있습니다.

Zoom Phone 하드웨어

또한 새로운 Zoom Phone 하드웨어 기기를 인증하고 있으니 새로운 제품을 확인하세요! 새로운 권장 헤드셋 웹페이지를 방문하여 Zoom Phone과 호환되는 업계 최고 솔루션에 대해 확인하세요.

최신 정보 받기

예정된 기능 릴리스에 대한 자세한 내용은 릴리스 노트를 확인하세요.

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