사람들이 어디서, 언제, 어떤 방식으로 근무하는지에 대한 유연성은 인재 채용 및 유지에 영향을 미칩니다. 이로 인해 리더는 직원의 요구 사항을 해결하기 위한 새로운 정책을 파악하고 수립해야 하는 과제를 안고 있으며, 많은 리더는 대면 근무와 원격 근무를 혼합한 방식을 새로운 표준으로 시행하고 있습니다.

직원이 업무의 유연성을 중요시하는 것은 확실한데, 회사의 리더는 어떤 방식을 선호할까요? 정책을 시행하는 사람들은 실제로 정책에 대해 어떻게 생각할까요? 

Zoom은 이러한 질문을 바탕으로 Fortune과 협력하여 하이브리드 업무에 대한 리더의 생각과 직원의 만족도, 회사 문화 및 비즈니스 목표에 대한 전반적인 영향을 조사하는 Morning Consult 설문조사를 의뢰하기로 결정했습니다. 이 설문조사를 통해 얻은 몇 가지 주요 결과는 다음과 같습니다.

하이브리드를 선호하는 리더 

• 설문조사에 참여한 리더 5명 중 4명이 넘는(86%) 리더가 "미래의 업무 방식은 하이브리드"라는 말에 동의하는 반면, 동의하지 않은 리더는 4%에 불과했습니다.
• 리더도 유연한 근무 방식을 선호합니다. 90%가 넘는 리더가 대면 근무보다 하이브리드 또는 원격 근무 환경을 선호한다고 답했습니다.

리더가 유연한 근무를 선호하는 이유

• 회사에 가장 적합한 근무 환경을 결정할 때 어떤 요소가 가장 중요한지를 묻는 질문(1~6점 척도, 1이 가장 중요)에 설문에 참여한 리더는 생산성 향상을 가장 중요한 요인으로 꼽았고(2.86), 팀 협업 증진(3.44), 강력한 회사 문화 유지(3.56) 순으로 응답했습니다. 

하이브리드가 이루어지는 방식

• 직원이 어디에서 일하는 것을 선호하는지에 대한 질문에 설문에 참여한 리더는 평균 원격 근무 시간 60%, 사무실 근무 시간 40% 비율로, 원격 근무를 조금 더 선호하는 것으로 나타났습니다.

만족도가 높은 직원, 관계 강화

• 설문에 참여한 리더는 특히 직원 경험 측면에서 하이브리드 및 원격 근무가 부정적인 영향보다 긍정적인 영향이 더 많은 것으로 생각합니다. 71%는 하이브리드 및 원격 근무가 직원의 만족도에 긍정적인 영향을 미쳤다고 생각합니다.
• 설문에 참여한 리더의 85%는 하이브리드 및 원격 근무가 부하 직원과의 관계를 강화하거나 영향을 미치지 않았다고 생각합니다.
• 각 근무 환경에 대한 잠재적 이점 목록을 나열했을 때, 설문에 참여한 리더의 35%가 대면 근무에 대해 "모두 해당되지 않음"을 선택한 반면, 하이브리드 근무에서는 13%가, 완전한 원격 근무에서는 17%가 해당 항목을 선택했습니다. 하이브리드 근무의 가장 큰 이점으로는 직원의 유연성 향상(57%), 직원 유지율 개선(57%), 워라밸 향상(56%), 생산성 개선(53%)으로 나타났습니다.

적합한 형식 찾기

• 많은 리더가 회사 전체의 타운홀(56%)과 대규모 그룹 미팅(54%) 등의 행사를 대면 형식보다 가상 형식이 더 적합하다고 생각합니다. 그러나 팀 친목 행사(57%), 지원자 면접(56%) 및 고객 미팅(50%)은 가상 형식보다 대면 형식을 더 선호합니다. 

• 팀원 간 유대를 강화하는 데 도움이 되는 관행이 무엇인지 물었을 때 설문에 참여한 리더는 회사 전체 미팅 및 타운홀(79%), 직원 교육(75%), 팀 발전 활동(77%)이 어느 정도 또는 매우 도움이 된다고 응답했습니다. 

더 많은 정보 얻기 

Morning Consult 설문조사의 모든 결과에 대해 자세히 알아보려면 여기에서 전체 보고서를 읽어보세요.

또한 하이브리드 업무를 지원하는 방법에 대해 자세히 알아보려면 팀원이 어디서든 연결 가능한 올인원 커뮤니케이션 및 협업 제품인 Zoom One을 확인하세요.

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방법론 

이 설문조사는 소유자, 파트너, 사장, 설립자 및 공동 설립자를 포함하여 부사장 이상의 직함을 가진 250명의 미국 고위 리더를 대상으로 진행되었습니다. 응답자는 지난 6개월 동안 하이브리드 또는 완전한 원격 근무 방식으로 운영되는 조직에서 근무하고 비디오 회의, 채팅 및 메시징 또는 웹 세미나 등의 협업 소프트웨어를 사용해야 했습니다.

이 설문조사는 2022년 6월 16일부터 6월 28일까지, 그리고 2022년 7월 14일부터 7월 18일까지 온라인으로 진행되었습니다. 전체 표본의 오차 범위는 ±6%P입니다.