Product Marketing Manager, Zoom Phone

Meetings, Phone & Chant을 사용하여 비즈니스 커뮤니케이션을 단일 플랫폼으로 통합하기

Meetings, Phone & Chant을 사용하여 비즈니스 커뮤니케이션을 단일 플랫폼으로 통합하기

모든 기업은 운영 및 성장을 뒷받침하는 업계 최고 수준의 커뮤니케이션 수단을 보유할 수 있습니다. 비디오, 채팅, 전화를 모두 제공하는 하나의 통합 커뮤니케이션 솔루션을 활용하면 성장을 방해하는 마구잡이식 기술 확장을 지양하고 핵심 비즈니스 자산의 관리를 간소화하며 생산성을 향상시킬 수 있습니다.

이 문서에서는 오늘날의 비즈니스가 직면한 몇 가지 과제와 채팅, 비디오, 전화 커뮤니케이션을 하나의 통합 플랫폼으로 통합하여 워크플로를 간소화하고 모든 조직과의 협업을 개선할 수 있는 방안에 대해 알아봅니다. 

마구잡이식 기술 확장 

마구 확장되는 커뮤니케이션 솔루션을 보다 명료하게 파악하고자 하십니까? 직원들은 언제, 어떤 툴을 사용해야 하는지 알고 있나요? 사용자 한 명의 설정을 업데이트하기 위해 여러 개의 시스템 포털에 로그인해야 하나요?

통합 커뮤니케이션 플랫폼은 다음을 통해 이러한 관리의 어려움을 해결해 드립니다.

  • 복잡한 관리 감소 – 하나의 단일 대시보드에서 모든 커뮤니케이션 솔루션을 간단하게 관리할 수 있습니다. 따라서 사용자에게 손쉽게 라이선스를 프로비저닝하고, 라이선스 권한을 변경하고, 자동 참가자 또는 통화 라우팅을 관리하고, 비즈니스 니즈에 적합한 커뮤니케이션 인프라를 구축할 수 있습니다.
  • 일관성 확보 – 단일 플랫폼으로 전화, 채팅, 비디오 미팅을 모두 진행할 수 있어 직원들은 하나의 플랫폼을 배우기만 하면 됩니다. 여러 공급자의 다양한 플랫폼에 대한 교육과 지원을 제공할 필요가 없습니다. 
  • IT 팀의 과도한 업무량 완화 – IT 관리자가 여러 시스템 및 공급자와 작업하는 대신 모든 커뮤니케이션 문제를 해결할 수 있는 하나의 공간이 있다면 어떨까요? 

유연성이 부족한 의사소통 

오늘날 재택 근무를 하며 여러 지역과 시간대에서 일하는 직원들이 많습니다. 조직이 직원의 생산성을 개선하고 프리미엄 고객 서비스 경험을 제공하기 위해서는 직원에게 커뮤니케이션 유연성을 제공해야 합니다.

커뮤니케이션 플랫폼은 다음과 같은 요소를 갖추어야 합니다.  

  • 필요한 모든 툴 제공 – 팀이 비디오를 통해 협업하거나, 동료와 정보를 교환하거나, 전화로 고객 지원을 제공하는 등 다양한 경우 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 활용하면 보다 효과적으로 커뮤니케이션할 수 있습니다. 
  • 유연한 의사소통 지원 – 사용자는 채팅을 전화 통화나 비디오 미팅으로 전환하는 기능을 사용하여 커뮤니케이션을 손쉽게 다음 단계로 이어갈 수 있습니다.
  • 어디에서든 근무 가능 – 오늘날의 원격 및 하이브리드 직원들에게 있어 이동성은 매우 중요한 요소입니다. 직원들은 사무실에서든, 집에서든, 이동 중에든 어디에서나 일할 수 있어야 합니다. 

진화하는 비즈니스 니즈

커뮤니케이션 솔루션은 단순한 도구를 뛰어넘어 비즈니스를 지원하는 핵심 요소로 작용할 수 있습니다. 통합 커뮤니케이션 플랫폼은 비즈니스의 성장과 함께 다음과 같은 사항을 기본적으로 지원해야 합니다. 

  • 주요 비즈니스 솔루션과의 통합 – 모든 커뮤니케이션 툴을 Salesforce, Microsoft Teams, Google Suite, MailChimp, Slack을 비롯한 여러 비즈니스 솔루션과 쉽게 통합할 수 있습니까?
  • 신뢰할 수 있는 보안 커뮤니케이션 – 조직은 엔드투엔드 암호화, 보안 미팅 컨트롤, 전 세계에 배포된 클라우드 인프라를 통해 솔루션의 보안과 안정성을 신뢰할 수 있습니다.
  • 확장 가능한 인프라 – 시간의 흐름에 따라 비즈니스 니즈는 변화할 것입니다. 클라우드 기반 커뮤니케이션 플랫폼은 조직의 변화에 발맞춰 신속하게 확장하고 니즈에 따라 조정 가능합니다. 

지금 바로 시작하기

Zoom과 커뮤니케이션을 통합하면 워크플로가 간소화되고 모든 유형 및 모든 규모의 비즈니스와 원활한 협업을 진행할 수 있습니다. Zoom의 통합 커뮤니케이션 플랫폼은 단일 애플리케이션을 통해 Zoom Meetings, Zoom Phone, Zoom Chat을 모두 제공하므로 사용자는 핵심적인 비즈니스 커뮤니케이션을 최적화할 수 있습니다.
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